庆祝国际护士节,践行南丁格尔精神 胶州营海卫生院护理团队开拓创新、乐于奉献,深化“以健康为中心”服务理念
护理团队。南丁格尔说:“护理工作是平凡的,然而护理人员却能用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”。
近年来,胶州市九龙街道办事处营海卫生院涌现出一批勇于开拓创新、不断学习进取、乐于奉献的优秀护理工作者。他们就是由护士长高晓燕带领下的营海爱心护理团队。该团队深化“以健康为中心”的服务理念,强化基础护理,不断提高护理质量,率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,把“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”这“六颗心”应用到工作中,服务于每一位患者,从点滴出发,切实提高了服务水平,赢得了患者和家属的一致好评。设立了便民箱与微波炉,给病患和家属带来较大的方便:便民箱虽小,却发挥了大作用,指甲钳、纸笔、头梳、吹风机等东西一应俱全,拿取方便；微波炉在冬天更是带来了很多方便,家里带来的营养饭菜再也不用担心加热不便的问题,很大程度上改善了病人的饮食需求,在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善,责任护士时常下病房关注他们,贫困患者住院时,有时没有家属陪床,每到吃饭的时候,护士都会自发地去餐厅为他们打一份饭菜上来,送到床前,有手脚不便利的患者,护士还会帮助他们就餐,嘘寒问暖,很是贴心,从每一件小事做起,从每一个细节着手。她们的服务也得到病人的支持和肯定,她们是患者心中的白衣天使!
营海卫生院为了全程连续照顾病人,病房开展了责任制护理,改革了排班模式,进一步规范了护理文书,以“您在我心中、我在您身边”为口号,护士们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。在高晓燕的带领下,营海爱心护理团队全体以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中,护患之间也涌现出一个个真实感人的故事。随着优质护理服务的全面开展,护理工作进入了新的里程,护患关系也将翻开新的一页。今年,营海爱心护理团队被评选为胶州市优秀护理团队。
面对疾患,护士总会勇敢地站出来用无尽的爱心呵护他们,为他们营造一个个爱的港湾；同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。胶州市九龙街道办事处营海卫生院的护士长高晓燕也是她们中的一员。她是一名普通的护士,以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难,送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉。她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。在第107个国际护士节来临之际,高晓燕也被评选为胶州市卫计局最美护士。
她说过:“患者选择了我们营海卫生院,就是对我们医院的最大信任,我们不论是医生还是护士,都要如履薄冰地履行好自己的职责,决不辜负他们对我们的期望,我们有责任来维护医院的声誉。在工作服务中,我们会永远把病人放在第一位——病人至上。急病人所急,想病人所想,视病人如亲人,全力营造快乐的氛围,释放他们心中压抑的情绪,让他们有个好心情放心就诊。每当患者康复时,面对患者及家属的感激,我们会当成对我们工作的肯定和安慰,感觉到护理事业的神圣与伟大。”
护理工作性质复杂,面对多类型的患者更加需要全面的理论知识,精湛的操作技术及丰富的护理经验,更需要灵活掌握,用心、用情、用爱、用微笑面对每个病人,真心得到病人的认可、满意。
近年来,胶州市九龙街道办事处营海卫生院在王攻克院长的带领下,在各级领导的关心和支持下,在“团结、博爱,精诚、创新”的医院精神鼓舞下,始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨,本着“以人为本,创建和谐医院,真诚服务,建设满意卫生”的服务理念,抢抓机遇,全力以赴抓好卫生院建设,强化内部管理,重视内涵建设,依靠区位优势,不断培育人才优势、增强技术优势,集中优势资源发展基本医疗和特色专科,为辖区群众提供优质、高效、周到的医疗救治和公共卫生服务。医院先后获得青岛市文明单位标兵、青岛市卫生系统文明单位、三八红旗集体、规范星单位、青岛市巾帼文明岗、2017年度综合考核优秀单位、2017年医疗质量管理工作先进单位等荣誉称号。文/图李伟豪樊建军
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