人在不开门开门不让进社区专干入户走访成技术活
◇记者 唐华伟
关键词：社区专干 入户走访 技术活
鑫报讯 昨日，西固区临洮街街道康乐路社区专干、综治员顶着烈日，逐户敲开辖区内住户的家门，开展社区低保、计生、流动人口入户走访，旨在全面了解和准确掌握辖区需要办理低保、医保居民的家庭收入、消费、居住、教育及医疗等方面情况。
当日，记者跟随社区专干入户走访，体验入户调查过程中遭遇的种种难题：人户分离、人口流动……体验发现，入户工作比想象中要难，是一项技术性工作，更是一项挑战性的工作。
“您好，我是社区人口信息采集员任艳，很抱歉打扰您，我们作住户调查，需要登记一下您的相关信息，希望得到您的配合……”昨日上午11时，康乐路社区专干任艳和综治员崔跃勋客气地敲开了辖区许永杰老人的家门。
因为事先已经电话约好时间，两位工作人员和记者很顺利地进门了。已经60多岁的许永杰加上他的老伴，还有一个保姆，一共三个人。
面对长长的表格，许永杰老人一
脸茫然，“我不识字，没文化的，要填这么多吗？”
“您别急，可能时间会稍长一些，这些问题我慢慢解释给您听，帮您填好！”面对有点耳背的许永杰，专干任艳提高了嗓门。一一登记，记者发现耗时差不多得10分钟。
由于事前宣传广泛，很多居民对社区的入户调查有一定的了解。“社区里有横幅，还有通知，很早就知道有这个入户走访，也不担心自己的信息安全。登记个表对我的生活也不会有什么负面影响，该配合还是要配合的。”许永杰的老伴说。
但像许永杰这样热情配合的居民，只是少数。任艳说，入户调查工作下来最大的感受，就是它的挑战性，“最大的困难就是门难进”。她是社区专干，平时跟不少居民还挺熟的，但也会吃闭门羹。
“一次明明看见屋里亮着灯，也听见有动静，但是敲了许久，跟屋里人说自己是社区专干作流动人口信息采集，屋里的人在猫眼前闪了一下，就没声了，他不开门，我也没有办法，只好留张纸条，写下自己的联系方式。”人在不开门、开门不让进，这是专干普遍反映遭受过的待遇。任艳说：“现在人的警惕性都很强，如果碰巧一个人在家，或者觉得专干很脸生，他们应了门，但不会开门，而是隔着门一问一答，填写问卷。”
任艳介绍经验，高档住宅是入户的难点之一：“高档住宅里的人，素质高，自我保护意识更强，隐私观重，有时反而不那么配合。”而且高档小区大部分业主早出晚归，经常出差，信息采集开门的是保姆或者老人，专干留下登记通知后，经常是几天得不到消息。另一个难点则是老楼老院，“主要是流动性太大”。
“都是‘上班族\’，我们要入户时，人家也要上班，有的还出差在外地，谁都不容易。所以调查员是‘白加黑\’、‘五加二\’，连轴转，主要配合居民的时间。”任艳介绍，康乐路社区在康乐路中石化五建小区内，总人口4012人，为了让居民理解，社区在摸底前都会开展宣传，“晚上入户也有纪律，既不能打扰居民做饭、吃饭，也不能打扰人家休息。这样多数居民都很配合。”
晚上入户也有不便的地方。有些居民担心让陌生的专干入户不安全，便隔着门对话。遇到这种情况，专干只好站在楼道里，趴在墙上填写内容。为了不让楼道里的声控节能灯灭掉，不得不一边跺脚、一边填写。
而在住宅小区入户调查则多了一道手续——提前与物业沟通，这也直接影响到入户调查的效率。“住户都交了物业费，不希望被陌生人打扰，所以我们必须先通报，获得人家同意，专干再上楼。”任艳介绍，为了提高效率，又保证质量，专干开动脑筋，创新调查办法。对在外出差或工作较忙的居民，社区提倡采取电话预约的方式，时间一定，专干随叫随到。（更多内容请点击大西北网西固频道http://www.dxbei.com/n/xigu/）
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