只进一次门 只排一次队市车管所“放管服”改革青岛翘楚

车主前来办理车辆挂牌□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者黄蛱

7月12日，记者在市车辆管理所大厅，大厅布局发生了明显变化，以往“驾管”“车管”窗口分离，统一成了“业务办理”窗口，大厅内新增的自助服务机整齐排列。市民王先生带着自己的行驶证，来到自助服务机前，不到一分钟，就免费换取了车辆检验标志。“现在来车管所办事真是太方便了，全程线上检测，以前折腾一天才能办完的手续，现在只要一分钟，不用排队，省时省力。”

王先生遇到的变化，是近年来胶州市公安局交警大队车管所“放管服”改革成效的一个缩影。

自胶州市车管所推行“放管服”改革以来，不断改进服务举措和方式，强化服务意识，健全完善服务工作机制，整合优化内部流程，简化办事流程，对所有业务窗口实现了普通业务一窗即办，为群众提供现金缴纳、扫码支付等多种付费方式，在补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务上，实行“五免”和“一证即办”服务，即免复印、免填表、免拓印、免提交身体条件证明、免提交交强险，群众办理上述业务只需带身份证到车管所即可办理，努力实现业务一窗受理一窗办结，申请人“一次排队、一次受理、一次办结”。

“现在我们开设8个业务窗口，3个收费窗口，每天办理业务将近1000笔。”市车辆管理所有关负责人告诉记者，随着经济社会的快速发展，群众购车和申领驾驶证的需求逐年大幅增长。“放管服”改革的推进，就是要最大限度缩短办理时间、减少办理环节。

“五年前，办理车辆挂牌，一系列繁琐的流程、复杂的手续，得折腾好几天。现在，我先在网上预选号牌，然后再到现场确认身份，全程都有工作人员在旁边指导，办理过程节约了很多时间。”市民刘先生到车辆管理所办理汽车挂牌，全程不到半个小时，就顺利处理完所办事项，提到车管所内车驾业务的办理效率，

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他同样赞不绝口，“以前办理车辆或驾驶证要排三到四次队，每个队伍排得时间还很长，现在只需要在一个窗口就能实现所有的业务受理和办理，给我们老百姓带来了实实在在的方便。除此之外，胶州现在实行了小型车辆驾驶证一证通考政策，我女儿今年大学毕业，在济南考完科目一和科目二，剩下的考试不用回济南，在胶州就能考，省了不少麻烦。”

“下一步，我们将继续把‘放管服\’改革作为提升便民服务的一项重要手段，按照交警部门的总体规划和社会群众的普遍诉求，逐步完善推广社会服务网点、自助服务、‘一站式\’服务等改革事项，打造亮点，提升影响，努力打造群众身边有温度的车管所。”市车管所有关负责人说。

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