税务局“一次办好”获点赞
□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报记者任献文通讯员周晓
市税务局秉承“机构改革，服务先行”的理念，深入改进纳税服务，以便捷高效的办税体验、如沐春风的贴心服务、公开透明的营商环境，实现了办税效率与纳税人获得感的同步提升。
升级“一厅通办”
“以前需要先到国税预缴增值税和企业所得税后，再到地税预缴城市维护建设税、印花税等税费，赶上业务量大、纳税人多的时候，没个小半天儿根本办不完。现在只要叫一个号，就可以一次性办理全部业务，再也不用为来回奔波、多次排队发愁了。”说这话的是青岛国瑞会计师事务所有限责任公司办税人隋忻，在切身感受到国税地税征管体制改革带来的办税便利后，由衷地为新税务点赞。
随着税务机构改革的不断推进，一系列便民服务举措接踵推出，一次次“刷新”着纳税人的办税体验。
除了一厅通办，一网通办、一键咨询也在市税务局得到了全面落实。现在，纳税人只需要一个账号、登陆一个系统，就可以一次性完成各种税费申报。在电话咨询上，市税务局整合了原有的两条热线，实现了一个号码接入，税收业务通答，大大节约了纳税人的时间成本和人力成本。
“国地税合并真是件利企利民的大好事，真正让我们享受到了‘进一家门、取一个号、在一个窗、办所有事\’的服务质感，‘两头跑\’的时代终于结束了。”胶州市志顺会计师事务所会计陈彩娟感慨。
完善“套餐服务”
禅心点艺广告创意工作室是胶州市一家新办企业，在办税服务大厅一次性办结设立登记、实名采集、税种核定、票种核定、税控设备发行、领用发票、CA数字证书申领等业务之后，办税人员郭超兴奋地说：“我原来以为得花上一天功夫，没想到这么快就办完了，税务局这个一条龙的‘套餐式\’服务真给力！”
原来，为了真正让纳税人享受到“一次办好”“一窗办结”的快捷服务，市税务局对现有业务事项及其关联业务流程进一步分析、整合，针对纳税人需求较为集中的业务，推出“新办纳税人”“跨区域税源项目”“首次领用发票”“注销登记”等多种业务“套餐”，受到了纳税人的一致好评。
不仅如此，市税务局开设了专门的业务预审窗口，在纳税人取号前专职对涉税资料完整性和合规性进行预审，对于资料不齐的情况，一次性告知纳税人需要补充的资料，避免纳税人因携带资料不齐而导致“排空队”“白等号”的现象，大大提高了办税效率。
另外，简易业务受理专窗、复杂业务绿色通道等特殊窗口的设置、非关键性材料容缺受理的探索实行，更是为纳税人按下了办税的“快捷键”，实现了业务办理的全面提速。
坚持“首善标准”
国税地税征管体制改革不是两家机构的简单合并，通过深度融合实现服务征管效能的提升才是改革的核心意义所在。为此，市税务局秉承首善标准，从细节着手、从小处发力，努力将纳税服务工作做细做精，让税务机构改革更有温度。
近年来，伴随着上合青岛峰会成功举办、青岛“三湾三城”城市发展战略驱动、胶东国际机场建设及青岛市区限购政策推行，胶州市房地产行业发展迎来新的发展契机，不动产交易服务大厅业务量随商品房成交量逐年攀升。为进一步提升不动产交易业务办理效率，该局积极开展不动产交易业务办理问题查摆整改行动，根据涉税事项办理时的服务表现、业务办理时限以及月度叫号量、办证量、差错率等指标要求，自我加压、自我监督，推动工作质量、服务质量全面提升。数据统计，7月份，不动产交易窗口共办理涉税交易4230余件，服务9600余人次。
此外，市税务局还组织开展“优化税收营商环境”大走访活动，实地走访了胶州市20多户重点税源企业，从纳税人视角检验和衡量改革成效，听取纳税人对于税务机构改革的意见建议。
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