手表多次出故障,经协调商家给予更换

口半岛记者李春燕通讯员初晓翌报道

本报讯2018年5月5日,即墨区市场监管局接到隋先生投诉,他于2015年年底在即墨区某商场,购买了一块品牌男式手表,共计消费27000元,但佩戴后出现时间不准与进气现象,维修四次后,迟迟未修好。隋先生对此表示十分不满,希望责任部门帮助协调,给予更换或退费。接到投诉后,即墨区消保委工作人员立即前往商场对该请况进行调查调解。经工作人员调解,双方达成协商一致,商场为投诉人将手表维修好,并承诺若再次出现问题便给予更换。2018年6月,区市场监管局再次接到隋先生投诉,称手表再次损坏,要求工作人员协助其让商场履行承诺。经工作人员再次调解,商场同意为投诉人更换表头(除表带的主体部分),隋先生对工作人员的帮助表示感激。

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