方寸“小网格”搭建服务“大舞台” 段泊岚镇142名网格员分管好各自“责任田”,当好百姓“贴身管家”

半岛记者李春燕通讯员刘莹孙琳报道

本报讯在即墨区段泊岚镇,“网格员”三个字正被越来越多的村民所熟知,从信息采集到环卫监督,从排查隐患到解决难题,从纠纷调解到跑腿帮办,网格员们每天接触的都是家长里短,为村民服务是他们最大的心愿。据悉,自3月25日段泊岚镇网格化治理体系试运行以来,全镇142名网格员每天都活跃在各自的“责任田”里,坚持动态性巡查、常态化走访,为老百姓当好“贴身管家”。

“你好,我们这有个老人呕吐严重,直说肚子疼,麻烦你们赶紧派人过来看看吧。”一通急切的电话打破了段泊岚卫生院中午的宁静,这是段泊岚镇郭家疃村网格员王珍芳打的求助电话。原来,王珍芳在巡查走访时发现一位低保户老人捂着肚子呕吐严重,赶紧跑到卫生室求助,恰巧村医外出办事,于是随即拨打了段泊岚卫生院电话,由卫生院医务人员第一时间赶到进行安抚,并带回做进一步诊断。老人被带去卫生院后,网格员王珍芳并没有立刻离开,而是仔细地将呕吐物清理干净,关好门窗才离开。

“是急性肠胃炎,幸亏送治及时,住院治疗观察几天没有问题就可以出院了。”段泊岚卫生院当值医生说。经过五天的住院,老人现已康复,对网格员王珍芳充满了感激。像这种温情的事件,对网格员来说还有很多。及时调解邻里矛盾纠纷,避免事态扩大；道路上方电线垂落,摸黑利用绳子临时固定到树上,并设立警示标志；对来路不明推销人员及时掌握情况,避免了老人上当受骗；河边有小孩子玩耍,赶紧上前制止并进行安全教育……网格员们所做的事情虽然不大,却与群众的安全、利益息息相关,网格员是与群众最贴近的“守护者,也是最好的“贴身管家”。

网格化服务管理的进步也与日常培训提升密不可分。为实现网格员做到“四提四知”,即提房知人、提人知事、提事知情、提情知策,段泊岚镇社会治理指挥中心每月一次组织不同主题的集中培训,并邀请生态、安监、民政等相关部门进行政策解读及问题分析,提高网格员政策掌握水平和事件上报能力。

据悉,自3月25日段泊岚镇网格化治理体系试运行以来,全镇142名网格员每天都活跃在各自的“责任田”里,坚持动态性巡查、常态化走访,镇社会治理指挥中心已累计收到网格员上报事件260余条,目前所有上报事件均已办结。下一步,段泊岚镇将继续加强网格员队伍履职能力和服务意识建设,把网格员队伍打造成联系群众、服务群众最后一公里的有效力量。

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