我是阳光大姐，我骄傲
月嫂经验分享
□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者东篱
在胶州阳光大姐华凯月嫂服务社业务大厅里有一面“锦旗”墙，虽然悬挂着只是一面面小小的锦旗，但它却包含着用户真挚的感激之情。
锦旗，对于胶州阳光大姐华凯家政服务人员而言，代表的不仅仅是一份感激、一种肯定、一声赞许，更多的是对阳光大姐极大的鼓励与信任，鞭策大家不断提高专业水平，不忘初心，更好地为用户服务的深远意义！标志着阳光大姐华凯家政人的自豪与骄傲！是她们安置一个人、温暖两个家熔铸月嫂美好形象的里程丰碑！
胡晓花：从小姑娘到阳光大姐
一提起月嫂、育婴师，大家会觉得这是大婶、大姨们钟爱的职业。随着时代的发展、生活方式的改变，越来越多的年轻人，也开始从事这个家政服务的“朝阳”事业了。
胡晓花，一个80后初中刚毕业的农村姑娘就先后尝试过在企业、商场等“机械性”上班的滋味了。“我不能安于现状，我要选择自己真正热爱的职业！”
2019年3月，经朋友介绍，她走进了胶州市阳光大姐职业技能培训学校。接待她的是该校拥有教育部“1+X”母婴护理师、“1+X”母婴护理师考评员、高级催乳师、邓斯坦婴儿语言等职业技能资质的培训讲师王新凤。
经过3个多月的强化学习，胡晓花考取了育婴师、中级育婴师证书，并与胶州阳光大姐华凯月嫂服务社进行了签约。后来，她又陆续考取了高级月嫂、邓斯坦婴儿语言、高级催乳师等资质证书。理论与实操相结合的强化学习与培训，使胡晓花职业技能迅速提升，令人刮目相看。
很快，胡晓花接到了从事月嫂、育婴师行业的第一单。
“那是一个八个月大的宝宝，有一次感冒发烧一个周不见好，我和宝宝的家人都很着急。我不停的给宝宝进行物理降温。宝宝哭闹，我就变换不同的姿势、换各种喂药的工具、哄她逗她开心……除此之外，我还要收拾卫生、给宝妈变换不同花样做可口的饭菜。那一个周，每次回家真的是筋疲力尽，但心里却很踏实！最终宝宝恢复了健康，我才把心真正的放下来！”胡晓花感慨地说。
记得她曾服务过的一家用户宝妈是一个非常精致、高要求的人，做饭菜、带宝宝都要“精益求精”，面对客户的挑剔和唠叨，胡晓花都会心平气和地沟通，还会变着花样给客户一家做家乡菜，做宝妈喜欢的网红菜，令他们赞不绝口。
耐心与爱心，与宝妈一家结下了深厚的感情。八个月的服务档期结束后，宝妈一家人还专门开车到胶州阳光大姐华凯月嫂服务社为她送来了一份礼物和一面写着“用心服务育婴天使，爱岗敬业月嫂楷模”的锦旗。用户离开的那天，小宝宝一直偎在胡晓花的怀里不下来，别人一抱就哭，搞得大家哭笑不得……
平日里，她24小时手机不关机，“能在第一时间给客户专业的护理指导，帮助他人是我的责任，也是义务。”胡晓花说。
“大姐，能不能留下来啊！别走了，我给您涨工资！”“大姐，我们家的大门永远为您敞开，随时欢迎您回来！”“大姐，别断了联系，有时间就常回来看看我和宝宝……”每次工作期结束，这样的挽留，都让胡晓花感动泪流。
散发着浓浓的母性气息、温和大方的胡晓花，入行不到两年，先后服务了5户家庭，却收到了5面锦旗。
“我们这一行，就是‘用心换心’，只要我们真心付出，宝宝及家人，都能感受的到。在他们人生当中的特殊幸福时期，我们愿意用我们的专业、专注和努力，让他们更健康、更快乐！”胡晓花似乎说出了她成功的秘籍。
术业有专攻，也必经自身的不断突破。2019年胡晓花在行业中取得了优秀新人奖，2020年被评为胶州最美家政员称号。
对于未来，胡晓花说：“我想要继续做母婴事业，辛苦是辛苦，但苦中有乐，只要用心我们就能通过自己的努力创造美好的明天。这份成就感是任何行业都给不了的。”
潘永梅：做暖心的月嫂
2014年的一天，一位朋友告诉潘永梅说：“家政服务在当下是一个新兴很吃香的行业，有着巨大的广阔前景，在家闲着也是无事可做，你不妨去尝试尝试……”那位朋友还说：“听说胶州富民广场有一家阳光大姐华凯月搜服务社专门培训月嫂，经过专业技能培训、考试合格后，还百分百安排工作！”潘永梅心动了……
让潘永梅没有想到的是，自己真的爱上了这一行，越干越起劲，一干就是六年。在这6年里，她照顾了无数个产妇和婴儿，她用百分百的耐心去对待每一位产妇，用百分之二百的爱心去照顾每一位新生儿。6年中，她连年被华凯集团公司评为优秀月嫂，被胶州、青岛授予最美家政员和最美胶州人的称号。
为了掌握月嫂的专业知识和实操技能，凡是胶州市阳光大姐职业技能培训学校、华凯月嫂服务社组织举办的各种职业技能培训班，潘永梅都积极报名参训。“多听多问多学多做”成了潘永梅认真听讲、笔记每一个专业知识点，职业技能实际操作的座右铭。
功夫不负有心人。2018年以来，潘永梅陆续考取了金牌母婴护理师、催乳师、邓斯坦婴儿语言等证书。
2020年5月，一对年轻夫妻因婴孩不论他们怎样照看侍弄，孩子就是哭闹不停，他们手足无措只好晚上12点多了，打手机求助潘永梅。潘永梅二话没说穿好衣骑车去了该用户家……类似这样夜半三更被电话铃声吵醒，春夏秋冬不论遇上什么样天气，她都会毫不犹豫地来到求助者的面前，用自己学到的职业技能，帮助他们排忧解难，被好多用户或被她帮助过的人，亲切地称呼为“暖心的月嫂”。
有一次，潘永梅遇到一个有中度抑郁症的宝妈，经常没有缘由地哭，经过潘永梅耐心开导，宝妈的抑郁症消除了。潘永梅说：“宝妈在月子期间特别脆弱，很容易抑郁，除了需要月嫂给她们调理身体，也需要家人的嘘寒问暖。”
还有一位宝妈，生了二胎后，母乳不足，潘永梅就为宝妈做了催乳护理，原来用半信半疑的目光看她的宝妈，看到宝宝吸吮着自己的奶水甜美地进入梦乡的时候，宝妈向潘永梅露出了感激地笑容，并翘起了大拇指“啧啧”称赞。
“月嫂，不仅是为用户提供标准有效果的专业技能，更要用一颗真心去奉献用户，彼此才会产生信任和深刻的感情，把我们的家政服务做得更好，做得更深远。”潘永梅说。
潘永梅家政服务的预约、签订一个接着一个，她没有分身术，有些业务也只能由阳光大姐华凯月嫂服务社的其他姐妹们去做了，她们也做得很好，经常赢得用户的锦旗和感谢信。她们是一个团队，却在各自的工作岗位上，以月嫂的名义维护着“三八红旗集体”的骄傲！
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