市府办当好政府“前哨后院”
今年以来，市政府办公室紧紧围绕全市中心工作，牢固树立“服大务、重细节、高效率、大奉献”工作理念，践行“忠诚服务、积极协调、精准督查、超前参谋、严格把关”二十字工作要求，大力倡导“让努力成为习惯，让微笑成为常态”的办公室文化，团结带领全体机关干部聚精会神，抓要事、干大事、办实事，有效发挥了市政府“坚强前哨、巩固后院”的职能作用。
当好辅政助手
创新应急管理。提炼总结了各类专项应急预案，编写《一看一听一判断、两说两做两稳控——领导赴现场处置突发事件简要工作规范》，为市政府领导处置突发事件提供了依据，得到上级充分肯定，受到市政府主要领导的高度赞扬。
聚焦文稿调研。始终按照“三遍定稿”的要求，努力提升综合文字和信息调研水平，特别是信息调研工作着眼推介宣传胶州亮点工作，半年时间就获批示了9次，达到了“三级采用、三级批示”的目标。
强化法制建设。作为全国首批行政执法三项制度试点牵头单位，圆满完成了试点任务，同时注重发挥政府法制助手作用，服务市政府依法决策，有效规避了一大批潜在的法律风险。
用好督查利剑
实现联动监督公开化。印发了《关于以督查落实促作风提升的实施意见》，联合新闻媒体实施政府督查公开发布制度，增开“政务督查促新风”“直通政务”等栏目，创新实施督查事项“红黄绿”灯分类警示管理，有力推动了“四铁两高两桥”征迁、消防领域隐患整改、安全生产派驻盯守等重点工作的有效开展，真正做到了全程可控、管理规范、智能提醒、责任到人、追效问责，切实发挥了政务督查抓落实的利剑作用。
实现热线反馈精准化。用心受理公众来电、来信，耐心倾听公众意见诉求，热心解答公众疑难咨询，日均受理群众诉求达到200多件，特别是结合每日社情民意热点编选的《每日热线快报》为市政府领导第一时间掌握群众需求发挥了重要作用，同时注重对工作的规范和创新，先后制发了规范政务热线办理的通知，建立了政务热线“一把手”通报制度，切实发挥了政务热线“听民声、答民问、集民智、解民忧”的职能，先后荣获青岛市“为民服务示范岗”、胶州市服务名牌称号。
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带好干部队伍
始终抓牢党的建设不动摇。将政府办公室党支部由2个扩充为6个，并将市政府领导纳入各个支部，同时印发了《市政府办公室党建工作指导手册》《市政府办公室党组会和主任办公（扩大）会议事规则》等制度文件，明确了党支部职责清单、工作制度、实践载体，形成了以党建创新引领工作全面创新的格局，切实增强了党组织的凝聚力、向心力、战斗力。
始终抓牢内部管理不放松。始终坚持以制度规范为突破口，以制度建设倒逼工作规范、高效运行，编发了《岗责化制度和标准化流程汇编》《办公室工作负面清单》，进一步明确了工作职责、工作标准、工作流程和工作底线，完善了公文办理、公文审签、会议纪律、公务用车、财务报销等制度规范，普遍建立了定期学习交流制度，切实做到了以用制度管事、管人。
始终抓牢队伍建设不懈怠。着眼打造一支善学习、勇担当、能落实、有情怀的干部队伍，结合“大学习、大调研、大改进”，创新开展“全室创一流、科室争标兵、人人树表率”活动，通过组织开展“新时代 新青年 新使命”主题演讲比赛、“领题访谈、岗位练兵”、强身心健步行等活动，切实调动起了创先争优的热情，凝聚起了团结协作、凝心聚力、干事创业的和谐氛围。（马永梅 唐克成 尤斌）
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