公交车上的故事
□本报记者 梁波
公交车是一扇城市窗口。公交车驾驶员、售票员既是这扇窗口的风景，又是通过这扇窗口看风景的人。前不久，在34路公交车上就发生了这样一个暖心的故事。
焦急：司售人员寻找粗心失主
2月3日，大年初一。这一天轮到34路公交车司机袁国和、售票员陈洪秀上上午班。
过年过节上班，袁国和、陈洪秀这对老搭档早已习惯。7点10分，在鞭炮声中，首班车从始发站炳草岗榕树街开出。
因为过年，车上乘客不多，司机袁国和像往常一样认真地驾驶着车辆，售票员陈洪秀则一边清理钱和票据，一边看着窗外热闹的过年景象。车上的乘客大都因年三十耍晚了，在车上昏昏欲睡。
7点40分，车到了清香坪攀钢职工生活区的始发站，乘客们急冲冲地下了车。售票员陈洪秀像往常一样，开始清扫车里的卫生，突然她发现离车中门较近的座位下有一个白色盒子，走近一看，发现是一个白色的皮质钱包。“师傅，这是谁掉的钱包？”她向驾驶室里的袁国和喊道。
两人一起打开钱包：里面有1000多元现金，还有身份证、银行卡等物品。“这大过年的，谁掉了东西不闹心呐，尤其还有这么多的现金和证件，失主现在肯定非常着急。”袁国和、陈洪秀赶紧拿着钱包到调度室，和车站的调度员一起查看钱包，希望从钱包里找到失主的联系方式。
“还好，当时里面的一张购物单上真的有失主的电话号码。”在近日的采访中，陈洪秀回忆说。
而失主谭小姐因为年三十晚上在亲友家玩得很晚，一回到家里就补觉去了。
“大约是上午的九十点钟吧，我正睡得迷迷糊糊的，突然接到了一个电话，问我是不是掉了钱包，我当时以为是谁在恶作剧，就非常不耐烦地说了一句‘我没掉东西\’，然后把电话挂断了。”谭小姐说。
下午，睡醒的谭小姐翻看自己的包，才发现钱包真的丢了。联想到上午的电话，谭小姐赶紧把电话打了过去。对方回答说：“我们是34路车总站调度室，你的钱包遗失在我们公交车上了，现在我们这里保管，你随时可以过来取回。”听到对方的回话，谭小姐悬着的心一下子落了下来，心里充满了对公交车驾驶员、售票员的感激和敬意，同时对自己上午的态度很愧疚。
“其实，我们公交车上经常都会捡到乘客丢失的东西，有购物袋、衣物、钱包、手机等等，所有值钱的物品，我们都想办法寻找到了失主，一般的物品都暂存调度室，等待客人来认领。”市公交公司组织宣教科的蒋女士介绍。
记者在市公交公司了解到，攀枝花市公交公司下属4家分公司，每月都有拾金不昧等好人好事登记上报。仅2010年全公司登记在册的好人好事189起，其中2010年11月，同样在34路车上，司售人员将乘客遗失的装有3000多元现金的包交到公司，失主专程用大红纸写了感谢信送到公司。
“捡到乘客的东西，寻找乘客认领东西，并不是说我们的精神境界有多高，其实这些事情都是我们在工作中应该去做的一些普通小事。”陈洪秀对记者如是说。
希望更多的市民乘公交车
记者在市公交公司了解到，每年的无车日、公共交通周等特殊时段，市公交公司都要向市民发放调查问卷，2009年、2010年，市民对公交车的满意度分别为96.79%、96.9%。这样的高分背后，是像袁国和、陈洪秀一样的公交人贴心的努力。
袁国和、陈洪秀所在的车辆是公交公司的共产党员示范岗。袁国和是一名有4年党龄、15年公交车驾龄的专业司机，已安全行车30余万公里，他对自己的要求是开安全平稳车，让所有乘坐公交车的乘客都感觉舒适。陈洪秀也是一个有9年售票工作经验的老售票员，一口流利的普通话让乘客感觉很亲切。
在袁国和驾驶的车上有一个便民袋，便民袋有若干小袋，里面分别装着创可贴、晕车药、针线包。“我们随时都在更换里面的东西，有时自己花钱更换。”袁国和对记者说，他和同事们都很努力地在平日的工作中向乘客提供优质服务，希望更多的市民都来乘坐公交车。
“现在我们都在倡导绿色、环保、低碳的消费理念，其实坐公交车就是最好的环保和低碳。国外好多发达国家，再有钱的人也坐公交车，人家那才叫环保、低碳。”
采访中，袁国和、陈洪秀很有感触的对记者说，这些年攀枝花变化很大，而他们感觉变化最大的是攀枝花市民的素质提升很快，最明显的变化就是公交车上相互拥挤的少了，按秩序上下车的多了；逃票的少了，主动买票的多了；车内、窗外随意抛洒果皮杂物的少了，主动往车内设置的垃圾筒里扔杂物的多了；抢位、占位的少了，扶老携幼相互礼让的多了。“很多素不相识的人，因为经常坐公交车，见面都相互微笑致意，让人感觉很温暖，觉得我们这座城市真的很阳光。”
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