提前调研,只为说市民之所想 “三民”活动现场述职结束政民沟通远未停止,各部门“一把手”盼与市民面对面

半岛都市报 2017-12-19 11:31 大字

述职报告会现场。文/半岛全媒体记者李晓哲刘笑笑肖玲玲图/半岛全媒体记者孟达

12月17日,市政府办公厅、市财政局、市教育局、市民政局等22个部门负责人实事求是地报告了本年度的工作情况,虚心诚恳地接受了市民代表的评议。至此,2017年市政府部门向市民报告、听市民意见、请市民评议述职报告会圆满结束。今年“三民”活动出现了不少可喜的变化,让百姓的声音到达各部门进而得到办理更加顺畅,有些部门在准备述职之前还专门到市民中调研或提前听取市民意见,就是为了说些市民想听到、愿意听到的话题。而对于以后“三民”活动的建议,各部门负责人更是希望增加直接与市民接触交流的机会,听到更多百姓心声并更好地提供服务。

把想说的话卡进10分钟内

“三民”活动是一场高频率的信息狂欢,45个部门要在两天内向全岛城市民述职,这些部门的“一把手”的每一句话的分量都颇重。时间紧,每个部门分到的时间只有10分钟,10分钟要汇总365天的工作内容,难度可想而知。各部门是精简了再精简,压缩了再压缩。市供销社主任管成密作为首次现场述职的部门负责人更是认真对待,他说,为了准备一份满意的报告,他们从8月份就开始调研,作为主要服务农民群体的部门他们主动走到农民中间去,征求他们的意见和建议,“听他们说需要我们提供哪些服务、改进哪些服务方式,这些在报告中也都有体现。”

半岛记者采访了解到,按规定每位政府部门负责人的述职时间为10分钟,在9分钟时现场会响铃提示。在现场听取报告时,记者注意到铃声会不时响起,但没有一个人将报告时间延至10分钟之外。这看似很简单的操作,其实需要述职人员背后大量的准备工作和无数次的演练,“这10分钟对我们来说真的是很大的挑战。”市政府侨办主任尹明琴表示,为了避免超时她和同事除了做好笔头上的功夫,还做了一些提前的演练。

而在“局长通道”回答媒体提问时,各位一把手更是积极应答,回应市民关切。

针对本报此前曾跟踪报道的即墨翻墙家访救人老师的事迹,市教育局副局长王铨表示,即墨城西小学崔金华等老师救下一家三口的事迹,被央视新闻官微转发之后,点赞人数以千万计,这也是岛城教育界始料未及的。“有人说这次老师翻墙家访救人,翻出了老师队伍的正能量。”王铨介绍,下一步希望通过这件事,以此为契机推动教师队伍的建设,特别是在师德方面的建设发展。

“一把手”盼与市民多互动

今年“三民”活动给记者的一大感受就是政府部门越来越愿意说了。就拿首次开通的“局长通道”来说,各部门一把手把这里作为述职的一个补充,更是作为一个跟市民进一步沟通的渠道。

市文广新局局长李明17日因为嗓子不适,在坚持着作完述职报告后没有走上局长通道,但还是托会务组给媒体提供了纸质版的自己想说的话。市政务服务管理办主任陈立新也十分看重“三民”活动,他说,政府服务和交易资源管理工作是一项新的工作,这几年在逐步加快推进,百姓对此了解得不太深,通过“三民”活动评议广而告之,能提高其社会知晓率,也便于社会对政府服务工作的监督。

“三民”活动现场述职接受市民的评议,这对政府部门来说是巨大的压力,而在现场不少政府部门的负责人告诉记者,他们认为这是一种很好的政民沟通、互动的方式,而下一步希望这种互动更加深入。管成密建议,事前事后更多地提供与市民直接交流的机会,将市民的意见建议尽量多地反馈到各个政府部门。尹明琴表示,“三民”活动需要广大市民积极参与,市民参与得越多,对各部门工作的提升和改进就越有帮助。

当天,崂山区政府副区长李鸿雁在崂山分会场参加了“三民”活动。他表示,通过参加“三民”活动听取市政府各部门的述职报告,对市政府有关部门的工作更加了解,感觉“工作有高度,措施有深度”。他认为,崂山区政府有关部门应该更积极地去市有关部门进行对接,让青岛市的资源能够更好地推动崂山区当地经济和社会的发展,更好地改善当地民生。

李鸿雁还有一个深刻的感触是,“三民”活动中,广大市民建言献策的意愿和积极性非常高涨,提的意见和建议也非常好。“表面上是对市政府有关部门提的,但也反映了对区政府有关部门的期待,这些意见建议对我们改进工作方法提高工作效率,有非常大的推动作用。”

感受到了好处,满意度最高

李沧区沧口街道紫荆园社区居民段瑞成可谓“三民”活动上的老面孔,今年是她第九次来到李沧分会场听取述职报告并进行评议。段瑞成觉得,与往年相比,今年“三民”活动的一个很大变化就是“述职语言更平实、接地气,更倾向于用数据说话,使得报告少了官腔,多了干货。”

市民代表们听报告听得非常认真,打起分来也毫不含糊。今年35岁的王桂英是李沧区兴华路街道兴华路社区书记,今年是第一次参加“三民”活动。对于上午12个部门的述职报告,王桂英向记者透露,她最满意市政府法制办的工作报告,因为社区居民已经切切实实地感受到了其推行的“一社区一律师”带来的好处。“今年4月份,我们的社区都配上了法律顾问,为居民提供免费的法律咨询服务。”王桂英说,以前居民有法律问题找社区工作人员咨询,社区工作人员毕竟不专业,居民自己找律师也比较麻烦。社区有了法律顾问之后,居民们对此反响很好,也为社区工作提供了很大便利。

有赞也有弹,来自李沧区兴城路街道板桥坊社区的徐秀云就认为有关部门关于老旧房屋专项维修基金的申请程序“过于麻烦”,存在一定不足,因此建议进一步简化程序。

万名市民代表现场参会评议

在“三民”活动主会场的政务服务热线办公室,工作人员正紧张地敲打着键盘,桌面上,厚厚的、标注有“青岛市2017年民主评议专用封”字样的大信封,里面装着的正是居民向政府各部门提出的意见建议。而工作人员正在将这些意见建议录入系统并分发到各职能部门。“目前正在录入3252条意见建议,包括网上征集的922条,以及主会场、市南区、崂山区、市北区和李沧区的2330条。”政务服务热线办公室相关工作人员罗娜告诉记者。

罗娜告诉记者,由于市民意见建议都是手写的,逐一录入工作量很大,有些字迹太潦草难以辨认也增加了工作难度,而准确地区分性质将意见建议分发到准确的职能部门也颇具挑战,“我们共70个工作人员,今晚(17日)得忙活到10点。我们会在18日中午前全部录入完毕并分发到各职能部门。”她表示,在12月31日之前,各职能部门就会针对收到的意见建议形成报告。

据了解,今年共有一万名市民代表现场参与述职报告会,并对部门工作进行了评议。社会各界广泛关注,广大市民热情参与,提出了许多针对性强、参考价值高的意见和建议,对开展农村污水治理、推动纺织服装产业创新发展、解决中小微企业融资难等意见和建议,相关部门第一时间进行了办理并给出了答复。

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