长假出行带上一份旅游保险攻略 选择适合的保险“傍身”可应对突发事件，让游玩更安心
“十一”假期即将拉开序幕，不少市民早已准备好了旅游计划。常言道，在家千般好，出门一日难。假期出游安全第一。长假出行，要提前为自己和家人做好各种准备，选择适合的保险“傍身”，不仅可以应对各种突发事件，免得被打个措手不及，也能让假期游玩更加安心。
攻略1旅游形式不同按需选择保险
长假期间，不少市民选择自助游，通常会乘坐飞机、火车、汽车、轮船等公共交通工具，尤其是中短途旅游以乘坐旅游大巴为主，很有必要购买交通意外险。业内人士建议，不同的保险适合不同的人群。出行时间短的市民可以选择短期含有交通工具保障的意外险，保障涵盖出行期间即可；旅游时间长、目的地较多的市民可购买综合性意外险，不仅保障航空意外，还可以涵盖其他各种交通工具的意外保障，购买飞机票、汽车票、船票时可不再叠加购买保险，这样可以一次性到位，性价比较高。
而对于报团出游的市民来说，很多人疑惑旅行社已经给游客买了保险，那游客还要自己再另外买保险吗？“旅行社投保的是旅行社责任险，这种保险一般针对的是旅行社自身过错造成的游客人身或者财产损失，而如果在自由活动时间发生意外，或因游客个人过失导致的人身伤亡、财产损失以及由此产生的各种费用，游客不能获偿。”新华保险青岛分公司工作人员建议，消费者可自行购买旅游意外险，为自己的出游撑起“保护伞”。
此外，自驾游正在成为有车一族出游的新方式。“国庆出游选择自驾的车主，对路况相对比较陌生，加上车流量大等原因，发生事故的频率相对较高，如车辆刮蹭、爆胎、玻璃被砸相对高发。”中路保险青岛分公司工作人员苗罡建议，市民自驾游出发前可以临时增加“轮胎爆破险”“盗抢险”等，以应付途中可能发生的各类状况。苗罡介绍，有车一族常常有一个误区，那就是认为“我买了车险就足够了”，而忽略车上人员责任险的重要作用。事实上，针对车上人员的安全，不少保险公司专门打造了包含自驾意外险的旅游险计划，这种保险可投保多人，售价根据保障时间、保险人数而定，从几元至几百元不等。除了险种选择外，业内人士还建议，投保车险时要看清楚保险条款中有没有对行驶区域的限制，出行时务必带好保险单正本、被保险人身份证、行驶证、驾驶员驾驶证，以备不时之需。
攻略2注意各种细节确保保障全面
携程近日发布的报告显示，今年以来，我国游客保险意识逐渐提升，出游前先买保险已经成为中国游客的“常规操作”。将近五成的游客有意愿购买旅游保险，三成左右的游客“看情况而定”。目前，市场上的短期旅游保险品种丰富，保费也不算贵，大多在十几元至几十元不等。业内人士指出，对于目的地在境外的游客来说，在人生地不熟的环境下处理突发情况相对较为困难，所以购买境外旅游相关保险产品时需要考虑得更为周全一些。由于不少国家的医疗费用昂贵，市民出游时一旦出险费用很高，为了防止出现医疗保障不足的情况，保险保额应充足为宜。
在根据出游方式确定好保险种类后，再根据出游时间安排，选择合适的保险期间。在通常情况下，旅游险都有针对性的保障期间，比如7天、15天，境外险的保险期间还会进一步精确。新华保险青岛分公司工作人员特意提醒消费者，由于很多旅游意外险产品的承保范围中，都将攀岩、漂流、潜水、滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动所造成的人身伤亡或财产损失剔除在外，消费者在购买保险时最好选取包括这些项目的产品，以获得最大保障。
青岛晚报/掌上青岛/青网记者邱修海
“灵犀”来报到保险服务用上机器人
本报9月29日讯通体白色，圆头大脸，说话幽默，科技感十足的机器人不但可以和客户聊天，还能办理各种保险业务……这是记者近日在中国太保寿险胶州支公司看到的新奇场景。
这台机器人的名字叫“灵犀二号”，是中国太保寿险专门针对柜面服务场景创新研发的智能服务产品，可以为客户提供承保、理赔、给付、保费续交、保单查询等多项智能服务，还可以与客户聊天互动，为到店客户带来不同以往的感受和体验。据介绍，近年来，中国太保寿险致力于以客户为中心，依托人工智能、大数据等技术，研发了多项新技术应用到各服务场景中，力求给客户带来更加优质的体验。“灵犀二号”自今年2月在胶州公司服务大厅正式投入使用以来，已经累计为4000多名客户提供了服务。它的“上岗”不但提升了柜面运营效率，便捷温馨的服务更是受到了客户们的点赞认可。记者了解到，中国太保寿险青岛分公司计划在年底前对公司总部柜面进行智能化升级改造，打造“体验式+场景化服务”的智享体验中心，同时其他分支机构也会将机器人陆续配置到位，推进服务智能化的进程。（记者李德银）
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