平安保险车险赔付只赔偿部分多余部分让车主自己去要

事故现场。半岛记者周茂平报道

本报讯5月6日胶州市胶东街道附近发生一起交通事故,双方各承担50%责任,由各自投保的保险公司为对方赔付修车费。没想到本应该快速理赔到账的2300元修车款,中国平安财产保险在车主多次催促后才在10天后赔付2000元,超出部分居然让车主自己向对方车主讨要。

5月6日上午8时许,刘飞(化名)驾驶高尔夫上班,在行驶到胶州市胶东街道办事处西侧道路时,与驾驶雪佛兰轿车的王刚(化名)发生碰撞。随后双方报警并报各自的保险公司。警察到场后,根据现场勘测,定则双方车辆各占50%责任,双方车主也签字认可。“定则后,我和对方车主也进行了现场协商,由我们各自投保的保险公司给对方车辆赔付修理费。”刘飞向记者介绍道,双方同意后将各自的身份证、银行卡号等资料交给了对方保险公司的保险员。处理过程中,刘飞向平安保险工作人员索要联系方式,工作人员称直接让修理厂联系他就行。

处理完现场后,刘飞就将受损的车辆送到修理厂修理,根据修理厂定损,刘飞的高尔夫修好需要2300元,雪佛兰定损费用为1680元。两天后,刘先生收到信息,自己车辆投保的保险公司已将维修费用支付到对方账户,而他却没有收到对方保险公司的赔付。随后,刘飞通过修理厂多次和对方保险公司中国平安财产保险联系,但是一直都没有音讯。直到5月16日,刘先生再次通过修理厂联系平安保险,对方竟然称没有刘飞的银行卡账户。

“定损后我多次通过修理厂和对方车辆投保的中国平安财产保险联系,希望赔偿款尽快到位,但一直没有回复。”刘飞介绍道,直到5月16日当他再次联系中国平安财产保险的理赔员时,对方才告诉他没有他的身份证和银行卡号等信息。5月10日下午刘飞收到中国平安财产保险打来的2000元赔偿款但是与定损金额2300元不符。

“我修车花了2300元,但中国平安财产保险只给赔了2000元。”刘飞介绍道,根据事故现场的协议,应该由对方车辆保险公司中国平安财产保险全部赔付,差了的300即使由自己承担50%,对方还应该赔付150元。对此中国平安财产保险理赔员表示,定损2300元,但是只能赔付2150元(双方事故各占一半),但是那150元刘飞需要直接向对方车主讨要。但是刘飞联系王刚后,王刚拒绝赔付。

此时,刘飞已经非常生气。同样出了事故,自己的保险公司很快就把赔偿款打给了对方,但是对方的保险公司中国平安财产保险却一直拖延,10天后才赔付了一部分,这是否超出了平安保险的赔偿期限?而且,在刘先生看来,如果不是自己多次催促,赔偿款依旧不会顺利到账,且期间平安保险的工作人员竟然把早已提供的银行卡信息和身份证信息丢失,又不主动联系刘先生,这种服务态度让刘飞非常不满意,现在又因为区区150元,刘先生还要麻烦地联系对方车主,这非常不合理。

5月17日上午,记者来到中国平安财产保险胶州公司了解情况,一位李姓工作人员表示领导不在,会将相关问题记录并上报,随后给予答复。截止到记者发稿,记者未收到任何回复。

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