提升供水能力 保障供水安全
在水源严重短缺的情况下，近年来，我市以“提高供水能力，保障供水安全，服务社会经济”为目标，积极实施水源挖潜，全面提升供水保障能力和服务水平，使广大市民享受到实实在在的供水发展“福利”。
群策群力
保障供水需求
积极实施水源挖潜。2014年以来，共计投入资金1.5亿元，先后实施了山洲水库、青年水库、大沽河等一系列自有水源挖潜工程，建设运行前韩水厂至城区输水管线改造工程以及棘洪滩水库向胶州调水二期工程，日增加供水量3万立方米。特别是棘洪滩水库向胶州调水二期工程的运行，实现了引黄双路供水，极大改善了我市城市供水的脆弱局面，供水保障能力得到极大提高。但是由于旱情持续时间长，部分挖潜水源先后枯竭。近日，该公司又针对大沽河水源地面临枯竭、前韩水厂即将停止供水的严峻形势，通过市政府积极争取，实施了引黄济青输水渠道向我市应急调水工程。该工程于5月30日完工通水，日取水量1万多立方米。工程的实施，使城区北部以及胶东国际机场建设用水得到了切实保障。
强化水质监测。针对棘洪滩水库客水进入市区管网余氯偏低的情况，经过论证，投资8万余元在海尔大道以东，云泰路上安装了一套次氯酸钠加药设备，进行二次加氯，提高余氯值。投资30多万元建设了前韩水厂化验室，实现原水、滤前水、滤后水浊度、pH值、余氯等10项常规指标每日检测。对大沽河原水供水点加密检测频率，对超标水源坚决停用。在原有13个管网水监测点基础上，在市区内又增加7处长期检测点，有针对性扩大检测范围，对易超标指标进行跟踪检测，一旦发现水质异常，立即进行处置。
加强供水设施运行监管。对城区划分17个区域，完善网格化巡检机制。在自行日常巡查的同时，聘请专业单位参与棘洪滩水库水厂和前韩水厂3条主供水管线的巡查，并对重点部位、重点区域适当增加巡检频次，确保供水设施安全。
改旧建新
完善供水设施
不断加大供水基础设施建设的投入力度，城乡供水体系日臻完善，全面支撑和保障了全市经济社会发展。
持续推进供水管网建设。特别是自2013年以来，我市实施了城市基础设施建设三年行动，投资3.4亿元，改造和新建了郑州路、广州路、香港路、福州路等一大批供水管网。2016年以来又承建管网工程项目14处，全长59.89公里，总投资2.73亿元。
加强供水设备改造。实施广州南路加压站机组增容改造工程。投资42万元，将3台37KW机组更换为大流量同功率37KW机组，改造后成效十分显著，在庄里头水厂和青年水库水厂相继停供的情况下，澳门路、香港路两侧区域用水得到了有力保障。
加快推进前韩水厂水处理工艺改造项目。近年来随着旱情的加剧，大沽河原水水质变差，供水安全性受到严峻挑战。为确保供水安全，今年市自来水公司加快实施了前韩水厂水处理工艺改造项目。该工程投资5065万元，于4月30日开工，计划年内投产运行。
狠抓落实
提升服务质量
着力提升供水服务水平。“87203111”服务热线中心，全天24小时值班，与胶州政务热线联动，随时搞好供水服务。组织开展“精细+智慧”服务质量提升活动，组织10余名工作人员走进居民社区进行用水常识宣传，现场发宣传单页200多份，解答咨询50多人次。
成立专职户表改造队伍。针对东苑绿世界、诺贝尔山庄以及古城等总表计量小区，内线管道漏水、均摊水费过高导致欠费的矛盾，经与辖区办事处的积极沟通，最终就改造方案和资金达成一致，确保了一户一表改造工作的顺利实施。截至目前，共完成户表改造35965户，有效解决了居民用水纠纷，缓解了水费收交矛盾。
拓宽缴费新渠道。创建开通了胶州市自来水公司微博、微信公众号、短信服务系统，实现了供水信息的实时发布，为用户提供了便捷高效服务。特别是去年新营销系统的建设运行，进一步拓宽了交费渠道，实现了微信、支付宝缴费，开通了中国银行、青岛农商银行、招商银行等多家银行水费代收业务，采取了柜台、网银双缴费模式，从而满足了多层次用户的交费需求。据统计，每天的缴费业务收费厅和微信、支付宝各占一半，成效显著。（徐鹏 赵雅楠）
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