今年消费维权工作突出“消费与民生”

本报讯(记者 刘蔼岚)昨(8)日,记者从市消委会六届一次全体(扩大)会议暨消费维权座谈会上获悉，今年市消委会将围绕“消费与民生”的主题，对消费者反映强烈的商品质量、服务质量等消费热点和维权难点展开调查，抓好消费纠纷调解，保护消费者合法权益。

副市长许健民出席会议，并对今年全市消费者权益保护工作提出具体要求。

据了解，2010年，全市共受理消费者投诉923件，解决率100%，为消费者挽回经济损失83.17万元。商品质量问题是消费者投诉的热点，达685件，占总投诉的74.3%。其中，手机质量问题和百货类商品质量问题的投诉仍然是焦点。另外，消费者对农贸市场内缺斤少两、肉类注水等违法行为的投诉也占一定比例。

今年，市消委会将围绕“消费与民生”的主题，继续抓好消费指导和教育工作，推动国民消费教育体系的建立和完善；开展消费维权进校园、进社区、进乡村活动，提高消费者合法消费的意识；在对消费者普遍关心的商品质量、服务质量等消费热点和维权难点问题开展消费调查的同时，对电视购物、汽车消费、物业服务、快递服务等行业开展消费者评议活动；通过“攀枝花3·15消费维权网”，发布消费资讯、消费知识、维权要情、消费警示等信息，及时有效地维护消费者的合法权益。

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