西固区四季青街道“全程代办”服务辖区群众
“真是太感谢你们了，没想到这么快就办好了”。近日，当西固区四季青辖区的居民牛红拿到准生证时，欣喜之情难于言表。该街道今年推行“全程代办”服务以来，让干部走下去，与百姓打成一片，凡符合办理的事情百姓到街道只跑一趟路，切切实实服务辖区群众。
四季青街道辖区4个城改社区，2个行政村和2个居民社区，为切实解决群众“环节多、办事难”等问题，街道进一步完善政务大厅管理模式，成立便民服务中心，着力推行“全程代办服务”，落实首问负责制，要求能现场办结的现场办结，一般事项一个工作日内办结，重大事项三至七个工作日内办结，每个代办业务均有一个便民服务袋，办理过程中详细登记相关资料，备份受理单，标明代办人姓名、电话、受理时间、办结时间以及办理人对事件办理过程的评价，加快受理、办理、回复之间的衔接和落实。针对残疾户等不能来办理代办服务的，实行电话预约，上门服务代办。自8月份开展此项工作以来，截至目前共发放“便民服务连心卡”5000多张，代办卡500多张，印制便民服务袋500个，受理并为民代办113件，受到了群众的一致好评。
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