攀枝花市公安局：问诊民生护发展增福祉

为践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，攀枝花市公安局全面启动常态化开展“亲历体验为民服务”调研活动，知民意、察民情、办民事、解民忧，真正做到民有所呼、警有所应，不断增强人民群众的获得感、满意度。

体检扫描寻“沉疴”，多维诊断力求“准”。充分发挥“头雁效应”，市、县（区）两级公安机关“一把手”以普通群众身份亲赴窗口一线，亲身体验，重点查找服务态度是否优良、办事流程是否规范、简政放权是否到位等问题。通过人大建议、政协提案、市长信箱、群众满意度测评等外部渠道，重点掌握群众不满意、不高兴、不答应等突出民生问题。督察、信访、纪检、政工围绕群众投诉、反映的不作为、慢作为、乱作为现象，重点查找分析内部管理不规范、为民服务不到位的“顽疾”。

号准脉象开“药方”，综合施策力求“除”。采取“一项一对策”，逐项明确主要任务、时间步骤、责任单位、责任领导，确保问题集中整改、逐项达标，达到以点带面、以线带片的最大效果。以责任部门、责任领导认领的方式，全面推进挂账销号制度，促进问题整改，公示整改举措，明确整改期限，做到整改一件、公示一件、销号一件。大力推进“督考推”工作制度，进一步健全目标任务跟踪督办、专项活动常态推进、专门警种牵头主抓等工作机制，优化完善“综合评估、系统评价”体系，采取实地督查、随机抽查、明察暗访等形式，全面跟踪、动态督办推进整改。

系统调理增“疗效”，百姓口碑力求“涨”。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，教育引导全体民警强化群众观念，把牢为民服务、为民执法的思想基础，自觉从群众立场想问题、以群众视角做决断、用群众利益辨得失，真正将为民服务内化于心。牢牢抓住“关键少数”，坚持将为民服务责任落实到执法服务每一项具体工作环节中，推动服务群众工作由模糊变精准，由繁杂变简明，真正将为民服务外化于行。不断深化“放管服”改革，持续开展“减证便民”行动，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，大力推进“互联网+公安”政务服务平台建设及应用，积极推进预约、延时、错时服务措施，适时推出更多便民利民服务新举措，延伸服务触角，压缩服务层级，减少服务盲区，真正做到惠及于民。

柴利源

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