胶州供电“三零”服务助小微企业发展
□ 高绪红 左丰岐
“我真的没有想到，供电公司的效率是这么高，我从申请上一台变压器，到完成施工，一共用了不到一周。”11月28日，青岛利成行食品公司总经理慈少亮提起国网胶州供电公司“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，赞不绝口。
青岛利成行食品公司是一家生产辣椒制品的小微企业，生产规模不大，只有三间厂房，一条生产线。10月8日，胶北供电所的工作人员在走访中得知，为了扩大生产增强竞争力，该企业想申请新上100kVA的变压器，供电所人员告诉他，这块业务属于胶州公司“三零”服务内容，可以不花企业的钱。
在供电工作人员的指导下，慈少亮在掌上电力APP上申请了上电业务，当天，就有胶州市供电公司的工作人员打电话联系他，说资料审核完成了要预约上门看现场。第二天看现场的时候，供电公司工作人员再次强调，根据企业的用电容量，按照要求可以不上变压器，上低压就行，由供电公司建变压器，企业只负责电表后面的投资和施工。第三天，供电公司就安排人员前来施工了，总共用了三天就完成了施工。慈少亮说：“这个小微企业“三零”政策真是太好了，给我们省了10多万元，省下的钱我用于采购设备，前期投入降低了，压力没有那么大了，太感谢供电公司了！”
今年以来，胶州市供电公司把推进小微企业“三零”服务落实到位列入问题清单，积极做好企业发展的“电小二”，给广大小微企业提供精准服务，增强客户用电满意度和获得感。该公司各供电所对辖区内的小微企业开展全面走访，了解到目前符合“三零”服务要求有上电需求的小微企业近200户。为加快推进“三零”服务，提高工作效率和服务品质，该公司为这些小微企业建立档案，配备专属客户经理，并向企业大力推广宣传网上国网线上办电APP，提供预约上门服务，为客户提供多样化的办电渠道。同时，该公司多部门进行现场勘察，所有的电网审批、供电方案和施工方案均在现场完成，现场开具施工材料清单，次日进行施工，进一步缩减了客户的办电时间。
目前，胶州市供电公司已为小微企业新上变压器113台，为小微企业节省上电投资约1500万元。
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