胶州市三里河街道药具服务渠道多样化提升群众满意度
为了更好地为村民和辖区内的流动人口及育龄妇女服务,山东省胶州市三里河街道不断拓宽药具发放渠道,加强随访服务,使广大育龄群众更加方便、快捷地领取到避孕药具,使药具服务更加个性化、人性化,大大提升了育龄群众的满意度。
充分利用标语、宣传栏及广播、电视、报刊等媒体,向群众宣传避孕药具的免费发放政策、发放形式,引导群众自主自愿地选择安全、有效、适宜的避孕药具。加强岗位培训,提高药具管理人员素质和业务水平,加强阵地建设。全街道各个村庄、社区都设立了药具发放点,统一制作了精美的“药具展示柜”,柜内药具品种齐全,各种宣传资料摆放整齐,更方便育龄群众随时获取避孕药具、知识信息和按需领取药具。在做好药具日常工作的同时,定期进行汇总分析,加强避孕药具应用指导和不良反应监测与防治。充分发挥“多渠道、全方位、开放式”的药具发放网络的作用,进一步提高育龄妇女计划生育药具服务的多样化需求。对常住及流入使用避孕药具人员,每月发放药具并随访,了解育龄妇女药具的使用情况、使用效果,保障药具发送服务到位,满足需求。
此外,该处始终把计划生育药具宣传贯穿到计划生育优质服务的全过程,充分利用广播、网络、报刊、发放宣传资料等途径,全方位、多层次开展国家免费避孕药具政策知识宣传活动,并与脱贫攻坚工作相结合开展了药具知识进基层、进家庭等服务活动,普及育龄群众避孕药具科学知识,切实提高了避孕药具知晓率。
(李军宋敬业)
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