半岛“供暖热线”持续升温 家中暖气不热,可拨打本报热线96663,我们将帮您转办

半岛记者潘立超

近期岛城降温明显,暖气对于很多市民来说变得越来越重要,供热季开始后,半岛都市报热线96663接到了数十位市民的来电,一些市民反映家中暖气不热,经过落实后已经得到了相关单位的回应,查找原因后得到了妥善的处理。有的居民因为提供的信息有限,导致落实相关情况时需要更多的时间,暂时还无法进行回复。如果您无法确认小区所属哪个供热公司负责,可以拨打青岛市城市管理服务热线12319帮助查询。记者根据近期的市民来电,整理了其中一部分比较有代表性的供暖问题和回复,如果您对家中供暖问题存在疑问,可以继续拨打半岛都市报热线96663,我们将帮您进行转办。

供热问题:

●王先生来电表示:胶州市李哥庄水岸绿城小区今年没有供暖,已经交暖气费了。不知道具体什么原因,小区也没有通知。

胶州供热办工作人员经过落实后,进行了回复称:该小区已正常供热,经过工作人员上门排查后,不热原因已找到:1、管道集气已处理。2、地暖用三四年了,一直未冲洗。热力公司上门检修人员已跟用户解释清楚,用户表示满意。

●即墨区湘江三路佳源都市小区业主董先生来电,家里暖气不热,其他情况不详。

即墨区市政服务中心回复称:已经落实,佳源都市用户反映的问题,经维修人员现场查看,该用户过滤器堵了,目前已清理完毕,后期将继续观察供暖效果。

●西海岸新区庐山路123号庐山小区22号楼2单元住户来电称,东户的一楼到六楼都不热,找过物业和大唐供热现在还没人处理。

西海岸新区城管局回复称:接到反映后,供热企业立即组织人员对该小区进行了逐户摸排,经落实,反映人为庐山小区22号楼2单元某户,该单元供热控制方式为一井一控串联系统,因用户部分供热设施老旧,管道存在缩径、堵塞现象。工作人员对单元整体供热情况在阀门井内做排气、排污处理,外部检测供热运行正常；于18日20时40分左右试图入户查看室内供热情况,但室内无人,且因室内供热设施装修遮蔽,暂时无法查看不热情况。19日上午再次联系了有关住户,工作人员已去现场及居民家中,进一步落实供热情况。

●泰州路7号2楼住户韩先生来电,家里有三组暖气片,其中一组回水管冰凉。热电公司是亨通达热电。

亨通达热电回复称:用户应为泰州路7号2单元某户,公司维修人员于11月19日上午10点15分到达现场,用户称家中暖气已恢复正常,后期有问题再与公司联系,已为用户预留公司24小时服务电话。

●崂山区松岭路127号爱丁堡5号楼一居民反映暖气全屋不热。

崂山区城管局回复称:工作人员已入户调试,卫生间暖气片积气,进行了排汽,并清理过滤网。现在用户的卫生间暖气片有温度了,正在升温。

●胶州天一仁和小区的宋先生来电,他们家里地暖不热,去年也不热,但是今年滤网三四天就得清一次,求助。

胶州建设局回复称:针对该用户反映的情况,供热单位已安排专业技术人员和维修人员第一时间联系用户,即刻入户摸排查找原因。

基本情况是由于开发单位施工中,没注意施工保护,造成管道泥沙灌入,每到运行初期泥沙被水带到用户家里,造成过滤器堵塞。

通过维修清洗已经处置好,并跟用户认真解释,用户表示满意。下一步公司会统一对该小区的入楼和入单元管道进行清理改造。

制图/谭云滨

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