即墨供电推广疫情防控为民服务新模式

□ 宋清晨 张楠

“你们这个方法真不错，既可以防止传染，又不影响我们交电费。”2月14日上午，到国网青岛市即墨区供电公司环秀供电所缴纳电费的王大爷感受了营业厅的“大堂经理中转代办”模式，对特殊时期的营业厅业务办理新模式表示支持和赞誉。

针对辖区各营业厅办理业务人员日益增多的情况，即墨区供电公司在各营业厅推广“大堂经理中转代办”模式，最大限度地降低抗击新冠肺炎疫情时期交叉感染风险。即墨区供电公司环秀供电所工作人员在院内设立防疫区，对来访客户进行登记、测温。一条隔离带将营业厅内外间隔开，充当起“大堂经理”的营业员孙晓梅跑前跑后，统一接收前来办理业务的客户资料，及时与工作台前的营业员沟通协作，快速完成各项业务办理。“戴口罩、勤洗手，测体温、勤消毒，少聚集、勤通风。”营业厅外，即墨区供电公司的疏导人员及时提醒等候区的客户正确佩戴口罩并引导保持1.5米以上距离，积极宣传新冠肺炎防治知识和安全用电小知识，为群众解惑答疑，提升群众自我防范的意识和能力。

据了解，春节过后，即墨区供电公司环秀供电所每日就要接待50余位前来办理业务的客户，而负责中转代办服务的营业厅“大堂经理”就要跑50余次。即墨区供电公司环秀供电所所长宫相清介绍说：“基层供电场所营业厅内面积较小，空间相对封闭，特殊时期，我们所创新实践的这种疫情防控为民服务新模式，让我们的营业服务人员主动服务到门口，最大限度地降低了前来办理业务的客户和服务人员交叉感染风险，为客户营造了相对安全的业务办理环境，努力保障客户与我们营业服务人员的人身安全。”

即墨区供电公司始终把广大人民群众的健康和安全放在首位，把新冠肺炎疫情防控及为民供电服务保障作为当前工作重中之重。疫情防控期间，即墨区供电公司依托环秀供电所这种新模式，拓展完善服务机制，在全公司范围内广泛推广应用“大堂经理中转代办”服务模式，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战。

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