南关街道小窗口服务大民生
本报讯今年以来，埇桥区南关街道为民服务中心从不断满足群众的新期待、新要求出发，改变服务理念，创新工作方式，不断完善为民、利民、便民服务措施，积极为群众提供优质服务，努力做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。
南关街道为民服务中心大厅办公面积180平方米，进驻12个部门。按照“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”的标准，中心整合政务资源，不断强化内部管理，完善运行机制。开展“一窗式”服务、推行“一站式”审批、实行“阳光式”操作。在大厅设立电子大屏和区两级政府信息公开查阅点，及时公开窗口办事项目和人员信息、政府文件，以及行政审批的项目名称、申请条件、申报材料、办事程序、办理时限、收费标准等，不断增强行政审批工作透明度。先后制定业务办理、工作纪律、考核评比细则等制度；通过设立意见箱、公布监督举报电话、明查暗访等形式，严格监督管理，强化窗口工作人员服务意识，提升服务质量和服务效率。
该中心还从细节处着手，改进工作作风，提高服务水平。在服务大厅服务区配有雨伞、便民医药箱、老花镜，免费提供复印和打印等服务，等候区书报栏放置了党的十九大精神读本，供办事群众阅读，受到辖区群众欢迎。（李纲领）
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