宾至如归 写在攀枝花宾馆成立50周年之际
攀枝花会展中心多功能厅。
攀枝花会展中心102会议室。
攀枝花会展中心101会议室。
三江食舫。
豪华套房。
标准客房。全国酒店数以万计，屹立50年的屈指可数，攀枝花宾馆便是这其中的一员。
攀枝花宾馆于攀枝花这座城来说，是见证者。她见证了攀枝花的改革开放与经济腾飞。
攀枝花宾馆于攀枝花人来说，是一段记忆。从“50后”到“00”后，总有一部分人的记忆里留有攀枝花宾馆。
50年里，数以万计宾客，居停休憩，攀枝花宾馆给宾客们留下了千万种印象，但宾至如归，却是大家共同的感受。不少下榻攀枝花宾馆的客人，都曾留下过这样的字条：“环境整洁舒适，服务热情周到，大有到家之感。”
攀枝花宾馆不仅是宾客的“家”，更是职工的“家”。
“2016年9月30日，我光荣退休，离开了相伴三十载的攀宾。走出大门的那一刻，我竟不敢回头。我怕，我怕我不争气的泪水会夺眶而出，可心里却是那样的想要回头，回头……我曾无数次在脑海里设想与它分别时的情景，可这一天真正来临时却依然锥心蚀骨。我知那是一种刻骨铭心、感恩离别的痛，又是承载彼此太多美好的不舍。”
今年9月30日，退休职工冯素华的来信，暖了攀枝花宾馆职工们的心，大家深受感染。“视攀枝花宾馆为家”，这是攀宾人的真实写照和无悔誓言。攀枝花宾馆300多名职工中，90%以上工龄超过了20年。
正是有了这份情感，大家才能把家的温暖传递到每位宾客的心里，才让攀枝花宾馆凸显文化性、独特性、体验性。
辉煌记忆
来到攀枝花，自然会提起攀枝花宾馆。
走进攀枝花宾馆，仿佛穿越回了历史。墙上挂着国家领导人关心攀枝花建设、莅临攀枝花考察的照片。看着一幅幅珍贵的历史照片，三线建设、攀钢二期、二滩水电站等建设时期那一段段峥嵘岁月又展现在眼前。
攀枝花宾馆始建于1969年，地处市中心，交通便利、环境优美、设施完善、功能齐全，是观光旅游、商务、公务、考察活动的理想下榻之处。2005年10月，被评为中国四星级饭店；2007年12月被评为金叶级绿色旅游饭店，是攀枝花市一个重要的接待基地和对外交流窗口。
经过50年的发展，攀枝花宾馆形成了集住宿、会议、餐饮、娱乐、康养为一体，具有综合接待能力的四星级酒店。其中，东楼客房设有高档的商务楼层、行政楼层、无烟楼层，拥有单人间、标准间、豪华套间等各种客房共155间；三江食舫设有不同档次和格调的宴会厅、雅座厅25个，可容纳1200人同时就餐；南楼共有133个房间，现主要租赁给市各机关事业单位作办公用房；会展中心拥有不同风格、功能的大小会议室21个，可同时容纳2300人进行会务、政务、商务和科技文化交流等活动。
50年的发展历程中，攀宾在经营发展的同时，还取得了良好的社会效益，为攀枝花市的经济建设和改革开放作出了特别的贡献，曾圆满接待过江泽民、李鹏、朱镕基、乔石、李铁映等多位党和国家领导人，举办百余次国际国内大型会议，先后荣获中华餐饮名店、全国绿色餐饮企业、四川省旅游标准化示范单位、四川省旅游饭店行业先进单位、攀枝花市花园宾馆等多项荣誉称号。
改革发展
往事还历历在目，攀枝花的发展建设已经掀开了新的篇章。2017年12月，市政府决定将攀宾委托市水务集团管理。
托管攀宾以来，市水务集团迎难而上，积极谋发展、求突破，充分发挥攀宾在品牌、资产、员工团队等方面的优势，围绕“改革突破，稳中求进、增收减亏”工作总基调，按照“抓增长谋发展，强管理练内功，树形象促和谐”工作方针，推动攀宾运营管理工作顺利开展，开创了攀宾工作新局面。
市水务集团托管攀宾以来，多方筹集资金，投入1000余万元用于设施设备维修改造、更新升级。升级后，这里环境更加优美，入住更加舒适。
硬件升级改造，经营管理也不断改革创新，激活新一轮发展动力。
——以市场需求为导向，狠抓营销创新。业务由“住宿、餐饮、会展”三大板块，扩展为“住宿、餐饮、会展、租赁、旅游、外包服务、产品销售”七大板块。创新销售模式，线上推出特价秒杀房、阳光康养房等特色客房产品，线下推出了“阳光汇”会员卡优惠项目，做到“天天有特价、月月有活动、节节有促销”。
——以品牌打造为核心，提升服务水平。建设“花园宾馆”，坚持以“花”为主题打造内外环境，营造了百花齐放的“美丽攀宾”新形象。加强员工培训，提升员工专业素养，两年来，先后举办各类业务培训班11期，在线学习培训3期，组织开展了2次全馆范围的职工技能大赛。在省、市级业务竞赛中，多次取得好成绩，巩固了攀宾在全市酒店行业中的业务技能排头兵地位。近两年来，攀宾优质服务广受好评，共收到锦旗18面、表扬信近千封。
——以质量管控为基础，塑造品质攀宾。强化服务质量管理，把传统的“标准化、规范化、程序化”管理，向个性化、精细化延伸。实行攀宾领导、部室经理到班组员工的三级质量管控，确保宾馆产品和服务质量的稳定。近两年来，攀宾圆满完成全国健身锦标赛、全国艺术体操锦标赛、全省司法培训、攀枝花市“两会”、市总工会第十次代表大会等国家、省、市级重要接待任务70余起，受到各级领导和宾客的一致好评。
员工流动大，服务质量普遍下降似乎是多数酒店难以突破的瓶颈。攀枝花宾馆则不同，300多名职工中，90%以上工龄超过了20年。现任副总经理在攀宾一干就是30多年，销售、前厅、餐饮、客房都做过，对酒店的一草一木有着特殊的情感和理解。“经理要求我们不仅抓好业务培训，更重要的是通过培训把宾馆的文化和精神传递给员工，让他们了解酒店厚重的文化积淀的同时加深对宾馆的内涵理解，从而增强企业的凝聚力。”
一颗红心，成就流芳的事业和久传的美德，诠释了中国传统文化价值。攀枝花宾馆以“一颗红心”为主题，把企业的使命、战略目标、宗旨、理念、行为准则等灌输给员工，让员工形成正确的人生观、价值观，敬业爱岗，做好本职工作。“一颗红心”让大家为共同的事业而努力，以“美德”规范行为成为基础的基础。这正是攀枝花宾馆屹立的法宝。
50载风雨岁月峥嵘，50载奋斗谱写华章。50年的万千气象，见证了攀枝花宾馆的发展历程。如今，屹立50年的攀枝花宾馆生机盎然，承载着攀枝花人的记忆，怀揣打造百年老店的梦想，伴随攀枝花建设的新征程奋力前行！(本报记者 晏洁)
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