刘建军在全国文明城市复审总结表扬会上的讲话图解③以人民为中心 加大城市精细化管理力度
处理好“里子”与“面子”、“好与快”的关系，哪里困扰群众就向哪里出手、哪里群众体验不好就向哪里出招、哪里有“城市病”就向哪里动刀。
让居民感到方便
●在家感到生活方便聚焦供暖、供水、垃圾、亮化等，打造10分钟便民圈、消费圈和服务圈。
●出行感到交通方便加快建设智慧交通，加快部分主干道整治，切实解决停车难的问题。
●办事感到温馨方便深化“一业一证”改革，为老年人生活提供方便。
让居民感到宜居
宜居是城市最基本的属性、最幸福的追求、最温暖的符号。
要有序推进片区改造、推动城市有机更新，要持续推进口袋公园、全域绿化建设，要编制地下管网三年行动计划，让群众心情舒畅、感官舒服、体验舒适。
让居民感到气顺
让生活在胶州的每一个人，都能有诉求表达的顺畅渠道、都能有优质的公共服务供给、都能有人生出彩的机会。真正让孩子在家门口就能享受优质的教育资源、让居民就近就能享受先进的医疗资源。要织密社会保障网络，健全社保服务体系、全民就业体系、保险保障体系，一件接着一件办，一年接着一年干，努力让胶州人民过上美好生活。
市民反响
■市行政审批服务局党组书记、局长郝世波：市行政审批局将全面践行“以人民为中心”的工作理念，牢固树立“让申请人满意”这一目标，以创新提升服务，以服务彰显文明，用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，用心用情用力做好审批工作，持续打造舒适舒心舒服的营商环境，擦亮“胶”您满意、“州”到服务，“上”心服务、“合”您心意的营商环境服务品牌，为建设更高水平开放型现代化上合新区贡献力量、展现担当！
■人民医院党委书记张建顺：文明城市让居民生活更方便，作为一线的医务工作者，能为百姓提供更加方便、高效、优质的医疗服务是我们的责任，更是我们的愿望。胶州市成功卫冕全国文明城市，对我们的工作提出了更高的要求，我们将以同济大学附属东方医院胶州医院的启用为契机，努力提高医疗服务水平和能力，让政府放心，让百姓满意。
■环卫工人徐明尧：得知胶州市全国文明城市复审夺得冠军，我非常自豪。这些年，我们胶州越来越美了，也越来越干净了，更为重要的是，市民素质有很大提升，大家对我们的工作越来越尊重，乱扔垃圾和果皮纸屑的现象也越来越少，以后我会更加努力工作，把我们的城市打扮的更加洁净美丽。
■市建设局公用事业服务中心副主任杨东兴：2020年，胶州市完成绿化面积862.8万平方米，是2019年的21.2倍，为全国文明城市增添了一抹绿色的风景。在接下来的工作中，我们将在植绿的同时，管护好城市的绿色空间，真正给居民提供更多清新自然的“休闲氧吧”、富有魅力的城市景观、无与伦比的“绿地福利”。
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■湖州路市场管理所所长刘光星：
身在文明城市，我们都是文明市民。在持续做好市场服务水平和服务能力提升的同时，引导商户进一步提升服务亲情化、精细化水平，尤其是对待老年人方面，不得拒收现金，不得强求老年人出示电子二维码，努力为老年人购物提供方便。下步，我们还将结合实际工作推出更多服务老年人、方便老年人的新办法、新举措。引导经营业户增强服务意识，灵活支付方式，让消费者自愿选择现金、支付宝、微信等方便、快捷支付。同时，老年人不会使用智能手机和其他特殊群体进市场，无需扫码，提供纸质版“健康码”即可通行，方便购物。在市场公共空间增设部分休息座椅，提供直饮机大桶水，给广大消费者和业户提供休闲、购物、娱乐于一体的市场环境。
■青岛城运控股公交集团胶州巴士公司3路线驾驶员宋强：
文明是一座城市的精神气质，每个人的言行举止都影响着这个城市的品味提升。公交车不仅是广大市民出行的重要交通工具，更是城市文明的流动窗口，直接展现着城市文明创建的形象。得知胶州市文明城市复审夺冠的消息，作为一名公交驾驶员无不由衷自豪、欢欣鼓舞。在这次“创文”表彰大会上，很荣幸获得胶州市一线工作者先进个人这份荣誉。在以后的工作中，我会始终以奉献为乐，传递文明力量，在为乘客服务的小小车厢，在城市文明的流动窗口，用实际行动温暖千百乘客的心，让更多的人感受到胶州这座城市文明且温暖的一面。
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