即墨供电全力提升“获得电力”指数

□ 牛宁 张楠

今年以来，国网青岛市即墨区供电公司根据即墨经济社会发展形势需求，充分发挥该公司彩虹共产党员服务队等优质服务载体的先锋模范作用，不断强化在服务人民美好生活需要等方面的深入实践，积极履行国企社会责任，简化“获得电力”，较好地践行了“人民电业为人民”的服务宗旨。

切实优化营商环境，努力提升“获得电力”指数。优化办电流程，压缩办电环节和时限，实现全过程审批“一链办理”，保障“三省三零”政策落地。今年前11个月，即墨区供电公司受理的高压新装、增容用户，业务受理、方案答复、验收装表三个环节分别压减至0.5天、2天、3天以内；配网不停电接火率达100%。争取云路新能源等3个业扩项目，为企业节省资金达1200余万元；投资286万元，实现全部小微企业低压接入表前“零投资”。

切实了解群众需求，努力为民服务解难题。即墨区供电公司台区经理实行网格化管理，党员带头深入客户了解用电难题，帮助群众排忧解难。在灵山玫瑰小镇，公司投资新上4台变压器、875千伏安，将电拉到丹参种植基地田间地头，为农业发展、农民致富提供了强大助力。今年夏天，鳌山卫青岗岭村大批松树陆续被寄生虫侵袭、枯死，为避免传染扩大，需马上将病害树木就地砍伐粉碎清理，传统的柴油机械效率低、成本高且污染环境，高功率树木粉碎机急需配套电力支持。了解客户需求后，公司仅用10天时间就为其安装一台400千伏安变压器，保证了机械正常运转，及时将病害树木粉碎处理，赢得了良好口碑。

切实加强党建统领，努力发挥彩虹共产党员服务队引领作用。即墨区供电公司彩虹共产党员服务队200余名队员在做好本职工作之余，立足自己的工作岗位和专业经验，为客户提供便捷、高效、有温度的供用电服务。为方便客户办理业务，服务队员到小区、社区、村庄推广掌上电力APP10万余户；为方便客户缴费，推广费控业务比例达97%；定期开展大客户、特殊客户走访活动，征询对供电服务意见及建议130余条，全部进行了整改和反馈，赢得客户一致好评。

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