36个窗口“一窗受理，一事全办”
□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报实习记者徐程琳
“自从胶州行政审批服务局实行创新审批后，太方便了！原来我需要跑不同的窗口办理不同的证件，现在我在一个窗口就全办成了！”近日拿到行业综合许可证的杨兆玉餐饮饭店负责人杨兆玉由衷地为行政审批的“胶州效率”点赞。
市行政审批服务局成立一事全办科室，政务服务团队36个窗口全部实行“一窗受理，一事全办”，综合窗口有效提高了行政审批效率，（下转第二版）（上承第一版）以前办理审批业务需要在多个窗口办理不同的证件，一个证件至少需要十个工作日，全部办理完成至少需要一个月时间。现在，综合窗口办理将审批时限控制在十个工作日以内，大大减少了群众办理审批业务排队轮候时间，提升了便民化服务水平。
“以前行政项目审批要跑多个部门，如今这些业务只需在行政审批服务大厅‘一站式’服务窗口就可统一受理。我们的理念就是‘让数据多跑路，让申请人少跑腿’。申请人‘最多跑一次’是我们这次改革的要求，申请人只需提交模板要求的材料，其他流程可由我们综合窗口提供代办协办服务。”市行政审批服务局副局长朱金林介绍。
“一窗式”受理给群众带来了极大的便利，同时也给综合窗口的工作人员带来了挑战。综合窗口从不同的部门整合工作人员，但随之而来的审批业务事项不一、审批程序不同等问题，需要工作人员重新学习，重新熟悉业务。“我们部门按照排号，让每一个行政办理人员都要会多种行业的办理程序，训练办理人员的综合能力，让每一个办理人员都是服务老百姓的‘综合多变手’，我们通过‘人人帮我，我帮人人’的理念，帮助每一个工作人员快速成长。”市行政审批服务局一事全办科科长王勋刚如是说。
“此项举措的实施，极大便利了申请企业，改变了以往各内设部门‘多头对外’的局面，真正实现了依法审批、阳光审批、高效审批。”市行政审批服务局副局长朱金林表示。
据了解，以药店为例，改革之前开办药店需申请办理《营业执照》《药品零售企业许可证》《医疗器械经营许可证》等5张许可证，改革后仅需申办一张《行业综合许可证》；在提前服务、材料审核、现场检查等环节再造审批审核流程，时限缩短90%；申请材料由改革前的35份压减至9份、减少72%，填表要素直接减少60余项。
胶州市大力推行“一个窗口受理，一站式审批，一条龙服务”的运作模式，全力打造审批规范、服务标准、措施便民、运作高效的综合服务平台，实现了单一功能向综合性服务平台的升级。让群众和企业“进一门，找一人，了一事”，真正诠释了“胶州效率”。
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