弘扬南丁格尔精神 护佑百姓健康

刘珍玓 崔晓华

第107个国际护士节即将来临，为弘扬护理工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业的职业风范，展示新时代护士风采，本报特选取一批优秀的护理工作者典型事迹，予以刊发。

市人民医院产科护理团队——

技术精湛 素质优良

产科是生命之花盛开的地方，是妇女姐妹们生活路途的一个驿站,这里活跃着一批技术精湛，素质优良，勤于服务勇于奉献的优秀护理人员。她们把产妇安康作为护理工作的核心，尽最大的努力满足产妇及新生儿的一切需要，用全新的服务理念推广优质护理服务，全心全意为广大的产妇服务。她们，在这里用爱心托起了无数个新生命；她们，就是由李晓华护士长带领的市人民医院产科护理团队。

良好的职业道德、熟练的技能、全面专业的护理知识是护士为产妇提供优质服务的保证。产科护理团队特别注重护理人员的学习教育和文化修养，对专业知识技能的掌握，她们常抓不懈，分层培训，每周组织业务学习，从核心制度、护理业务查房、专业知识、专业技能操作等多方面进行学习，在科里形成了比学习、比技术、比服务的良好氛围。始终坚持人性化为中心的服务理念，优化护理服务模式，深化护理专业内涵。在这里为产妇配备了舒适的住院环境，热情接待与及时交流，用通俗易懂的语言为孕妇讲解自然分娩的知识，为进入活跃期的产妇，提供专人陪护，消除孕妇的恐惧感。随着二胎政策的开放，大量高龄孕妇接踵而来，分娩量增加了，高危妊娠产妇也明显增多。这给产前的护士们带来了更多的挑战，她们成功协助医师抢救了多例产后出血、子痫前期等重症，甚至还有子宫破裂、羊水栓塞等危机生命的罕见病例。产后基础护理及专科护理工作同样重要，她们精心护理每一位产妇，指导母乳喂养技巧，合理安排饮食，调节产妇心情，交流育儿心得，使产妇尽快完成角色转换。科学指导新生儿喂养，教会产妇正确区分生理性与病理性黄疸，为新生儿提供贴心的服务。

多年来，产科护理团队护理质量零差错，护理服务满意度100%， 先后被评为2016年度胶州市妇联“三八红旗集体”，2017年度胶州市“巾帼文明岗”。

以更人性化的服务理念，更良好的服务态度，更全面的整体护理，落实到产前、产后的每一项工作细节中，让产妇与家属得到最好的护理和感受，把繁忙的工作铺写成一首优美的旋律，让婴儿的啼哭化作最美的歌声，为世间奏响一首首动听的乐章，是她们最大的心愿！

市人民医院滕娟——

精诚奉献 感悟幸福

1996年，滕娟从事手术室护理工作，至今已有20多年的工作经历，先后担任市人民医院北院手术室护士长，主管护师。历年来获得青岛市青年岗位能手，胶州市政府嘉奖，胶州市优秀护士，被医院评为“先进个人”、“优秀护士长”等荣誉称号。发表国家级论文多篇，专著6本，省级论文数篇。

工作以来，滕娟始终以饱满的工作热情，精益求精的技术，细致入微的服务，在平凡的岗位上默默地付出；以严谨的工作态度和无私奉献的敬业精神，影响并激励着年轻护理人员积极进取，用青春和汗水换来病人的幸福和安康，并用实际行动诠释着自己的人生观、价值观。

那是她怀孕7个月的最后一个夜班，开颅手术、胃大部切除手术、阑尾炎、剖腹妇产、一个接一个的手术，一直忙到第二天的清晨已是第七个手术完成。她实在是不能再坚持下去了，一阵阵的子宫收缩在提醒着肚子里的孩子是多么的难受自己也感到了极度的疲累，此时第八个手术剖腹产又准备要送病人了，在同事们的再三劝解下她吃上舒喘灵予以缓解宫缩，暂停工作。当她第二天下班躺在床上时，感觉到从未有过的劳累和担心，她却从未跟家人提起过，既怕她们担心又觉得这就是她的职责。

手术室护士就是和时间赛跑，不能有一丝一毫的迟疑，2010年7月的一天深夜，一个妇产科病人从乡镇医院转到人民医院要求手术。病人因大出血生命垂危，上手术台时已处于休克状态。滕娟接到值班护士电话立即翻身下床，从家中马上赶到医院参与抢救。直到第二天凌晨手术宣告成功，把患者从死神的手里夺回，她才松下一口气。

手术室工作中加班加点是家常便饭，每天准时下班都是奢望。腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住。遇到大型车祸，急诊手术多时，滕娟都主动留下加班。很多时候，当别人进入甜蜜的梦乡，她还在无影灯下忙碌着。很多时候，深夜的电话铃声把她从梦中惊醒，她却把温暖、舒适抛在身后，顶着寒风奔向熟悉的岗位，毫无怨言的投入新的战斗。

滕娟常说，她感谢她的职业，是护理工作让她知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命；她感谢她的职业，让她懂得了如何珍爱生命，奉献是一种幸福。

九龙卫生院刘汝华——

用心护理 用爱履职

从1997年毕业后，刘汝华一直从事基层护理工作，她用自己饱满的热情、娴熟的护理技术、纯洁善良为患者排忧解难。用“责任心、爱心、细心、耐心”践行着护士的天职。

一次值夜班，刘汝华接诊了一位司机，因为在路边店吃蚕蛹后浑身起疙瘩，又晕又吐，浑身无力，坚持着赶到医院后瘫在病床上动弹不得。刘汝华迅速为病人建立静脉通道，配合医生用药。等病人好转以后，又打来温水为其洗脸，清理衣物，把呕吐物一一打扫干净。病人激动地说“大姐，真是太感谢您了！”后来又送来了感谢信表达谢意。

刘汝华工作中责任心强，观察入微。有次巡视病房，她发现一位大妈表情不对，上去询问说是胸闷、憋气，原来是药物过敏了。她立即通知医生，给病人吸氧，抗过敏治疗，病人终于稳定下来。 “谢谢！闺女多亏你细心啊！”这位大妈连连称赞。

护理工作必须要有足够的耐心。一次一个4岁的小朋友发烧，咳嗽，又哭又闹，就是打不上针，家长急得团团转。刘汝华知道后，主动对他说“小帅哥，我们来做个游戏好不好？”小病号不哭了，用眼睛瞅着她。“你身体不舒服，是因为这里有小虫子在咬你，阿姨给你拿下来好不好？可能会有点疼，但阿姨相信你很勇敢，对不对？”“嗯”，趁他放松下来，她麻利的一针成功。“阿姨，不疼哎”，小男孩高兴的露出了笑脸。她又给他绑了个纸盒拖着打针的手，告诉他接着玩“木头人”的游戏，纸盒不拿下来手就不能动，孩子异常配合。以后几天的输液也都很顺利，孩子的父母对她非常感激，同事们也都夸她活干得漂亮。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中华民族的传统美德，她一直在努力践行。工作之余和本院志愿者们开展了走进敬老院慰问活动，帮老人进行基本的身体检查，陪老人拉家常，给他们带去了快乐，让他们感受到社会的温暖，为他们进行健康查体，量血压、测血糖，免费发放部分药品，普及健康知识，受到村民们的赞誉。

每天我都会面带微笑，以饱满的热情走上岗位。“今天好点了吗？感觉怎么样？”“需要我为你做什么吗？”，一句简洁的问候，一句关切的话语，就能拉近你和病人之间的距离。将心比心，只要把病人当做朋友，必然他也会向你敞开心扉，当病人亲切地拉着我的手，一个感激的眼神，一句感谢的话语，都让我倍感甜蜜。

青岛市胶州中心医院杨家美——

爱岗敬业   无私奉献

1986年，杨家美开始从事护士工作，32年中先后在胶州中心医院内科、注射室、急诊科、内分泌血液内科从事一线临床护理工作，其中担任急诊科护士长17年、内分泌血液科护士长7年，被潍坊医学院聘为护理学讲师，先后多次获青岛市三八红旗手、青岛市先进女职工、胶州市优秀共产党员等殊荣。

杨家美作为一名有着32年工龄的“老护士”，始终工作在临床一线，对待工作一丝不苟、率先垂范，苦练护理技能，成功完成数万次急、危、重患者的抢救工作。通过言传身教，她鼓励科室的护士们加强技能培训，充分发挥“传帮带”作用，精益求精，严谨求实的作风在科室中传承，使个个年轻的护士快速成长了起来，成为医院护理队伍的中坚力量。

在工作中，她坚持换位思考，努力做到“想病人之所想，急病人之所急”。每次科室有重病人或抢救，杨家美总是第一时间赶到现场指挥、实施抢救。有一次，科里收治了一名低血糖并考虑一氧化碳中毒的患者，入院时患者烦躁、剧烈呕吐，呕吐咖啡色胃内容物，脸上衣服上沾满了呕吐物，还发出阵阵腥臭味，见到这种情形，病人家属都不愿意靠前。作为护士长，杨家美主动上前为患者擦掉脸上呕吐物，脱掉脏衣服……在杨家美的照护下，不久这位大爷痊愈出院。杨家美曾经连续10多个大年夜在急诊科照顾病人，她的女儿在日记中写道“和同学聊天才知道年夜饭的餐桌上应该有妈妈的身影……”

杨家美一直坚持理论学习，不断充电积蓄能量，工作期间，不断钻研业务知识，业务技术素质不断提高。 2012年，她取得了“糖尿病专科护士”证书，撰写发表了国家级学术论文3篇，省级2篇。

作为护士长，杨家美特别注重护理团队爱岗敬业、无私奉献的培养和传承，更注重专科业务能力和各种突发疾病抢救能力的提升，对全科护士总体素质的提高奠定了坚实的基础，切实提升了科室的护理服务水平。

北关卫生院苟振华——

平凡岗位 默默耕耘

苟振华护士长参加32年来，兢兢业业、认认真真，以雷厉风行的作风，精湛的技术，良好的职业道德在平凡而艰苦的岗位上用情工作，用心服务，赢得了社会和服务对象的一致好评。

注重学习，熟悉业务。苟振华护士长始终将学习放在突出的位置，不断适应护理工作新形式、新任务和新要求。作为护理团队带头人，不仅自己有扎实的护理知识，熟练的操作技术，而且不忘引导科室年轻同志共同学习，将自己的学习成果和工作经验无私传授给实习学员和新到岗位的医护人员，以身作则，体现传帮带，为提升北关卫生院的整体护理水平作出了贡献。

牢记宗旨、任劳任怨。2003年，一场突如其来的SARS疫情，让人们经受了一场特殊的考验。当绝大多数人还处在恐惧、不知所措的时候，她毅然服从护理部的安排，承担起了SARS的防护培训任务。面对亲人的担忧和嘱托，她把一切顾虑都抛在了脑后，全身心的投入到抗击SARS的工作中。为完成好此项工作，她广泛查阅资料，根据要求制定防护措施及程序，苦练防护服等的穿脱要求，并对第一批进入发热病区的工作人员进行严格的培训，以保证医务人员零感染。回忆当年的情景，她说：“要说不害怕，那是瞎话，但从事了这项工作，惟一能做的，那就是服从！”

热爱事业、恪尽职守。苟振华护士长工作中模范遵守各项规章制度，严格执行专业技术规范和操作规章，工作30余年，无任何操作失误。上班期间，她总是说：“我来自农村老百姓，老百姓不容易，我们一定好好待他们”。她是这样说的，也是这样做的。工作中她总是带着微笑，给接种对象做好各种讲解和宣传，即使遇到无理难缠的服务对象，听到过激无理的言论，她始终以温柔和蔼的态度，耐心的做好解释。她就是靠着这种爱岗敬业，服务群众的精神，为人民群众尤其是少年儿童筑就了一道道可靠的健康屏障。

“健康所系，生命相托”，护理工作平凡而又不凡，为了这一崇高的事业，为了这份沉甸甸的责任，苟振华在平凡的岗位上默默耕耘，用实际行动践行了一名护理人员的良好风貌。

三里河街道社区卫生服务中心接种门诊护理团队——

团结一心  顽石成金

三里河街道社区卫生服务中心接种门诊护理团队是一支“年轻”队伍。在团队带头人魏清的引领下，她们相互信任，相互包容，相互鼓励，永葆着蓬勃的朝气和向上的精神。“团结一条心，石头变成金”是她们的座右铭，“探索服务延伸之路，舞动工作创新之翼”是她们的服务格言。

真情温馨服务暖民心

在创新中探索智慧便民服务。团队中的姐妹们深知家长带小孩子来接种的不易，为方便群众接种，减少等待时间，她们主动探索，创新并开通了预防接种“网上预约”服务项目，印制服务公众号二维码，粘贴在每个孩子的接种小本上，并详细指导微信预约操作方法。截至目前，通过网上预约服务3000余人次，预约接种智慧平台以其创新性和实用性，刷新了儿童预防接种高效、便捷的新感受，受到年轻爸妈的欢迎和好评。

在细节中铸造优质护理服务。为确保每个接种日里繁重的接种任务都能高效高质完成，姐妹们每天都提前10分钟到岗，做好所有接种前的准备工作，保证每个孩子都能得到及时、周到的接种服务。对家长的疑问，她们总是耐心、细致的解释。忙到一上午都顾不上喝一口水，已经是姐妹们习惯了的工作常态，但她们却毫无怨言，严格认真的完成每一次接种，始终保持零差错事故、零纠纷。

全生命周期服务感民心

走村入户疏通群众健康“细枝末节”。三里河社区卫生服务中心负责我市新城区八个居委会近50个小区的居民健康管理，面对各种难题，中心立足实际，主动作为，挑起居民健康管理重担。中心护理团队主动请缨，承担起两个居委会，14个小区的公共卫生服务工作。产后访视、慢病随访、健康管理……为了提高健康走访入户率和健康知识普及率，她们利用中午、晚上等上下班错峰时间，身穿红马甲走村入户，将健康服务送进小区，送到千家万户，为辖区群众健康搭起一道坚固的健康防线。

多年来，三里河街道社区卫生服务中心接种门诊护理团队始终坚持预防为主，以精湛的技术、良好的职业道德在平凡的岗位上用情工作、用心服务，赢得了社会和辖区居民的一致好评。

胶东街道办事处中心卫生院李聪——

不忘初心 精心护理

李聪，现任胶州市胶东街道办事处中心卫生院综合护理单元护士长，扎根基层护理岗位21年。她始终满怀对护理工作的热忱，认真负责，热情周到，细致入微。从患者及家属的笑容和信赖中，她读懂了奉献的乐趣和人生的价值。她爱岗敬业，关心同事，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，先后荣获“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等称号。

作为护士长，李聪有责任有担当，既要为患者服好务，又要管理好护理团队。她每天上班第一件事就是来到病房问候每一位病人，每天下班前总要到病房，查看水电门窗，问问患者还有什么需要。简单的问候拉近了护患之间的距离，真诚的话语架起了护患之间心灵的桥梁。

身为医务工作者，李聪懂得珍惜健康、呵护生命，让病人满意舒心、为病人提供更优质的服务是她不懈的追求。有一次，一位肝硬化病人正在办理住院手续，突然消化道大出血吐了病房走廊一地。李聪一边安排医生紧急施救，一边亲自为患者清理呕吐物。腥臭无比的呕吐物让李聪一阵阵嗓子眼发紧，但她强忍恶心，一点点清理干净，后来转危为安的病人对李聪再三表示感谢。胶东村的周大爷是一位孤寡老人，患有小脑萎缩，入院时身上沾满了大、小便，全身多处褥疮，臊臭的味道离得老远都闻得到。但李聪毫不退却，亲自打来热水为老人清洗，一遍又一遍，直到老人身上的臊臭味清除，又为他换上新衣服。还有一位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者，因为家庭矛盾长期得不到亲人关心，几乎吃不到合口的饭菜，情绪烦躁抑郁，不配合治疗。得知情况后，李聪一方面坐在病床边循循善诱，开解病人积极配合治疗护理，并为病人送去热菜、热汤。另一方面又积极与病人家属交流座谈、化解矛盾，最终使病人与家属关系融洽了很多，病人感动得热泪盈眶，夸她不但医病还医心。

这几年，胶东国际机场建设如火如荼，胶东卫生院收治了大量来自机场建设工地的患者。加上二胎政策的放开，医院护士人手更加短缺，有时候根本排不开班，大家经常连轴转。去年冬季的那场流感，李聪也未能幸免，但考虑到护理岗位人手实在太少，李聪一边打着点滴，一边处理医嘱、书写护理文书。既然选择，无悔坚持！李聪坚信，再苦再累也不会改变自己热爱护理事业的初衷。

杜村卫生院刘丽杰——

无悔坚守 砥砺前行

自1988年参加工作至今，刘丽杰，在杜村镇卫生院从事临床护理工作已是30年，她始终牢记党的宗旨，模范践行以人为本的理念，视患者的利益高于一切，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者。

凭借自身温馨优质的服务、精湛的技术，2005年刘丽杰被评为“胶州市优秀护士”。有人问她30年来最大的成就是什么？最难忘得经历又是什么？她常说，其实成就很平凡，经历很丰富，自己在这个岗位上最大的成就是每天都在治愈着患者，看着他们一天天好转，一天天重拾对生活的希望，让她感受到自己付出的青春和时间，牺牲对父母子女的陪伴也是值得的。

有一位80岁、无儿无女的高大爷，他患有高血压生活常年不能自理住进了杜村卫生院，从这天起，刘丽杰主动担负起了给老人送饭、喂饭的义务。想到老人无儿无女，她就自己掏钱为老人买牛奶、鸡蛋、豆制品、新鲜的水果；下夜班的时候坐在老人病床前，陪老人说说话，经常给他洗头，刮胡子，剪指甲，帮他擦身子，讲讲卫生，抚慰老人孤独的心。老人不止一次的流下泪:“刘护士，我这辈子无儿无女，没想到现在胜过有儿有女的人，谢谢你。”自这以后，老人只要住院，就高兴的主动找刘丽杰。

去年年底流感高发期，刘丽杰感冒发烧高达39℃，却依然在岗位上坚守着。对于工作她可以信誓旦旦的说自己是一名合格且优秀的护士，但是对于家庭她却感到很愧疚。她的父亲患有脑血栓近20年，一直偏瘫在床，而她回家的次数少之又少。但是家人们的理解和支持让她更加心无旁骛的全身心投入工作。她将自己的亲身经历的工作经验，利用工作之余整理、总结分享给同事们，并且给予年轻护士很多关爱和帮助。虽然自己是医院中的大姐，经验丰富，她还是不满足现状。她一直认为，护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。她用一年的时间完成240学时的自学，取得了《山东省社区护士岗位培训合格证书》。

30年如白驹过隙，风雨不变的坚持是难得的，那些点点滴滴的岁月，30年青春奉献给护理工作这一伟大的岗位上是荣幸而又非常值得的，能将一切绚丽的虚华都对比的毫无色彩！

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