姚李村:便民服务送到家门口
□本报记者李斌王富强
4月上旬的一天,灵台县独店镇姚李村北庄社村民王忠来,急匆匆地来到村便民服务工作站,向代理员关永霞反映情况,说村里南、北两社供水时有时无,群众吃水得不到保障。加之今年自家计划新建4栋21间养殖小区,打算养猪500头,工程建设和以后正常饲养都得用水,希望尽快解决供水问题。
代理员关永霞随即在第一时间向镇政府反映了王忠来的诉求,经独店镇政府出面和县水务局协调,深入实地查看后确定供水不正常的原因是供水管道年久失修,水量不足造成的。随后,县镇两级及时启动了自来水并网工程,由村民自筹资金5550元,村委会自筹4956元,开挖铺设供水管道1100米。10天后,王忠来看着自来水流进了养殖场,心里乐开了花:“便民服务工作站真是帮大忙,就去了一次,问题就很快解决了,希望这样的服务方式一直坚持下去。”
教育实践活动中,姚李村依托村级活动场所,组建了农村便民服务工作站,对群众需要办理的证照证件、民生保障、社会事务、产业发展、生活服务等方面事项进行全程代理代办,把便民服务的触角延伸到“末梢神经”,变“群众跑”为“干部跑”。
独店镇党委书记李小云介绍,村级便民服务工作站代理员队伍,主要以驻村乡干部和村干部为主体,定期上门收集群众需要代办的事项,填写《代理事项登记表》,并向群众做出办理承诺,对需要乡镇和县直部门解决的,逐级向上提交。便民服务工作站全天候向群众开放,指定专人值守,对群众申请事项分类造册登记,提供“一条龙”式的便捷服务。同时,对一些外出务工、行动不便的群众,公开服务电话,受理服务事项,回复办理结果。
“全程为民代办服务涉及事项比较杂,而且有的事项也很紧迫,在代办的过程中,不仅磨炼了自己,而且提升了自己的工作能力,更重要的是增进了与群众的感情,在今后的工作中,我要继续把这种良好的工作方式传承下去,扎扎实实地做好群众工作。”姚李村代办员关永霞在她的大学生村干部工作日志里这样写道。
姚李村通过在村级组建便民服务工作站,实现联系服务群众“零距离”。目前,该村便民服务工作站共接待群众24人次,受理各类问题11件,全程办结8件。独店镇便民服务中心共接待群众540人次,受理各类问题98件,目前已全程办结84件。
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