“个人遇急可查公共视频”是可贵的进步

屈正州

街谈

碰上小孩老人走丢等突发情况，个人也可查看公共安全视频系统……《广州市公共安全视频系统管理规定（修订草案征求意见稿）》近日起在广州市法制办网站挂出并向公众征求意见。（8月31日《广州日报》）

如今，很多城市在街道、商场、银行等公共场所都建立了视频监控系统，作为社会治安防控体系的重要举措，视频监控在维护公共安全、侦办刑事案件等方面，发挥着显著的作用。只是，由于统筹规划不到位、管理机制不健全等原因，一定程度上，现有的视频监控在积极服务民众方面，尚不能满足人们的现实需求，这不能不说是个亟待弥补的缺憾。

比如说在银行，时常有顾客因个人疏忽等原因，或是在ATM机取款忘记取卡，或是因为物品遗失等问题申请查看监控时，银行要么是以保密为由予以拒绝，要么告知顾客可以报警后由警方调取，这么做，银行固然规避了相关风险，却也让顾客为维护自身权益而大费周折。银行的做法是否还有改进之处，值得商榷。如果总是以一套刻板的程序机械行事，无疑会使银行这类机构的服务水准大打折扣。

相比之下，《广州市公共安全视频系统管理规定（征求意见稿）》拟新增紧急查看权，个人因人身、财产等权利遭受侵害，情况紧急的，可以查看公共安全视频系统相关信息，公共安全视频系统使用单位应当在登记查看人员身份信息后应给予积极配合，这样的规定，更体现出制度设计的人性化，以及公共服务理念的可贵进步，因而令人心生暖意。小孩或老人走失、贵重物品丢失等情形，对于当事人而言，可谓火烧眉毛的急事，如果此时按照该规定履行简要的登记程序后，及时查看出事时的视频资料，就会在最短时间内找到走失的亲人、挽回重大损失，这对于当事人来说，真是莫大的慰藉。

诚然，其他一些地方或单位尚不能做到这一步。公民不能享有紧急查看公共视频的权利，跟公共安全视频的相关法规不尽完善、联网共享不规范等因素大有关系。但是，只要不忘建设公共安全视频是为了维护公共安全、服务民众这样的“初心”，就一定会像广州这样，在完善相关管理机制的前提下，最

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