春风化雨润无声 为民服务释真情 ——米易县国税局开展教育实践活动走笔
杨鸣涛
“时代风起潮涌，而你埋下头，默默作奉献的砥柱；贫瘠山梁挡不住和煦的阳光，一片真情蕴含着国税人的梦想，你用坚实的臂膀撑起了群众的希望；你洒一身汗，那汗水是为国聚财的峥嵘；你敬一个礼，那是对贫穷残弱生命的最美关注；冬去春来，草黄了又青，你播下关爱的种子，正浸润人心，大爱无声释真谛！”
这是党的群众路线教育实践活动开展以来,笔者走进米易县国税局感受到的点点滴滴。
在转变作风中“起笔”
“国税部门以践行群众路线为契机，转变工作作风。他们耐心倾听我们纳税人的心声，给予我们最高话语权。我们再也没有弱势群体的感觉，在缴税时更舒心了。”近日，一企业负责人拿着《米易县国家税务局致纳税人的一封公开信》激动地说。为进一步了解纳税人的涉税需求，该局撰写了致纳税人的一封公开信——《纳税人，我们想倾听你的声音》。以调查问卷的形式，面向广大纳税人，对国税部门在行风建设、税收执法、纳税服务、税法宣传、涉税事项上的意见和建议进行了全面收集和征询。
“面对面，才能心连心”。3月伊始，米易县国税局又开展了以“六提速、三减负、一首问”为核心内容的“便民办税春风活动”，面向128户重点纳税人“开门纳谏”、“问计于民”开展大走访活动，收集到意见和建议40余条，现场解决问题16个。
为切实解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，切实为纳税人办税提供便利，提升纳税人满意度，树立国税部门良好的社会形象，针对教育实践活动中收集的68条意见建议，该局以专题整改工作会的形式逐条梳理，边说边改，立说立行。与此同时，该局还结合教育实践活动，同步全程开展了“转作风、优服务、提效能”作风整顿专项活动。在全局范围内，围绕“提高办事效率、提升服务水平，提升队伍形象”，着力整顿“庸、懒、散、奢、贪”等不良作风，通过肃风正纪，借助“五集中”征管改革，深入推行“绩效管理考核办法”，严格考核，保证工作效率。在办税服务厅设置了“纳税服务评价器”，推行征收期导税员和中层干部坐班制、局领导值班制，落实延伸服务，完善服务制度，实现了服务绩效的实时考核和风险事项的及时预警，以实实在在的整改效果取信纳税人。
“我们要让广大纳税人在教育实践活动中实实在在地受益！”米易县国税局表示，教育实践活动将秉承“想纳税人所想、急纳税人所急”的理念，把“服务纳税人、服务经济、服务社会”作为根本宗旨，使国税部门的行风建设让领导放心、让社会称心、让纳税人更舒心，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人。
在优化服务中“着墨”
“耐心了、细致了、透明了、快捷了、笑脸多了。”攀枝花青杠坪矿业有限责任公司的会计如此说。
伴随着国税走基层惠民生、为纳税人办实事的深入开展，各种温情化、人性化的服务如春风拂面,吹遍了各个涉税环节，也温暖了众多纳税人的心。
目前，该局办税服务厅按照“五集中”要求对办税服务厅的各项征管流程进行了大梳理，推动了纳税服务方式的大变革。
认真落实各项要求，积极推进提速减负工作，助力经济发展。将53项备案类事项转为即办事项，59项流转事项减并为29项，实现审批事项比法定时限总体提速70%的目标。
开通“纳税服务直通车”、“绿色通道服务”健全首问责任制、限时服务、预约服务、局长值班制制度，切实扶持、促进企业的健康快速发展。
创新纳税服务体系。在全国第23个税收宣传月之际开通了“米易国税纳税服务”微信公众服务平台，推出了全市第一个以办税服务厅为主体的官方微信服务平台，纳税人可以通过“指尖上的服务”及时查询和了解最新的各项涉税信息。
这些创新服务形式，架起了国税机关与纳税人之间的“连心桥”，进一步拓宽了优质服务渠道。
在提升效能中“润色”
“国税部门办事效率就是高，现在我们小规模纳税人简并征期，全年只需跑4次国税局。那些计算机水平高的人就根本不用跑国税了，只需在家里动动指尖，就可以实现纳税人和国税之间的工作对接。现在就连我们这些农民也基本上搞清楚了国税的纳税申报，你看国税局今年针对即将开展的所得税年报工作，给我们发了所得税申报前的温馨提示，给我们办培训班，让我们纳税人受益大啊！”米易县一专业合作社社员说。
一直以来，米易县农业专业合作社的纳税申报始终是个老大难问题。为解决这个纳税服务中的瓶颈问题，米易县国税局党组多次深入专业合作社与企业法人、会计座谈，面对面了解企业纳税申报中的问题。对企业所得税优惠政策进行了全面梳理，制作了纳税人所得税年度申报前的温馨提示，举办了二期所得税纳税人培训班，现场解决纳税人在申报中的问题。开通了机打发票培训班，解决纳税人在开具普通发票中存在的问题。规避了全县一般纳税人和小规模纳税人在申报中的涉税风险，极大地提升了工作效能。与此同时，该局全面落实小规模纳税人简并征期的政策，目前这一优惠政策已惠及全县的321户小规模纳税人，县域内小规模纳税人的申报次数已由原来的每年12次，降为现在的每年4次，这不仅缓解了纳税人在办税服务厅排长队、长时间等候的现象，更大幅降低了纳税人的成本，缓解了纳税人的资金压力，实现了税务机关和纳税人的“双减负。”
在服务发展中“添彩”
2014年米易县的经济发展处在负重爬坡、挂挡前进、跨越赶超的关键时期，企业发展出现了不同程度的困难，米易县国税局出现了“收入任务”与“服务任务”的双重压力。该局坚持“服务纳税人、服务大局”的理念，紧密配合县委县政府工作部署，用活用足税收优惠政策，积极扶持企业和重点项目健康发展，为米易县经济发展广开财源。
2013年，该局累计减免税收4087.03万元，其中：增值税转型改革减免1217.08万元，促进中小微企业发展减免534.63万元；鼓励高新技术减免320.06万元；支持其他各项事业减免697.81万元；促进区域发展减免952.13万元；支持农业减免361.37万元；改善民生扩大内需减免0.47万元，极大地支持了县域经济发展。
不断优化的税收环境、服务环境、法治环境、效能环境正在变成潜力巨大的环境资源，转化成强大的生产力，形成米易县新的经济增长点。1-4月入库税收18250万元，同比增加696万元，同比增长4％。2014年初及1季度国税收入均实现了“开门红”。
在扶贫济困中“写意”
“教育实践活动不仅要接地气，走近纳税人，更要通过这次活动与人民群众保持血肉联系！”这是米易县国税局党组一班人说得最多的一句话。
近年来，该局承担着得石镇得石社区和马鹿寨村困难户的帮扶工作。马鹿寨村属于市级贫困村，地处偏远，道路交通不便，耕地有限，全村几乎无水稻田，每年的上半年不仅农田灌溉缺水，就是人畜饮水都成问题。党的群众路线教育实践活动开展以来，该局扑下身子，沉下心，想尽办法解决该村人畜饮水困难。多次深入调查研究，多渠道向相关部门反映呼吁，除自己力所能及地给予资金帮助外，今年还帮助落实国家“扶贫移民”项目资金，用于解决饮用水和农业生产提灌站建设问题，目前该项目前期工作已经在实施之中。
为更快让该村村民脱贫致富，该局因地制宜帮助该村发展养殖业。根据村民的需要，在短时间内提供了两头优质种猪用于发展养猪产业。马鹿寨村在该局的真情帮助和用心干事的感召下已经涌现出了一批脱贫致富带头人，村民们在摆脱种种困难面前脱贫致富的信心正在增强，科技致富、勤劳致富的理念已在村民的心中生根发芽。
3月的一天，米易县国税局党组就“帮扶困难户工作”再次对得石镇的帮扶村组进行扶贫帮困走访，了解中得知得石社区有一个村民，因瘫痪卧床已经8年，其妻已病故，生活非常困难，他唯一的儿子都交给亲戚在抚养。
“走，我们快去看看。”那是一个支离破碎的家庭，家徒四壁，屋内的空气污浊不堪，院子里长满了枯草，一个中年男人衣不遮体地蜷缩在一床破旧的棉絮中。看到走进屋里来的人，他伸出了枯瘦的手，眼中满含着热泪，努力地想坐起来，可一切都是徒劳的，那情形让在场的人潸然泪下。
“我们一定要帮帮他。”这是该局领导班子一致的意见。
第二天，该局党支部送去了3000元的前期诊疗费，又联系专车把该村民送到了攀枝花市中心医院做了全方位的体检。之后多渠道联系县级相关部门为下一步治疗争取了最大的政策支持。
无声大爱释真情，米易国税扶贫帮困的关爱措施还将继续延续！
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