没打车却出现行程订单,咋回事? 滴滴出行客服:手机号上一任号主注册滴滴出行后未注销账号导致
半岛全媒体记者刘静
1月5日,胶州市民高先生拨打半岛都市报胶州新闻热线83982811,反映自己遇到了一件蹊跷事。高先生人在胶州,没有打车,却接到了一滴滴司机去青岛市精神卫生中心接他的电话。这可吓坏了高先生,以为自己信息被盗用,担心自己用该手机号绑定的银行账户是否安全。
“我刚买的5G联通手机卡,绑定了我家的宽带和电视,并在今天上午绑定了银行卡。”高先生告诉记者,他之前在外地工作,回到胶州后一直没有更换手机卡。所以在1月4日下午去胶州市郑州路联通营业厅办理了一张手机卡,并绑定了自己家的宽带和电视。“今天上午工作人员去我家绑定了宽带和电视,完事我又去银行绑定了银行卡和微信、支付宝,可是刚绑定完我就接到了滴滴司机的电话,说要来接我,可我明明没有打车,接着我下载了滴滴app,发现果然有一个订单,还能看到司机师傅的路线,太奇怪了,我当时以为有另一个人跟我共有一个手机号码,那我银行卡、支付宝怎么办,可把我吓坏了”。高先生说。
原来,高先生并没使用该手机号注册滴滴出行APP,当天也没有打车,却接到滴滴司机去青岛市精神卫生中心接自己的电话,而高先生当时正在胶州市北京路附近上班。“过了一会,我通过滴滴出行APP看到滴滴司机的车开始移动了,我马上给滴滴师傅打电话,可是滴滴师傅却一直拒绝接通电话。”高先生心急如麻,以为自己信息被盗用,更担心刚绑定的银行卡账户安全。高先生告诉记者,“别人用着我手机号注册的账号打车,最后要我掏钱不说,我还要担心自己个人信息是否泄露,银行账户是否被盗”。
1月5日上午,记者联系到联通营业厅工作人员。工作人员查询后表示,“这个手机号现在只有高先生一人在使用,也不可能有第二个人使用,以前的号主也是补不回来这个号码的。”
滴滴出行的客服工作人员解释,“可能是上一任号主使用该号码注册了滴滴出行之后并未注销账号,而是还在继续使用,所以才导致这种情况。”当被询问解决办法时,该客服表示:“该笔订单将免除费用,之后会联系工作人员帮忙注销该账户,再重新创建一遍就可以正常使用了。”
已经注销了手机号的用户却还可以用该手机号登录APP,这是否属于该软件的一个漏洞呢?是否对下一个该手机号用户的隐私安全和财产安全构成威胁呢?对此,滴滴出行客服人员表示已做了记录,技术人员将收集信息并进行优化。
▲订单锁定。
▲行程订单。
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