从“富二代”到“创二代”
[摘要]利群股份总裁徐瑞泽酷特智能董事长张蕴蓝
她们曾是父亲眼中永远长不大的女儿；她们手握父亲传递而来的“接力棒”，成为领导企业的掌门人；如今，她们不仅是商业帝国的继承者，更是创业创新的开拓者，带领各自的“上市巨轮”驶向更广阔的天地……她们就是青岛酷特智能股份有限公司董事长张蕴蓝与利群商业集团股份有限公司副董事长、总裁徐瑞泽。
访谈
她们眼中的父亲
徐瑞泽:我最崇拜的就是我的父亲，他刚毅，果断，对事业充满了热情和执着。不管任何行业都有困难和挫折，但是父亲教给我的是向着自己的目标执着坚韧地勇往直前，这是任何行业的正确解锁方式。父亲从小教育我干一行，爱一行，遇到困难不能退缩，要勇往直前。
张蕴蓝：父亲在我小的时候便为事业、为家庭拼搏，吃了很多苦。他身上的拼搏精神、责任心让我从小耳濡目染。刚开始与父亲共事时，我发现他很严厉、很强势，我们有过争吵、对抗，但最终都走向默契与理解。在企业转型的艰难期，是父亲给了我强大的信心，他的支持成为我前进的动力，让我和企业不断进步，走得更好。
利群商业集团股份有限公司副董事长、总裁 徐瑞泽
成长 传承父亲拼搏精神
利群集团是岛城市民家喻户晓的“商业王国”，徐瑞泽是利群集团董事局主席徐恭藻的女儿。出生于上世纪80年代的徐瑞泽，从小便对父亲为事业打拼的艰辛耳濡目染。 “父亲从小就教育我干一行爱一行，遇到困难不能逃避，要向着自己的目标勇往直前。 ”徐瑞泽说，自学生时代开始，她便潜移默化地传承着父亲的拼搏和专注。
徐瑞泽读高中时，每逢寒暑假都要到利群商场打工。作为董事长的女儿，她选择的都是最一线的岗位、最辛苦的工作，如普通营业员、生鲜果蔬理货员等。徐瑞泽刚去商场打工时，大家都不知道她的身份，以为她就是一个普普通通的学生短期工，干活很卖力，也很能吃苦。后来消息传开了，大家才意识到，原来董事长的千金并不是“十指不沾阳春水”的大小姐。
“以前春节时配送来货，柜组员工都要帮忙装卸。卸货时经常会被擦伤，胳膊上青一块紫一块的，母亲看了很心疼。我当时觉得，别人能做的事情，我也能做好。 ”在徐瑞泽看来，她不能因为是董事长的女儿就不干这样的工作，反而要干得更好。后来，徐瑞泽从英国留学回国，进入父亲的企业工作，从采购中心的业务员做起，一步一个脚印。
“二代”这个标签化的词语近年来被网络、影视剧过度渲染，实际上多数“企二代”“创二代”并非养尊处优，他们深受父辈的影响，有着更勤奋、更拼搏的精神，徐瑞泽很好地印证了这一点。
蝶变 结合起两代人的优点
2017年4月，利群股份挂牌上市。不久后，徐瑞泽成为这条“上市巨轮”的总裁。这并不是一次简简单单的接班，而是一份责任的传承与新的开拓。在担任利群股份总裁以前，徐瑞泽曾是利群集团董事、青岛福兴祥物流有限公司总经理，将作为利群 “咽喉”部分的物流工作做得风生水起，被业界称为“物流女帅”。
从“物流女帅”到上市集团总裁，对于角色的转换，徐瑞泽坦言：“从事物流工作需要经常与各供应商、分销商、零售终端进行业务沟通，从负责物流到担任总裁，其实工作性质并没有很大的改变。但是因为面对整个商业集团几十家单位，工作内容不可避免地从过去单纯的事务性工作，转变为更加侧重团队建设、制度的完善和精细化管理方面。 ”
欲戴皇冠，必承其重。 “企二代”是高起点，也是责任，社会更是期许一浪更比一浪强。在徐瑞泽看来，当代的信息爆炸、员工逐渐年轻化等一系列变化，使得企业决策的制定与实施要求的时间更短，容错率也更小，对于企业管理者来说，承担的压力也更大。
徐瑞泽站在父亲的肩膀上思考未来，更多地结合两代人的优点，帮助企业更好地发展。“如今消费的主力军已从70后转移到80后、90后，甚至00后也已经崛起了。年轻人喜欢什么？为什么进商场？怎么能吸引他们来利群逛逛？相信年轻人更懂年轻人，所以我们要给年轻员工更多机会，倾听他们的声音。 ”徐瑞泽常常给员工布置这样的课题，让大家多换位思考。相比父辈，80后、90后员工有着更好的成长环境、更高的学历、更远的视野、更突出的个性，同时也有着更积极的人生追求。徐瑞泽表示，在管理过程中，领导层要更加善于倾听不同的声音，为员工创造能够施展才华的空间与舞台，同时要把控流程，控制和规避决策失误可能带来的风险。
开阔的视野、丰富的学识、灵活的头脑和现代化管理理念，都是徐瑞泽所具备的优势。带着对传承企业的认知，赋予对企业现状的更多考量，完善对团队发展的深思熟虑，充分体现了她的管理格局和未来眼光。
探索 在“变”与“不变”间成长
近几年，青岛的发展十分快速，作为零售“巨头”的利群也在这种环境里奋勇当先，把商贸行业做精做强。
徐瑞泽对企业大胆改革，不断探索“新零售时代”的创新之路：坚持“以自营模式为主、线上线下协同发展”的经营理念，深入整合供应链资源，不断推进类购物中心、品类集合店、生鲜社区店、利群网商、利群采购平台等更加契合消费者细分需求的业态发展。
早在2004年，利群就开始探索线上商城，到2017年，利群网商平台实现了从B2C到O2O的转型。在新冠疫情发生之前，利群网商平台采取的还是前端集货的模式，把货物配送到门店，由消费者自提或门店员工送货。 “经历疫情冲击后，利群发现这种模式一旦遇到大批量订单时，效率就会大打折扣，而且出错率很高。”徐瑞泽表示，利群立刻调整了配送模式，改为仓库送货。利群采取一天两送的方式，下午4点前下单的订单当日送达，下午4点后的订单次日上午送达，基本能满足群众的需求，这种经历了“大风浪”考验的工作模式被沿用了下来。
疫情期间，除了利群网商实现了创新发展，利群也通过疫情“大考”，顺势建立了社群新生力量。徐瑞泽说，这是一个非常庞大的群体，而且都是住在商场附近的精准客户群。 “顾客是我们赖以生存的根本，是我们的宝贵财富。社群由各个商场自己管理，各门店还保留着疫情期间建起的客户群。 ”徐瑞泽说，未来利群将继续发挥这些客户群的优势，增加顾客黏性，为顾客更好地服务。
2021年是利群取得较大成就的一年，利群胶州里岔智慧物流与供应链基地正式投入使用；原胶州福兴祥物流的整体搬迁工作顺利完成；现代化医药物流仓储配送中心改建完成；商业面积近15万平方米的西海岸金鼎广场、胶南灵山卫德信广场等建成并顺利开业；实现外贸出口总额约8100万美元，折合人民币约5.1亿元……进入利群后，从基层干起到接任总裁再到今天，低调稳行的徐瑞泽交出了一份骄人的成绩单，同时在这份事业中自己也历经了蜕变。
对于未来，徐瑞泽表示，利群在不同时期的目标可能是不断变化的，但做百年企业，为顾客提供更加舒适、便利的生活，这一目标始终不会变。
角色 让工作和生活相辅相成
担任总裁以后，徐瑞泽每天要面对各种各样的繁忙事务，一年之中需要用大量时间参加各种各样的会议。身为女总裁，总会让人好奇地想知道生活中的她是什么样子的？如何平衡事业与家庭的关系？
“工作和生活是相辅相成的关系，再厉害的女强人最终也需要回归家庭，所以我会尽量把两方面都兼顾好。虽然现在工作比较忙，我仍然会在有限的空余时间，抽空多陪孩子一会，了解他们的学习状况，全家人也会一起出去玩玩。拥有一个温馨和睦的家庭，也更有利于事业的开展。 ”不仅在工作上不遗余力，徐瑞泽在生活中对自己也有着高标准严要求，作为两个孩子的妈妈，徐瑞泽晚上总是在照顾完孩子后再继续自己手头的工作。徐瑞泽认为，只有让工作与生活相得益彰的女人才是真正成功的，她就是要做工作与生活都成功的女强人。
青岛酷特智能股份有限公司董事长 张蕴蓝
成长 从一名实习报关员做起
在青岛，提起“红领”，可谓无人不晓。随着工业化转型升级，昔日的“红领”渐渐隐居幕后，转型为如今人们口中的“酷特智能”。2007年，酷特智能成立，其前身是青岛知名的传统服装制造企业红领集团，创始人张代理是酷特智能现任董事长张蕴蓝的父亲。
时间回到10多年前，如果没有父亲的坚持，张蕴蓝或许仍在上海过着惬意的白领生活，有充裕时间照顾自己的家庭，陪伴孩子成长。 “当时企业面临着改革，父亲试图用数字化、智能化的办法转型定制服务，即C2M模式。在2005年，这个创新模式被认为是‘疯子’之举，在公司内部推行时，遭到大多数人的反对。 ”张蕴蓝说道，“有一天，父亲到上海找我，说：你回来工作吧。 ”在此之前，张蕴蓝从没有回家做接班人的想法，外企白领工作舒适安逸，没有太大压力，而跟父亲回家接手家族企业，就意味着选择完全不同的人生。但张蕴蓝内心的家族使命感，还是让她义无反顾地回了青岛。
2005年，红领集团来了一位实习报关员，她带着年轻人的激情与活力，脚踏实地做好报关、报检、跟单以及国际业务谈判等工作，身边的同事都被其认真严谨的工作态度所打动。2006年，红领集团认证中国驰名商标，首家国际形象店也落户欧盟，走上了国际化道路。此时，那位实习报关员经过一年历练，用所有人都心服口服的业绩与态度接管了营销中心。此时，大家才知道，这位兢兢业业奋斗在基层一线的小报关员，正是红领集团创始人张代理的女儿张蕴蓝。
蝶变“父女兵”同上阵默契配合
2007年，酷特智能正式成立，企业全面转型大规模个性化智能定制，从红领的传统成衣销售向着“酷特个性化定制”道路探索。这一年，张蕴蓝也更加忙碌，从销售中心到生产车间，“创始人女儿”的光环带给张蕴蓝的是更高强度的加班与严苛的考核。从2007年开始，张蕴蓝在企业基层岗位轮值3年，足迹遍布整个酷特智能。勤勤恳恳的工作态度、无懈可击的工作成绩，让企业所有员工看在眼里、服在心里。
张代理心中明白，在向互联网转型的道路上，传统企业想要走对方向并不容易，有许多老牌企业都在转型的道路上折戟沉沙。在企业传统文化与新时代互联网转型的平衡中，自小受企业文化熏陶，又学贯中西、拥有新时代思想的张蕴蓝是最佳的接班人选。
2009年，当父亲做出由她出任公司总裁的决定时，张蕴蓝并没有心理准备。 “有一天，爸爸突然跟我说，要把我推上总裁的位置，在这之前他从来没有跟我提过这件事，我当时很惊讶。”带着多年积累的对企业的认识，张蕴蓝接过了父亲手中的接力棒，成为企业的总裁。“上阵父女兵”，父女之间天然的亲密与信赖，能够成为两代人之间的润滑剂，让他们齐心协力，一同为企业的未来打拼，张蕴蓝与父亲便是如此默契。刚开始参与公司决策的张蕴蓝，在观念和战略方面与父亲极度一致——要摆脱传统服装生产企业的老路子，走出属于自己的新路。面对企业里许多元老的传统守旧思想，怎么才能破题？张蕴蓝说，很多“二代”接不了班，也许是他们参与企业决策的手刚伸出去就被元老打回来，而自己是幸运的，因为父亲总是用行动支持着她的改革。艰难时期，无论是有元老提出辞职，还是为推行变革而裁员，父亲始终支持女儿的决定。随后张蕴蓝带着一帮年轻人“另起炉灶”，试图搭建一个用户在线自主设计、实时下单，个体直接面向制造商的C2M个性化定制平台。在父亲张代理的支持下，张蕴蓝引入互联网营销人才，并建立起第一条定制化服装生产线，传统老服装企业开始了“触网之路”。
探索 接任后要守业更要创业
有人说传承与创新是把“双刃剑”，很多人认为作为企业掌门人的张蕴蓝，任务是守好父亲创下的这份事业。但张蕴蓝否认了“守业”这个定位，她认为，酷特智能变革和创新的基因已经在自己与父亲两代人之间完成了传承，作为酷特智能掌门人的自己需要再创业，而非守业。
在接手公司后的几年里，酷特智能以“大规模个性化定制”的行业新思路，成功打破了工业化和个性化的生产悖论，从一家传统的成衣工厂转型为一家数据驱动生产全流程，能够以工业化手段、效率及成本制造个性化产品的智能工厂，依托“亿量级”的数据满足世界各地的个性化定制需求。张蕴蓝创新提出C2M产业互联网商业模式也得到业内一致肯定和广泛应用。
得益于张蕴蓝与父亲两代人的独特眼光，酷特智能的转型之路在资本市场收获硕果——2020年7月在深交所敲钟上市，这也意味着酷特智能以C2M商业生态模式为基础的产业互联网生态体系，获得了投资界的认可。酷特智能完成了从一家传统的成衣工厂到数据驱动生产全流程，以工业化手段、效率及成本制造个性化产品的智能工厂的转型。
如今，工业互联网在世界上仍处于起步阶段，酷特智能所提出的C2M商业模式不仅是现在的风口，更是未来的风口。张蕴蓝对酷特智能的未来有了新的判断，她看清了产业互联网是未来。张蕴蓝表示，未来，服装只是酷特智能产业互联网生态体系中的一个“M”，酷特智能将不再是一个单纯的服装企业，而是一个横跨各界，拥有多个品牌、多个M的产业互联网生态体系。酷特智能会整合越来越多的具有个性化柔性化产品的企业接入平台，进行资源整合、优势共享，一起携手，为产业兴国、数字兴国贡献力量。
角色 身为母亲的愧疚和骄傲
相对于男性接班人，女性接班人或许都有自己的烦恼，其中之一就是如何平衡事业与家庭的关系。既是一位母亲，又是一位企业掌门人，张蕴蓝如何平衡两个角色之间的关系？
张蕴蓝表示，作为一名企业负责人，她必须时刻全力以赴，必要时候得舍弃“小家”，成就“大家”。“首先是家族的使命，我不敢懈怠。我所有的一切都是家族给的，所以我有责任把企业传承好。如同当年父亲去上海找我，希望我回来接班时，我没有片刻犹豫一样。现在，我依旧如此，不后悔，充满信心。 ”张蕴蓝说，随着从先前执行者到如今决策者的身份转变，自己更感责任重大，要避免因决策失误而给公司员工以及背后的家人带来生存危机，就必须拼命努力工作，不断弥补自己的短板。
“生活中，作为一名普通的母亲，我愧疚、骄傲而感恩。 ”张蕴蓝坦言，愧疚是因为孩子，由于工作原因，她没有太多时间和精力照顾孩子的学习和生活，没有像其他母亲一样辅导孩子功课，陪伴他们成长；骄傲也是因为孩子，孩子对于她，就像她对于自己父亲那样，无论是生活上还是学习上，都没有让父母失望。 “感恩更是因为孩子，因为他们让我成为受人艳羡的‘别人家孩子的母亲’。 ”张蕴蓝说道。
本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者杨博文 受访者供图
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