爱心彰显城市文明 胶州市交通服务品质不断提升
□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员田磊孙鼎军
为巩固文明城市创建成果，全市交通运输行业文明服务持续发力，交通惠民举措不断完善，好人好事不断涌现，客运文明服务品质不断提升。截止目前，交通运输系统先后20人被授予为“最美胶州人”荣誉称号，2人被授予“山东好人”称号。客运行业做好事885件，收到表扬锦旗27面。
文明服务常态化
开展“礼让斑马线、争创文明线路、文明公交车、文明出租车、先锋示范岗、文明服务窗口、交通文明志愿者”等文明服务活动，营造文明服务氛围，让讲文明、树新风、服务乘客成为交通客运从业人员的共识。胶州巴士公司为给市民提供一个干净、舒适的出行环境，2018年12月7日，开展以“美化文明窗口、树立公交风采”为主题的车辆卫生清洁大比武活动。按照“六净一亮”的卫生保洁标准，确保车皮无泥污、水印，地板、玻璃无水渍和尘土，窗框、边角无卫生死角，清洁车辆车厢卫生500余车台次；清理机体油污300余台；补充车厢内标识150余个。中达公交公司开展“站牌及候车亭整治”、“争做公交好司机”、“擦亮公交文明窗口，争做文明之星”、“安全文明乘车”等一些列活动，印制文明乘车宣传单，并在人员密集的广州路大润发公交车站点发放500余份，提高了驾驶员安全行车和乘客文明乘车意识。交运集团开展“情满旅途”文明服务活动，各客运行业进行乘车秩序疏导80余次，开展“车厢文明督导活动”30余次，服务每一位乘客。
志愿服务树新风
充分发挥交通文明志愿的桥梁和纽带作用，通过服务社会、关爱老人、尊老爱幼等活动进一步增进了解、加深感情。交通系统“一缕阳光”文明服务小分队，坚持每周到社区清扫卫生。交通文明志愿者节假日坚持到站点开展“扶老携幼、有序乘车”活动，深入社区、学校、镇村开展办理公交车乘车卡、宣传文明交通服务活动。“中达出租车爱心车队”连续7年开展义务献血6万余毫升，连续6年开展免费服务高考、每年开展社会公益活动。交运集团集团“向日葵”文明志愿者分队坚持每周到敬老院、特殊教育学校开展慰问、服务活动没受到市民的赞扬。
文明交通志愿服务是交通系统长期以来的优良传统，从局机关科室、从公交车队到出租车群体、从火车站到汽车站，交通爱心志愿者队伍活跃在每个集体，每个周末或者节日一定有交通志愿者在服务的身影。
好人好事传播正能量
中达出租驾驶员黑廷政、胶州温馨巴士505路驾驶员冷海军获得“山东好人”称号。
去年12月5日，一外国乘客来胶州汽车总站乘坐温馨巴士502路公交车，因为语言不通，不知道自己该如何乘车，到何站下车，温馨巴士工作人员张倩发现后及时用英语与该乘客交流，告知该在何站下车，并嘱咐驾驶员照顾好该乘客，外国友人表示非常感谢。
去年11月28日上午，市民代先生将一面锦旗送到中达出租客运公司，感谢鲁UTB098驾驶员杜相宝。代先生说：“23日晚上17:30分左右，他朋友李女士坐鲁UTB098出租车到丽园小区下车，下车后才发现自己上车时带的一个档案袋落在车上了。袋子里的文件对她十分重要，正当李女士着急的打电话寻找时。一辆出租车停在了她的身边，驾驶员找到了李女士，归还了档案袋”。原来，杜相宝师傅在开车离开后发现车座下有个档案袋，里面还鼓鼓的，想起就是刚下车的乘客遗落的，杜师傅立即开车回到乘客下车的地方寻找。
去年11月29日上午，市民李先生特意至电感谢胶州温馨巴士502路驾驶员罗济亮师傅拾金不昧，及时归还李先生落在公交车上的手机。
中达公交603路司机杨家波捡到乘客遗落的现金，及时归还……
下一步，交通客运系统将持续开展文明服务活动，进一步规范客运行业服务标准不断提升服务水平，擦亮窗口、爱岗敬业，用实际行动汇聚城市文明正能量。
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