本报记者王南桢下岗后再就业有人过问低保户困难户生活
□本报记者 王南桢
下岗后再就业有人过问，低保户、困难户生活有人关照，环境整洁优美，治安秩序井然……7月1日，走进学园路社区，所见所闻让人感到温馨。
学园路社区是东区炳草岗街道13个社区之一，近年来，该社区以服务群众为重点，努力改善居民生活环境，为居民办实事，积极创建辖区和谐人文环境。
众人都喜欢的“婆婆嘴”
学园路社区党总支书记查玉萍说：“社区内破产改制企业多、新建小区多，加之国家级重点中学三中、攀枝花学院位于该社区，不算攀枝花学院学生，常住居民近2万人。要管理好社区，光靠社区有限的几个工作人员远远不够。”
为此，他们在社区开展了“星级党员”评选活动，激发广大党员干部创先争优的积极性。退休老党员盛樟英就是群众中涌现出的先进典型。
今年65岁的盛樟英是社区网吧义务监督员，于2006年初开始参与网吧义务监督活动。有一次，她在公交公司外一网吧附近遇到一位家长正在教训孩子。她走上前一问得知，这个孩子趁家长上夜班偷偷到网吧上网。盛樟英一面劝家长好好教育孩子，一面跟孩子讲道理。经过近一个小时的沟通，家长消了气，孩子也承诺不再偷偷到网吧去。
凭着一张“婆婆嘴”，盛樟英唤回了迷途中的孩子们，获得了家长和居民的认可。
年初，盛樟英听说社区内一位9岁儿童因父母都在服刑，寄住在亲戚家。她很同情这个孩子的遭遇，便与社区联系结对帮扶这名“空巢”儿童。在“六一”儿童节前夕，她带着书包、文具等前去看望了孩子，平时也经常打电话或到家里关心孩子的学习和生活，为他提供力所能及地帮助。
多年来，盛樟英凭着她对群众的一颗赤诚之心，无微不至地关爱未成年人，成为学园路社区创先争优的一面旗帜。而在学园路社区，像盛樟英一样的网吧义务监督员共有4名，“五老”志愿者近百名。在星级党员先进典型的带动下，社区内形成了比学赶帮超的氛围。
混乱的小区秩序正常了
以前，通往康发小区的道路很烂，居民出行十分不便。社区在了解到这一情况后，多次给炳草岗街道等相关部门反映。
在街道社区的努力协调下，今年3月25日，由东区相关部门负责开始对金瓯广场右侧小区道路进行改造，经过半个多月的施工，此条道路改造完毕，为居民出行提供了方便。
社区内的龙箐花园是攀枝花市第一批兴建的经济适用房小区，因开发商遗留问题等因素，小区运转不正常。物业公司因收不齐物管费经营困难，搬离了该小区。小区经常停水停电，垃圾无人清扫清运，环境脏乱差，住户们怨声载道。
针对小区出现的问题，街道社区积极向相关部门反映，督促相关职能部门与市水务集团公司等单位沟通协调，解决了居民供水供电问题，并制定了一户一表水表改造方案。目前，正在实施的水表改造工程已近收尾。
同时，社区引导小区居民成立了业主委员会，在未聘到合适的物业公司以前由社区代管。为了维持小区居民正常生活秩序，社区党员、工作人员和志愿者干了几天清除了小区内的垃圾，然后由社区按每户10元收临时代管费，支付清扫人员和浇绿地人员的工资。“现在小区已维持了正常运转。”查玉萍说。
居民老杨这样评价：“社区领导班子是个务实的班子，我们对社区的认同感和满意度不断提升。”
人性化服务化解复杂问题
“社区内新建小区较多，小区业主和开发商、物业公司会时常发生一些矛盾，如果不及时处理，就会酿成群体性事件。”
社区党总支在创先争优活动中，有针对性地加强党务、居务干部的政治素质、思想素质、业务素质系统训练，提高应变能力，并把处理辖区内复杂敏感问题的相关政策、应对方式、策略方法纳入日常的教育训练中，提高了干部灵活处置能力，积极稳妥地处理了多起小区纠纷。
社区内有一个新建小区开了一家酒楼，因酒楼的烟囱设计不合理，影响到周围住户的生活，居民意见较大。在该酒楼还未开业前，居民们找到社区反映称，如果不解决问题，他们将干扰酒楼正常开业。
得知这一情况后，社区负责人一面指派业务骨干安抚居民情绪，一面向环保部门反映，后来，在相关部门的协调下，该酒楼改进了烟囱的位置，如期开业。
社区主任聂清说：“在日常管理中，党总支通过人文关怀和制度建设把管理工作落到实处。我们社区有4个党支部，每逢重要节假日，各党支部的党员志愿者就在社区党总支的组织下，开展城乡环境综合治理大扫除、走访慰问等活动，使辖区居民充分感受到了优质的人居环境和人性化的社区党组织服务。”
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