“来了就是朋友” 记“春晖”服务志愿突击队第六突击队队长马晟容

金胶州 2020-08-25 08:32 大字

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者傅鸿宇胡雅昕

“您好,你这边还需要什么东西?您在微信上发给我,能满足的我们一定满足……”

近日,“胶州先锋”防控疫情“春晖”服务志愿突击队第六突击队队长马晟容正在和隔离人员通电话,解决其生活上的问题,确保能够让每位隔离留观者感受到贴心的服务和回家的温暖。

连续几日的高温,加上疫情原因,房间内没有空调,只有风扇纳凉,让本就情绪不稳定的隔离人员更加焦躁不安,这给突击队员们增加了不少的工作量,他们常常是脱掉防护服衣衫已经全部湿透了。“隔离点工作风险大、任务重,既要能及时做好隔离人员的心理疏导,又要能沉下身子搞好生活服务,并且还要有一定的防护经验能够避免自身感染,对突击队员的要求很高。”马晟容告诉记者。

刚才打来电话的张女士是上海人,从美国回国后,在胶州市隔离点进行隔离。孩子小,家人也不在身边,张女士情绪波动很大。“一开始,张女士跟我说想换酒店,但是我们有严格规定,隔离期间,隔离人员不能更换酒店,所以我和队员就跟她进行沟通,不能面对面聊天,那就在微信上、在电话上进行心理辅导,问问她需要什么帮助,了解她的实际困难。”张女士需要换新床单,马队长就和队员给她购买了新床单;张女士说缺少一个给孩子放东西的桌子,马队长又和队员新买了小桌子给她。就这样,在每天的心理沟通和实际帮助下,张女士的心情渐渐平复了下来,还经常在隔离群里帮着队员们劝导别的心情焦虑的隔离人员。

马晟容是李哥庄镇政法委员,从今年4月份开始,他已经在“春晖”服务志愿突击队第六突击队累计服务56天,第六突击队已累计接受隔离人员310多人。

据了解,第六突击队的队员们分成综合组、物资组、医疗组、消杀组、安保组一共五个小组,队员们从接到隔离人员的那一刻起,就整齐有序地投入到隔离工作中,“马队长已经接近一个月没有回家了,一心扑在防疫防控工作上,两个孩子大点的上初一了,小的上幼儿园小班,家庭的重担全都落在了马队长妻子身上,我们常看到马队长结束一天的隔离工作,才跟妻子打个电话问安。工作繁忙,家庭压力,还要顾及我们这些突击队员的心情,常常在结束工作后,跟我们聊聊天,疏解疏解我们的心情。跟着马队长干工作,舒心、舒服!”第六突击队总调度杨柳告诉记者。

准备好张女士需要的生活用品,马晟容放置到张女士的房间门口,在微信上告诉她东西已送到,张女士回复:“收到,感谢马队长!”

“来到胶州就是咱胶州人的朋友,我们要展示咱文明胶州人的风采!”看到张女士的回复,马晟容露出了笑容。

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