提升服务能力,办群众满意的卫生健康
半岛全媒体记者张超
通讯员吴昊臧娟
胶州市卫生健康局始终坚持“人民至上、生命至上”理念,以“办群众满意的卫生健康”为目标,深入推进“健康胶州”建设,全面提高群众健康保障能力。
自新冠肺炎疫情发生以来,胶州市卫生健康系统主动担当、倾力奋战,成为抗击疫情最坚定、最美丽的逆行者。从门诊、病房、检验科到高速出口、火车站、汽车站,从村庄、社区路口、街头到医学观察点、集中隔离点、来胶人员服务点,不分白天黑夜,不惧严寒酷暑,处处都有广大医务工作者“舍小家顾大家”无私奉献、坚守岗位的身影。
强化硬件、改善设施,提升市民健康获得感。加快推进《胶州市医疗卫生服务设施布局建设规划(2020至2022年)》,计划投资17.2亿元,开工建设各级医疗卫生机构9处。新增建设面积约10.6万平方米,改建面积约3.1万平方米,千人床位数将由6张提高到约6.6张。目前,同济大学附属东方医院胶州医院项目正在有序推进,预计2021年6月份正式启用；胶州市中医医院拟于近日开诊运营；胶州市妇幼保健院、胶州市疾病预防控制中心迁建工程正在办理前期手续。
强化队伍、提高技术,提升市民健康安全感。有青岛市医疗卫生重点学科7个,有胶州市人民医院的神经外科、创伤显微外科和胶州市妇幼保健院的妇女保健科等。下一步,将依托同济大学附属东方医院胶州医院,打造一批在青岛乃至全省都响当当的重点学科、特色专科。通过“迁入型”“紧密型”“松散型”等人才引进途径,在引进高层次人才、高精尖人才和学科带头人方面有所突破,储备100名卫生健康管理人才、200名医疗专家、300名护理专业技术人才,确保人才引得进、留得住、用得好。
依托信息化,借助“互联网+”,推动医疗健康服务升级。拓展胶州市全民健康信息平台应用,实现市、镇、村三级互联互通和数据共享,获得2019年度国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评四级甲等水平。建成胶州市远程医学中心,实现市民在基层医疗卫生机构进行检查,上级专家提供影像、心电和远程视频会诊等服务。与“百名院士百亿基金”联盟轮值主席张勤院士科研团队合作,在国内率先试点应用DUCG智能辅助诊断系统,全面提高基层医疗机构诊断水平。
加强沟通、倾听民意,促进医患关系和谐稳定。在全国县级市中率先成立市级卫生健康客服中心,建立“统一受理、分类处理、跟踪监督、限时办结”的工作机制,通过热线电话“0532-82286669”、微信在线客服双途径受理市民诉求,全力打造胶州市卫生健康数字化服务示范窗口。打造“健康相伴客服传情”服务平台,每季度对医疗卫生单位门诊患者及出院患者开展电话回访满意度工作,收集患者意见建议,建立整改台账,不断提高医疗质量、规范服务行为。
增进市民的健康福祉没有终点,只有连续不断的新起点。胶州市卫生健康局将聚焦市民关心关注的健康问题,以争一流、树标杆的定位,积极构建“群众满意的卫生健康”服务格局,不断提高市民的健康幸福感、获得感和安全感,同心同向,为建设更高水平开放型现代化上合新区贡献力量、展现担当、筑牢健康基础。
骨二科韩坤主任在为滨州医学院大四学生讲解骨折CT片。
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