342项业务在政务服务自助区办理行政审批局优化服务便民惠民
□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者冷浩坤
“通过‘无人车管所’办理业务真是太方便了，我记得以前去车管所办业务，可能需要一两个小时才能办好，在自助服务区办也就用了半个多小时，我就拿到了新驾驶证，什么时候来都可以办。”6月29日，刚通过“无人车管所”拿到新驾驶证的市民臧先生对市行政服务中心西楼提供的自助服务赞不绝口。
臧先生提到的这个“无人车管所”是设在市行政服务中心西楼的24小时政务服务自助区的一个组成部分。于今年5月底引进，设有5台交管业务自助机。
走进24小时政务服务自助区，首先映入眼帘的是“两块醒目的牌子”——上面列举了24小时政务服务自助区所有可办事项清单。申请人可以通过阅读上面的信息或者向工作人员咨询，（下转第二版）（上承第一版）了解所需办理事项是否在自助服务可办事项中，为申请人节省宝贵的时间。如在24小时政务服务自助区中，可向工作人员咨询所办业务可使用哪台设备，根据设备的提示信息办理业务。
尤为贴心的是，这里还放置了一套简易的桌椅，可供等待办理业务的申请人休息。口渴的话，还会有工作人员递上热水。
“为了让群众少跑腿、让老百姓少等待，我们局于去年12月中旬在市行政服务中心西楼设立了24小时政务服务自助区，并不断升级改造。截至目前，已能自助办理342项业务。可以查询公积金、社保信息，网上提报办件申请，打印不动产登记信息等。除驾驶证换证体检及办新证工本费外，其余事项均为免费。自设立以来，有效解决了群众办事上班时间没空办、下班时间没处办的难题。同时我们还会通过邮寄或者上门服务的方式把证件等材料送到申请的群众手中。”市行政审批局政务服务科科长韩茂兵说。
近年来，市行政审批局积极推进“一窗受理”“360无休服务”改革，优化项目审批流程，创新服务举措，完善便民设施，最大限度便民惠民。
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