市南：在干成事中展担当作为
“当消费者进入调解室时，就把信任给了我们。我们的调解环境特别好，消费者坐哪个地方，都是有座次的，消费者要坐到上位，感觉就不一样。”市南区市场监管局四级高级主办曲乐勇告诉记者，市南区游客游人数量多，随之而来的是日均百余起的消费领域投诉。为此市南区在省内首创成立消费纠纷调解中心，专事专人专办，综合大数据、物联网等新技术，服务质效大幅提升，运行数月以来，市南区消费者回访的满意率从86%提升至95%以上。
消费纠纷调解中心是市南区今年工作的一个缩影。党史学习教育开展以来，市南区深入开展“学党史悟思想求突破”解放思想百日大讨论活动，聚焦群众需求，转变干部作风，扭转思想观念，提升服务水平，真正做到俯下身联系群众干好事，贴上去服务企业干实事，沉下心直面挑战干难事，在干成事中展现担当作为。
干好事俯下身联系群众
“我来一份大头菜，一份煎黄花鱼。”“食堂的菜品挺多，口味也不错”……在珠海路街道“邻里汇”社区活动中心的助老食堂，前来买饭的老人络绎不绝，在他们眼中，助老食堂是名副其实的便民好事。
“助老食堂不同于普通饭店，有保证的原材料、有品质的服务，这是真正把党和政府的关怀送到了居民心坎上。”海口路社区善化路20号片区党支部书记刘学兵说，除了助老食堂，社区活动中心也为老年人提供了全方位的关怀和呵护，老人们平常可以过去看看书、聊聊天，中心还能专门为老年人提供简单的保健指导。
社区活动中心的打造和成立，要从居民的一份“心愿单”说起。珠海路街道社会事务办公室副主任梁炳华介绍，在民生满意度评价的问卷调查中，不少居民提出“希望能在社区附近，增添一处能让大人、孩子都可以来活动、休息、交流的场所”的“小心愿”。珠海路街道把居民的“小心愿”照单全收，变为街道“我为群众办实事”的大项目。
市南区聚焦民生保障、社会治理、志愿服务等重点领域，组织党员干部深入基层一线，倾听了解百姓关心的就业、教育、卫生、养老、社会保障等各项民生事业，着力补齐短板弱项，梳理200余项“我为群众办实事”活动计划及重点项目工作台账，对标对表解决群众急难愁盼，扎实推进建设社区助老食堂5处，实现助老食堂街道全覆盖；区妇幼保健计划生育服务中心改扩建项目、3处街道社区卫生服务中心标准化建设项目、区公共机构核酸检测能力提升项目稳步推进。通过一件件便民好事，真心实意帮助群众排解操心事、揪心事、烦心事，增强了群众的获得感、幸福感、安全感。
干实事贴上去服务企业
“2020年以来，受疫情影响，楼宇内空置率上升。通过红色党建牵线，结合全力提升服务、搭建平台、集聚人才，入驻率从2020年初的70%增长到了目前的82%，2021年新入驻企业14家，即使是去年受疫情影响严重，我们中铁青岛中心楼宇生产效益也达到了1.9亿元。”北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司负责人说，“好成绩”的取得，离不开楼宇党群服务中心的“一对一”上门走访、“点对点”个性化服务。
市南区湛山街道和华润置地联合打造的“华润·红色驿家”党群服务中心，以企业需求为导向，落实“最多跑一次”，为企业提供多样服务保障，直接服务华润万象城440家商铺、华润大厦180家入驻企业及华润悦府1442户居民，并辐射带动香格里拉、亚麦国际等周边楼宇。
“党群服务中心会给员工提供楼宇午餐、职工之家、妈妈小屋、图书驿站、青年联谊等等，非常贴心，同时还能够为企业提供政策、人才等服务，这也是我们选择在这里入驻的原因。”安永华明会计师事务所负责人说道。
作为全省面积最小的区县，楼宇经济对市南发展的重要性不言而喻，随着周边区市大量高质量楼宇崛起，如何在竞争中脱颖而出？市南区在服务上下足了功夫——出台楼宇经济“强基行动”等多项政策方案，为500余家企业和高端人才提供2.6亿元的真金白银支持，帮助企业办实事、促发展。
8月初，市南区举行首批商务楼宇楼长聘任仪式及培训会议。会上，20位楼长获聘上岗，“满月”之际，据企业服务中心副主任刘建斌介绍，各位楼长已经在停车位配套不足、老旧楼宇改造、物业管理等“棘手”问题上“披荆斩棘”，一事一事地突破，精准实施并完善“一楼一策”。
据统计，2021年上半年，市南区相关工作人员累计走访企业1800余家次，为企业解决融资、招工、业务拓展、惠企政策等方面问题203个，进一步强化了政企合作和资源统筹，为企业赋能，为经济助力。
干难事沉下心直面挑战
几个月前，市南区启动中山路历史建筑外立面修缮工程。在现址为中国建设银行、中国工商银行的两栋建筑前，施工方、德才股份相关负责人管志鹏告诉记者，经检测发现，两栋建筑共有钉眼1万多处，风化面积30%，风化厚度在3-5毫米。仅完成一处钉眼的修复，要用崂山红石材磨粉填平，再经过固化、平色、憎水等一系列流程。而在另一处历史建筑中国电影院前，施工方相关负责人介绍说，这栋巴洛克风格建筑的点睛之笔为拱形花格浮雕，也是修缮难度最大的地方，最终他们是从农村找到一位老手艺人，花费一个半月才完成。
据了解，今年以来，市南区加强保护修缮工作，坚持保护传承优秀历史文化，活化利用历史文保建筑，全面梳理西部老城区资源优势，深入挖掘历史积淀，建立已征收房屋、历史街区、历史建筑情况等基础信息数据库。按照修旧如旧的原则，有规划、按步骤、分年度实施文物保护单位和历史建筑保护工程。目前已完成中山路5号原胶州饭店、中山路97号中国电影院外立面修缮，正在实施中山路62-70号银行群、中山路139号等建筑外立面修缮和中山路72-74号青岛商会旧址整体修缮施工。
西部老城复兴，是一场“硬仗”，面对难啃的“硬骨头”，市南区党员干部以敢打敢拼、舍我其谁的锐气，事不避难、百折不挠的劲头，推动西部片区改造取得显著成效。其中，青岛湾广场项目已完成国风大酒店、海润大厦、华联商厦的拆除工作；宁阳路片区完成街区改造和5个里院修缮；黄岛路片区完成部分道路综合改造、6个里院修缮加快实施……百年老城区正在逐步焕发新活力。与此同时，在文旅商深度融合的推动下，丰富、时尚的文化活动接续不断，上街里文化产业街、宁阳路银鱼巷街区等项目频频成为“热点”“爆款”，西部老城区渐增魅力……正是直面问题不回避、遇到矛盾不躲闪，冲锋在前、亮剑出招，市南区党员干部以胆识和担当变“不可能”为“一定能”。
观海新闻/青岛晚报记者张琰通讯员王玮顾笑腾
责编/蒋东亮美编/宋平艇审读/岳蔚
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