防疫机器人“小胖”成“网红” 即墨：“高科技”密织疫情防控网

疫情当前，即墨区疫情处置指挥部技术保障服务组发挥自身科技创新优势，聚焦关键紧迫的疫情防控技术，打响了一场互联网科技战“疫”，信息化、智能化手段开发的多项“高科技”在这场看不见硝烟的战争中“各显神通”。

□ 本报记者 张晓帆 宋 弢

本报通讯员 吕 栋 蓝传锜

逃不出大数据的“火眼金睛”

“一群人走过时，体温‘秒现’在屏幕画面上，发热者会被自动识别出来，发出警报信号。”即墨北站现场负责人初延泰看着一台外形像“摄像机”一样的仪器惊喜不已，“车站人流量再大，也逃不出大数据的‘火眼金睛’。”

善用科技手段，即墨区已在即墨北站、蓝村火车站出入口安装了“人脸抓拍+远红外测温”设备，通过无感红外人体热成像测温技术、人脸抓拍技术，实现了全天候、多场景对远距离、大面积、大客流的人体高精度测温，同时，系统自动拍照留存，实现历史数据回溯、数据分析等用途。

针对返程复工人员进行全面、高效、精准的健康状况筛查，即墨区研发了“以一顶百”的智能客服，提高了疫情筛查的效率与精准度。

“您好，我这里是即墨区疫情防控指挥部，针对疫情进行信息统计，您只要回答是和否即可。”“请问您是否是湖北省来即人员?”……即墨区北安街道居民接到了这样一个特殊的电话。面对语音机器人的问题，受访人群可以选择“是或否”进行回答，系统会根据受访者不同情况进行智能判断、分类提问。这套智能客服系统是通过利用语音识别等核心技术以及多轮对话深度学习、知识图谱等技术研发而成。通过智能客服提问可以收集和核实人员信息、行踪以及接触人群信息等，并进行分类、统计和汇总。每天可实现千余个电话访问，工作效率远高于人工呼叫。

智能机器人赋能

“‘小胖’为医院一线作业提供了难以替代的辅助作用，一个‘小胖’可以服务10多个病房、储存1000余条问诊信息，‘小胖’的兄弟姐妹们一块动起来更是不得了。”技术保障服务组技术人员说。在即墨区人民医院上岗的防疫机器人“小胖”成了“网红”。

科技手段的应用，减少了人与人的近距离接触，这不仅能缓解基层人手紧张的状况，还避免了疫情交叉感染的风险。以“小胖”为例，人工智能算法设定好其在医院疫情防控场景后，不仅可以对隔离人员进行物品运送、远程问诊、导诊咨询等，还可帮助病人求助医护、放松心情。这种既潮又硬核的工作方式，受到一线医疗人员的欢迎，也在网上迎来一片叫好。

除了医院上岗的防疫机器人，高科技还运用在了居家留观住户家。即墨区将智能管控探头、智能网关、幕帘探测器有机结合，开发了一套留观人员智能管控服务系统，实现监控联动报警、语音视频对话、一键求助等多个功能，协助社区管理人员实时掌握留观人员状态，对尝试外出的隔离人员及时劝阻，并可提供心理疏导和物资补给。

向科技要安全

“村民一次性填报信息后，再回村庄只需扫一下二维码就可以自动识别进入，不用每次都手工填写，还能帮助我们有效管理人员动态信息。”2月10日，在即墨区北安街道北龙堂埠村值守点，网格员杨建玲说，把“守卫墨城”小程序二维码张贴在村庄值守点、街巷口等地后，来往人员扫一下，填报信息拍张照，就轻松完成人员信息登记。

“我们向科技要安全，来打赢这场战‘疫’。目前，已经构建出一套‘1+N’智慧防疫模式，即一个数字化信息管理平台统筹全区疫情防控数据，N种疫情防控场景针对性解决方案，打造‘一张码，一平台、一张网、一朵云’立体科技防疫线。”即墨区疫情指挥部技术保障服务组组长邵琦介绍，疫情面前，大数据发挥出“大”作用，标准化、智慧化、集成化基层治理的“即墨样板”，集“人防+物防+技防”于一体的“疫情防控智慧大脑”，将作为防控疫情的新型“作战力量”，增强基层“战斗力”。

即墨区搭建了以“守卫墨城”小程序为核心的疫情防控数字化综合管理平台，运用大数据、云计算和人工智能等技术手段对人员流动、社区和企业等防疫工作进行数字化管理，集信息登记、人员随访、求助举报等功能于一体。目前，汇聚各类数据18万余条。

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