3抓好服务 赢得群众“感情分”
全市公安机关把服务群众工作作为一项民生工程、民心工程，以民意为导向，找差距补短板，狠抓执法规范化建设、信访积案化解攻坚和窗口服务优化提升，下大力气深化整治漠视侵害群众利益、群众反映强烈的突出问题，把各项警务活动化为服务群众的具体实践，不断增进群众对公安机关的感情。
出入境管理局开发建设了集人像、指纹、手写签名采集及申请材料数字化于一体的“智慧受理台”，平均每名申请人办理出国境业务时间不到1分钟，极大提高了工作效率；交警支队在 “山东政务网青岛站”“青岛公安互联网+政务服务平台”新增“交警服务”35项，对标深圳和山东省15地市的“网上”政务服务事项，优化办理流程18个、精简办理材料35份，压缩办理时限1个工作日；即墨分局在全市率先打造基层派出所“多窗合一”服务体系，设置自助一体机65台、自助服务区2个，全力打造公安服务“绿色通道”；开发区分局开通户籍、车驾管业务预约服务，新增设置户籍业务一体机32台，积极开展上门服务14次。
开展服务窗口整治专项行动，交警支队、户政处、出入境管理局、各分市局针对群众安全感满意度电话调查中群众反映的问题，组织开展服务窗口专项整治行动，开展“最美服务窗口”创建活动。户政处针对工作中存在的短板、基层的实际和群众的需求进行调研，已在全市业务量大的派出所配备居民身份证自助设备9台，由群众本人在自助设备申办、领取居民身份证。
法制支队以解决群众反映的突出问题为着力点，积极开展警情清零、积案清仓执法“双清”专项行动。市南分局积极协调市南交警大队为各户籍派出所等独立办公单位施划临时停车位，方便群众办理业务；李沧分局“创满意”工作专班对群众反映的24个执法服务热点、难点问题，精准核对、逐一回复，努力打通服务群众的最后“一公里”；崂山分局制定下发《2020年度信访积案化解攻坚战行动方案》，5年以上信访积案化解率达到100%，5年以内信访积案化解率97%，如期完成攻坚目标。
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