30名城市巡管员、上报信息51493条,立案49710条 数字化城管巡管员“数说即墨”
巡管员们在街上巡逻热心帮助市民.文/图半岛记者李春燕通讯员马永萍
无论严寒酷暑,即墨区数字化城管监督指挥中心的30名巡管员每天巡查穿梭在大道小巷之间,遇到占路经营、车辆乱停乱放等违法行为,他们耐心沟通,及时规劝制止。遇到无法现场解决的案件,他们用手机拍照采集信息上报到数字化城管监督指挥中心,由12名中心坐席员派遣处置、指挥协调、跟踪督办。据悉,截止到目前,共采集上报信息51493条,立案数49710条,办结数49519,办结率99.62%,为市民安全保驾护航,为提升城市环境秩序做出了贡献。
“幸亏你们及时发现通知我们,要不然万一古力盖磕着人,出了安全事故就麻烦了。”联通公司工作人员高兴地握着巡管员的手表示感谢。今年以来,即墨区数字化城管监督指挥中心巡管员们仅井盖缺失、电线裸露、线杆倾倒等有安全隐患的案件就发现了100多起,每天发现各种城市管理问题400多个,涉及到市容秩序、环境卫生、交通出行等方方面面,与老百姓的生活息息相关,都做到了及时发现及时解决。
据悉,即墨区数字化城管监督指挥中心,主要职能是负责城市管理事件部件的信息采集、派遣处置、指挥协调、跟踪督办、巡查劝阻,配有30名城市巡管员,12名坐席员。为了加强队伍规范化管理,统一给巡管员配置制式服装和电动车,履行“采集＋巡查”双重职责,对网格内占路经营、店外经营等一般违法行为做到即查即清；拓宽信息采集渠道,采用“信息员采集＋视频监控抓拍＋市民举报公众号”三种渠道,使一些隐性管理死角问题都得以发现并迅速解决。
即墨区数字化城管监督指挥中心依托申请设立的516路视频监控,坐席员对可视范围内的占道经营、店外经营、违规户外广告等常见、高发城市管理问题进行巡查,发现问题后通过监控抓拍图像,利用数字化城管监督指挥系统实现立案、派遣、核查、结案。在此基础上,探讨视频监控自动抓拍功能,实现智能采集、一键批转、自动派遣、智能核查、智能结案,大幅提高城市管理非现场监管智能化水平。
每天早上8点,是巡管员的上岗巡查时间；下午6点半,才能离开网格打卡下班。女巡管员兰琳的脸酷暑季节晒曝了皮儿,妈妈心疼劝她辞职,她说做这份工作能及时发现城市管理中的问题,好像城市的“显微镜”一样,及时防微杜渐,防患于未然,感觉工作很有成就感。据悉,截止到目前,即墨区数字化城管监督指挥中心共采集上报信息51493条(视频监控抓拍案件8153条),立案数49710条,办结数49519(其中巡管员现场办结24264条),办结率99.62%。
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