买的创维电视咋变成了“酷开”? 市民刘先生在利群集团购买电视遇问题,通济市场监督管理所帮消费者维权获锦旗

半岛全媒体记者李春燕通讯员初晓翌报道

本报讯去年10月份,市民刘先生在利群集团三楼创维柜台花费2399元购买了一台创维电视。工作人员在上门安装时,刘先生发现电视是酷开,并不是创维。于是刘先生投诉到即墨区市场监管局通济市场监管所,经执法人员多次调解,商场同意给刘先生更换了新电视。近日,为了表示感谢,刘先生给通济市场监管所送来了锦旗。

“我买的是创维电视,并不是酷开,而且发票上写的就是创维电视。”去年10月2日,市民刘先生在位于鹤山路与朝阳路交界的利群集团三楼创维柜台购买了一台电视,一共花费了2399元。10月5日工作人员在上门安装时,刘先生忽然发现要安装的是酷开电视,并不是他想买的创维电视。刘先生对此不满,要求商场给予合理说法,并投诉到通济市场监管所。

接到投诉后,通济市场监管所执法人员立即对此事进行了调查了解,后经调解,利群集团同意给刘先生将50英寸电视更换为55英寸。10月17日,刘先生再次给通济市场监管所打来电话,他告诉执法人员,商家与其联系承诺要更换,但必须提供发票,因为担心上当受骗,刘先生希望通济市场监管所能再次给予协调。为了打消消费者顾虑,执法人员协同刘先生更换了电视,最终将此事圆满解决。

“感谢通济所工作人员热情高效的工作,保障了我们消费者的合法权益。”近日,刘先生给通济市场监管所送来了一面写着“打假先锋维权楷模”字样的锦旗以示感谢。“帮助消费者维权,这是我们执法人员应该做的。”通济市场监管所工作人员许玉海说。

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