与心灵相约 与健康同行社会心理服务体系建设“心”思路
催眠减压室近日，市卫生和计划生育局党委书记、局长周刚作为全省唯一一位县级市单位代表，在山东省精神卫生综合管理现场交流会上做了典型发言。省卫生和计划生育委员会副主任左毅在会上强调：要复制胶州经验做法，要研究，要学习，要拿来就用。
习近平在山东考察时强调：要坚持以人民为中心的发展思想,扭住人民群众最关心的医疗、养老、社会治安等问题,扎扎实实把民生工作做好。近年来，我市创新实施“心理敞亮”工程，着力加强社会心理服务体系建设，以被中央综治办确定为“全国社会心理服务体系建设联系点”为契机，积极推进社会心理服务体系建设，构建起“党委领导、政府推动、部门联动、社会参与”的建设格局，培育了自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，全市上下和谐稳定、齐心发展，人民群众身心健康获得感、幸福感持续攀升。
抓基础
构建全覆盖服务平台，织密“心”网
市委、市政府将社会心理服务体系建设纳入民生实事，按照“横向到边、纵向到底”的要求，“点”“面”建设两手抓、两手硬，建立市、镇（街道）、村（社区）三级社会心理服务体系，实现社会心理服务“全覆盖、无死角、零距离”。
一手抓行业龙头凸显优势，引领“点”的建设。作为全市社会心理服务行业的龙头，市心理康复医院当仁不让担当起示范引领的重任。该医院是承担全市精神卫生工作的二级专科医院，累计投资500万余元，打造市社会心理服务中心，建有心理咨询室、心理测评室、沙盘治疗室、催眠减压室、团体放松室、宣泄室，配备心理CT、智能减压放松系统等先进设备，拥有国家级心理咨询师5名、心理测评师4名、心理治疗师3名，为指导全市社会心理服务工作提供了硬件支撑和专业支持。同时，该医院精神科配备床位690张，比例高达每万人口8.1张，高于全国水平近4倍。
一手抓纵横联合无缝衔接，夯实“面”的基础。坚持纵向到底的工作要求，在市级层面，市社会心理服务中心为指导全市社会心理服务工作提供专业支撑，在各公立医院开设心理咨询门诊。在镇街层面，设立镇级心理服务中心12处，在里岔、铺集、洋河等镇卫生院、敬老院试点开设心理咨询门诊室；在村级层面，对乡村医生、计生专干等进行系统培训，把他们培育成为合格的测评预警员，把问题解决在萌芽阶段。坚持横向到边的工作要求，在市机关办公大楼、公安局、教体局等单位场所设立心理放松室，为担当尽责的干部队伍提供优质的社会心理健康服务。在公检法、民政、妇联等部门单位设立专项心理咨询室16处，因类施策，分系统、分领域开展专项心理服务。依托行业协会，设立15家心理咨询室，为全市中小微企业提供心理咨询服务。设立“青少年健康成长指导中心”，通过“全过程指导、全天候呵护、全员化参与、全方位合作、全区域推进”工作法，为全市青少年提供优质的心理健康教育服务。
抓关键
组建专业型服务团队，凝聚“心”力
依托专业人员打造主力军。我市共有精神专业注册医师32名，承担精神卫生防治任务的基层精神医师23名，平均每10万人拥有4名精神科医师，高于全球中高收入水平国家平均值一倍。同时，助力乡村振兴，推动城乡融合发展，实施市级精神科医师下乡坐诊制度，每周部署市级精神科医师到乡基层卫生院坐诊，推动城乡公共服务均等化向更深层次、更高标准迈进。
组织规范培训壮大生力军。市财政设立专项人才基金，市、镇两级财政投入达520余万元，制定实施心理咨询专业人才培养“三千人计划”。近年来，市委组织部、市委政法委先后组织了三期国家心理咨询师培训班，共计1270人参加培训，其中730人参加了国家心理咨询师考试。组织2138名中小学班主任分批次进行了心理健康轮训。截至目前，全市已有1305人取得心理咨询师资格证书，占总人口的1.63‰，有效扩展充实了人才库、壮大了生力军。
壮大志愿队伍充实后备军。充分发挥志愿服务优势，将心理服务与志愿服务相融合，有针对性地推动重点人群心理问题的发生率不断降低，特别是对躯体残疾人、孤寡老人、失独家庭的心灵慰藉，为遇到重大挫折和情理伤害的困难群众提供亲情服务，获得全市人民群众一直好评。截至目前，全市共有“阳光卫计”志愿服务队伍27支，登记志愿者1217人，年服务18万人次，志愿服务成效显著。
抓重点
实施全方位心理服务，筑牢“心”防
根据不同成长阶段的认知特点和心理发展规律，按照“一把钥匙开一把锁”的要求，制定实施“生命全程陪伴计划”，突出把握婚前、婚后及离异心理辅导，女性孕期、产前、产后心理辅导，婴幼儿期心理辅导，学生心理辅导，重点青少年群体心理健康辅导，中青年市民心理辅导，老年人心理疏导和家庭教育等关键节点，通过提前介入、沟通交流，缓解、消除不良心理状态。工作开展以来，全市共为门诊患者进行心理测验3136人次，住院患者心理测验5126人次，免费筛选、成功干预心理问题患者200余名，其中产后抑郁患者14名。先后举办7场“家庭教育咨询大集”，广泛开展“心理讲堂进校园”活动，为各中小学、幼儿园送课287次。先后举办21场次家庭婚姻生活心理大讲堂，受益人群2000多人。
我市始终坚持科学规划引领社会心理服务体系建设，紧紧抓住创新这个“牛鼻子”，对现有资源和社会资源进行深度整合、合理配置，形成多方联动、齐抓共管、统一协调的长效机制。制定出台《关于建立大众心理（情绪）预测、预警、预防体系的实施意见》，分级分类建立心理服务工作档案和指标体系。开发全市统一心理测评软件系统，针对不同职业、不同年龄段人群，经常性开展大众心理问题测评筛选工作。编印20万册《心理健康服务手册》，制作52期“心理健康小常识”，统筹利用电视、报纸等传统媒体和微信、微博等新媒体进行科普宣传。举办“胶州发展论坛”心理危机干预千人专场讲座，积极传播心理健康知识。开通心理热线、心理信箱和心理健康报刊，为有需求的学生及家长提供全天候24小时的心理援助，累计答复心理咨询1.65万人次。在处置交通事故过程中，第一时间抽调医护人员和心理咨询师组建工作队伍，抚慰当事人家属心灵创伤，引导他们理性表达诉求。在处理缠访闹访利益诉求时，采用心理咨询共情、真诚、积极关注等技术，有效消除对抗抵触情绪。组织心理专家走进军营，为广大官兵建立心理健康档案，进行心理健康辅导，铸造军队坚固心理盾牌。（郭辉）
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