创新工作机制打造优质社区 解决服务居民“最后一公里”问题
在七里河区敦煌路街道金港城社区有一面墙，辖区居民有困难，都可以写在这面墙上。社区工作人员通过这面墙，及时发现和解决居民的困难，辖区居民亲切地称这面墙为“心愿墙”。“心愿墙”是金港城社区的创新服务方式，通过开展认领愿望活动，动员辖区居民、党员干部等爱心人士，帮助有困难的群众解决困难，传递正能量。
开展为民便民服务活动
心愿墙只是金港城社区大力开展“党员先锋岗”和“业务模范岗”创建活动中的一个。原来，金港城社区依托以认领微心愿、开展微服务、发挥微课堂、换位体验转作风为内容的“三微一体”载体，大力开展“党员先锋岗”和“业务模范岗”创建活动，即依托“在职党员进社区”“一元钱爱心党费”等载体，征集困难群众微心愿，引导在职党员结合自身特长认领微心愿，开展为民便民服务活动；依托“一刻钟精品服务圈”“家政维修服务站”等载体，引导党员提供各种力所能及的家政服务，解决群众生产生活小难题；依托“四点半学校”、社区党校、市民学校等载体，开办微课堂，为居民群众送知识。截至目前，已认领微心愿31件、完成微心愿15件，开办微课堂55堂。
公开为民办理事项
金港城社区大力推行社区网格化管理模式，严格落实网格管理责任制和网格首问责任制，依托“在职党员进社区志愿服务活动”“大党委兼职委员制”“两代表一委员工作站”等载体，积极引导辖区党员干部主动认领网格管理责任区，认真履行网格管理职责，及时填写“履岗情况登记簿”，为辖区群众提供便民、利民、上门式服务。同时，严格落实社区“两委”班子和辖区党组织服务基层承诺、党员干部服务群众承诺工作机制，社区各党组织、“两委”班子成员、209名在职党员和165名直管党员签订“双诺”承诺书，对照“双诺”承诺书中“定诺、亮诺、明诺、践诺”服务程序和服务标准，公开为民办理事项，主动践诺，切实履行双岗双责服务职责，自觉接受群众监督。
金港城社区坚持把社区建设和党的建设同步推进、社区功能和党员管理同步完善、社区服务和居民生活同步提高，不断加强社区阵地建设，有力开创了社区党建工作新局面。按照社区阵地行政办公和服务党员群众的功能，重塑社区功能分区，将社区阵地主要划分为行政（便民服务中心）和服务（老年人日间照料中心、四点半学校）两个主要功能区。便民服务中心主要设立了社区党建、精神文明、民政低保、劳动保障、计划生育、居民医保、城市管理、综合治理八个窗口，和志愿者服务工作站、矛盾纠纷调解室，严格落实“首问责任制”工作制度，为切实解决服务居民群众“最后一公里”问题提供了有力保障；“老年人日间照料中心”重点打造了老年人日间照料室、休闲娱乐室、健康康复室、图书阅览室和心理咨询室，为老年人提供了“老有所学、老有所医、老有所乐、老有所养”的关怀呵护式服务；依托“四点半学校”，着力加强未成年人思想道德建设，联合辖区学校开展了“小小图书管理员”“3·31义卖”等活动。通过发挥两大特色服务板块的自身优势，调动辖区居民参与社区共建的积极性和主动性，使社区工作由“单向传递”转变为“双向互动”，有力激发了社区党组织的生机活力。
对社区在职党员实行“登记管理”
为提升社区党员管理的实效性，增强社区党建工作的渗透力和凝聚力，针对党员队伍分布的类型和结构，金港城社区积极探索党员分类管理的新路子。对社区直属党员进行“全权管理”。将本辖区165名直管党员，划分成了20个联络小组，依靠现有社区工作人作为联络员，每位联络员对包管的党员进行“一对一”的联系和对接，做好社区党组织和辖区党员沟通的“桥梁”。对社区在职党员实行“登记管理”。为209名在职党员建立党员“社区联系册”，记载了他们在社区的活动情况，通过发挥“民意调查员、政策宣传员、纠纷调解员、社会治安员、文明倡导员、群众服务员”“六员”作用，为群众提供日常性服务，及时解决群众的所需所盼。对社区特殊群体党员实行“注册管理”。做好48名待职毕业大学生党员、5名复退军人、37名下岗失业党员的组织关系的转接工作。随时与他们进行思想对接、生活关心、诉求共管，用一个平台紧紧把党员团结在党组织周围。对社区离退休党员实行“介入管理”。建立“退休干部职工党员联系册”75本，发挥他们在思想政治素质等方面的优势，开展文化传播、纠纷调解、法律咨询、治安巡逻、社区事务议事、环境卫生监督等服务,使他们退岗不褪色，发挥余热，老有所为。
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