借力科技 岛城金融服务更智慧
借助科技手段，为客户提供便捷服务已经成为岛城诸多金融机构的“标配”。金融科技的战略地位不言而喻。作为财富青岛建设中的重要一环，青岛市“十三五”金融业发展规划中也对金融科技给予了极大的鼓励和支持。记者调查发现，金融科技赋能智慧服务，不仅服务大众更智慧，在通过与科技金融的有机融合后，有效助力小微融资，支持实体经济发展。
【体验】银行营业大厅有机器人迎客
说起到银行办理业务，大多数人脑海中会浮现出排长龙等叫号的画面。在中国银行青岛分行营业部，这样的现象如今已成过去式。 “您好，欢迎光临”。刚走进中国银行青岛市分行营业部大堂，记者就听到了软萌的智能机器人城城的热情欢迎。走进大堂内部，更是科技感十足。 2015年6月份，该营业部完成了网点智能化升级改造，是中国银行总行首批也是山东省内首家智能银行旗舰店。
记者观察发现，在智能柜台服务区，有几名客户正在办理业务。据大堂经理介绍，目前个人85%的非现金业务都可以在智能柜台服务区办理，客户随到随办，有效节省了客户时间。另外，智能柜台服务区的设置跟自助服务区、柜台服务区进行相互呼应，方便为客户提供全流程服务，让客户感受到省时省力省心。大堂的智能银行服务区更是充满科技感，通过它，客户可以看到自己当前所在的区域，办理任何业务都有导览，并且可以看到路线。此外，在厅堂的大门区域，智能机器人城城和萌萌负责迎接和送别客户，并且进行简单的分流引导和业务解答。大门左手边的欢迎探索墙采用的是体感式的互动屏幕，客户可以触控选择金融产品介绍、中行的发展历程、历史荣誉等内容。
【服务】运用科技手段保险可“秒赔”
金融科技，其实就是科技在金融业的运用。目前，岛城金融机构都在争相落地金融科技，为金融消费者提供更智慧的服务。除了中国银行青岛分行营业部，青岛银行近年来也全面实施科技创新战略，探索“金融+科技+场景”的深度融合，推动大数据、云计算、人工智能、移动互联等新兴技术的应用，持续助推核心竞争力的提升。在人工智能大数据运用上，青岛银行已上线的智慧网点系统全面运用人脸识别技术完成客户身份核验，提升安全等级，为客户提供更温馨高效的厅堂一站式服务。
值得一提的是，科技手段同样成为保险行业服务客户的一大利器。2018年5月1日起，太平人寿推出“秒赔”服务。客户可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，享受移动理赔新服务。 “秒赔”到底有多快？家住山东路的刘女士仅用了29秒，便收到2534元的理赔款。 2018年4月初，刘女士的儿子因病住院治疗。孩子出院后，刘女士的代理人第一时间上门，为其所购买的医疗保险办理理赔申请，让刘女士体验了一把以秒计时的理赔服务。据太平人寿方面介绍，对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，“秒赔”可以通过自动理赔，对出险案件的事故进行审核及理算，即时赔付客户。对于身故、重疾等复杂案件，“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后，“秒赔”会在后台进行标记，确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。
【融资】中小微企业享受“经营快贷”
事实上，服务更智慧只是金融科技的效用之一，与科技金融有机融合，支持实体经济才是根本。随着各家银行年报发布，用金融科技手段支持中小微企业融资成为近期热门话题。工商银行在年度业绩发布会中提到，其“经营快贷”纯信用线上产品已为60余万户小微企业授信超过3000亿元，累计发放贷款400多亿元。 “快贷”平台只是一种形式。金融科技可以赋能银行拓展诸多融资方式。其中，金融科技对供应链金融的赋能广受中小微企业青睐。 “供应链金融沿着产业的供应链条释放核心企业的信用，可以打破传统金融机构的不动产抵押依赖，帮助缓解中小微企业融资难问题。 ”中国中小企业协会会长李子彬说。金融科技的助力，使银行等金融机构能更有效地透过核心企业的供应链识别企业风险，支持中小微企业融资。“核心企业加上金融科技，可以让银行有抓手、敢下手。 ”中铁建资产管理公司副总经理黄健民说。比如，平安集团孵化的金融壹账通平台上，供应商可以与核心企业就应收应付问题线上确认传输，使往来业务数据信息化，让银行可以在线审核验证小微企业财务状况等，让小微企业获得贷款更加便利。
除此之外，在金融科技的助力下，供应链金融还可以有更多想象空间。业界认为，通过科技赋能供应链金融等方式，结合银、政、企多方协作机制，打通线上线下，将为中小微企业融资难、融资贵问题提出更多的解决方案。
【创新】高创企业可质押股权获贷款
在岛城，多家银行正借力金融科技服务中小微企业融资。高创型企业是民营企业中比较特殊的群体，他们虽然拥有高新技术产品的核心技术，却无法摆脱缺乏符合信贷要求抵质押物的尴尬难题。
卓尤新材料有限公司是岛城一家拥有绝对知识产权的环保型高新技术企业，其所有产品的技术核心都由企业创始人张女士带领团队独立攻克完成。 2018年初，为扩大经营场所，持续提高产能，卓尤新材料有限公司从胶州迁入高新技术产业开发区，新建厂房、添置新设备、购买产品原料等环节所亟需的大量资金成为企业进一步发展的“绊脚石”。
了解到这一情况后，青岛银行科技支行主动与该企业进行多次接触、沟通，为卓尤新材料公司设计了400万元的投保贷信贷方案。 “通过股权质押的方式，既解决了企业的经营资金问题，又能享受基准利率利息补贴的政策，可以为他们节省不少财务成本。 ”青岛银行科技支行业务经理陈庆凯这样说。
记者了解到，这是青岛银行和青岛市科技局的一个合作项目，属国内首创。早在2014年，科技支行成立之际，该行就与青岛市科技局签署全面战略合作协议，以“政府引导、商业化运作、专业服务”的模式，为科技创新企业提供政策支持和金融服务。此外，科技支行根据科技创新型企业特点及需求创新了 “融资租赁贷”“集群贷”“股权贷”等20余款特色金融产品，以全市高新技术企业、千帆计划企业等重点客户为目标，为高创型民企提供金融服务。
【融合】青岛搭建科技金融服务体系
科技金融是服务于科技进步和企业创新的金融，是以金融为手段、科技为目的的科技与金融的结合。岛城金融科技的不断落地，正逐步实现与科技金融的有机融合。
2019年3月底，浦发银行青岛分行与青岛市城阳区科学技术局签署科技金融战略合作协议。根据协议，浦发银行青岛分行将为青岛市城阳区科技创新提供总额为5亿元人民币的授信支持，并为符合条件的科技企业及创新项目，根据其个性化金融需求量身定做综合金融服务方案，为其提供优质、高效、安全、便捷的金融服务。浦发银行青岛分行行长张湧表示，浦发银行青岛分行作为总行批复的科技创新试点行，在科技金融领域不断探索深耕，创新产品体系，优化服务模式，初步构建了浦发科技金融生态圈，后续，浦发银行青岛分行将积极借力“金融资本”不断为高新科技企业提供经营活水，助推科技型中小企业创新发展，助力地区技术创新和动能升级。
另外，近年来，市科技局以国家促进科技和金融结合试点城市为契机，会同人民银行青岛市中心支行等金融监管部门深入推进科技金融工作，助推企业提升自主创新能力。通过设立青岛高创科技资本运营有限公司、市科技金融服务中心，搭建起了科技金融服务体系，多类产品与服务共同发力，为全市科技成果转化和科技型中小企业发展提供融资渠道。
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