忆往昔,精进不休　望未来,信心满满

文/图半岛全媒体见习记者华敬方

一座城市的蜕变,离不开扎根于此的各行各业从业者的齐心协力,千年商都的墨城更是有许多的佼佼者。作为媒体,半岛都市报《墨城新闻》来到即墨的7年间,见证了彼此的成长。他们的眼中,所在的行业发生了怎样的变化?未来将有怎样的趋势?企业如何与经济大潮步履一致?两位企业家现身说法。

中国太平洋财产保险股份有限公司即墨支公司总经理栾建军创新转型紧跟时代步伐

港中旅(青岛)海泉湾置业有限公司副总经理郭辉湾区国匠,筑梦蓝谷未来

近年来,保险业从粗放型的做“大”转向集约型的做“强”,各大从业主体的关注点从“保费规模”向“业务质量”倾斜,不再盲目地寻求市场扩张,而是更重视客户体验、业务质量、风控能力以及保障水平提高；保险业向科技化、专业化的方向加速发展,不断孕育和吸纳高素质的人才,在产品、服务等多方面快速完成自我更新和升级换代。

保险业客户需求发生了巨大改变。之前客户需求大部分局限于保险范围窄、保障水平低的基础保障,如企财险、货运险、家财险等普通的保障险种,关注产品价格高低,行业内无序竞价乱象层生。更为可怕的是客户自身保险方案“保不全、保不足”的情况得不到正视,在风险发生时客户得不到预期保障。

目前客户需求发生了质的改变,更关注保险产品“性价比”、个性化、定向化等。百姓期待更专业的保险产品来满足平安生活、工作生产、养老抚幼、旅游度假等多方面需求,政府方面也希望保险业积极参与保障民生、服务经济以及深度参与社会治理工作。

任何企业发展都要紧随时代发展步伐,否则必然走向没落。在我看来保险企业创新转型发展必须围绕着一个基础、一个目标和多样化途径来展开。

一个基础就是“稳健经营、回归本源,防范风险、守住底线”,这也是我们太保一贯的经营方针。

一个目标就是提升客户体验作为终极目标,企业品牌形象、产品、服务等一切资源都以服务客户为落脚点。太保的核心竞争优势逐渐从产品、技术走向客户端,客户体验管理正成为主要的管理模式和竞争能力,通过整合售前、售中和售后各阶段每一个客户接触点,实现与客户良性互动。

多样化途径是指,转型创新的生命力在于有基础有目标的前提下不拘一格的改革,不指标化、不形式化、更不能模式化,我们太保产险目前从服务定位、产品研发投放、管理模式变革、作业流程优化、新技术新工具应用等多个方面已经走在了行业转型创新的前列。

中国旅游集团创建于1928年,是中国最大的旅游央企。旗下的港中旅地产,受青岛市政府招商引资,落子中国·青岛蓝色硅谷,成为区域发展的拓荒者；经过近十载的耕耘,驱动区域发展变革,造就了区域地标、打造旅游休闲、住宅为一体的蓝谷封面——港中旅·青岛海泉湾,引航了青岛蓝谷区域的发展。

2007年,港中旅在即墨这片具有发展潜力的区域正式落地,受到了青岛市政府大力支持。2010年至2011年期间,项目一期住宅及海泉湾度假区商业街、酒店、会所、温泉、天创剧院等大型配套相继落成,“中国蓝色经济论坛”等诸多重要国家级会议在此举行。不仅如此,港中旅精心勾勒极致生活梦想,打造了国内高标准滨海休闲生活住区。

乘着“蓝色硅谷”和“三湾三城”、“撤市划区”等一系列国家及城市战略的春风,港中旅着力于重新定义蓝谷生活,打造湾区生活范本,致力于将项目打造成为青岛东部滨海生活的封面。

港中旅地产肩负着央企责任和使命,为蓝谷区域发展做出了卓越的贡献。在项目开发中,公司不断整合包括政府资源、自然资源以及自身独有的旅游资源,重新定义了蓝谷新生活,项目承载了人文、人居、旅游、休闲的全能配套,将成为北中国100万㎡旅游度假休闲目的地。

同时,作为一家百年旅游央企,在不断深耕蓝谷、创造企业价值的同时,始终以引领蓝谷发展、成就蓝色使命为己任,致力于承担和实现更多的社会责任。我们在2017年与青岛政府签订了战略合作意向协议,将青岛帆船小镇项目引入蓝谷,项目计划投资100亿元打造国内外知名休闲度假目的地。

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