60多项业务“一窗通办”

青岛早报 2019-10-11 05:46 大字

早报10月10日讯无论是申请创业补贴还是办理就业手续，在市北区22个街道的任何一个人社服务窗口，都能“一次办好”。记者从市北区获悉，该区在全市率先实现区、街两级人社服务窗口全面推行柜员制服务，60多项人社便民业务，都可在任何一个窗口办结，让居民享受 “一门式”“一窗式”人社服务，为创业公司省去了大量的人力物力成本。

找个窗口坐下就能办业务

上午10时许，记者在市北人社局设置的“一窗式”综合柜员窗口看到，前来办事的居民抽号后，带着自己办理业务的相关材料随意在一个服务窗口坐下，工作人员便根据居民提出的要求，办理相关业务。据介绍，对标“一次办好”改革要求，市北人社局制定公布了33项就业创业 “一次办好”服务清单并实行动态管理，其中，依申请的公共服务事项28项，全部取消了无法律依据的申报材料、兜底性条款，实现对外公布事项100%“一次办好”。

60多项业务集中到一个窗口

据介绍，市北区在全市率先实现了区、街人社服务窗口全面推行柜员制服务，实现“进一个门，找一个人，办人社事”。以“前台统一受理、后台分类审核”的业务经办模式，在区人社综合服务大厅规划了15个综合服务窗口，辖区22个街道的人社中心，全部将原先的按业务类别分设窗口，优化为政策咨询窗口和综合服务窗口。任何窗口、任何工作人员都可以办理各项人社业务，变“多口分散受理”为“一口通收通办”。将就业、创业、社保、劳动维权、退休认证等60多项业务全部纳入快速办结范围，集中为一个窗口办理，避免以往居民办事需要多个窗口反复排队、来回跑腿的麻烦。街道各项人社业务日办结数量较以前提高了近50%，各业务环节用时平均缩短90%以上。

人社服务双休日不休

同时，区人社综合服务大厅和部分街道人社中心推行双休日服务、午间服务和延时服务，并创造条件增设人社服务自助服务区。目前，市北区22家街道人社中心已基本实现自助服务和柜员服务相结合的业务经办新模式。同时，各街道人社服务中心正在打造各自的特色服务品牌，如即墨路街道人社服务中心打造了“创业兴港”品牌服务，辽宁路街道人社服务中心打造了 “大学生创业快车”品牌服务等，在辖区内开展精准服务。

据介绍，市北人社局深化公共就业创业服务事项网上办理模式，对外公布的公共服务事项100%“网上办理”为创业公司省去了大量的人力物力成本。

（首席记者赵健鹏通讯员李灿雷崔梦馨）

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