誉鑫之誉 ——记市级“百城万店无假货”示范店攀枝花市誉鑫电子有限公司总店
■ 本报记者 江潇
2009年末，攀枝花市誉鑫电子有限公司总店在众多申报单位中脱颖而出，荣获殊荣，成为攀枝花市“百城万店无假货”示范店。
日月如梭，光阴似箭。弹指一挥间，誉鑫电子已走过十余载春秋。在瞬息万变的经济舞台上，誉鑫电子靠什么获得了社会的认可和消费者的信任？带着疑问，记者近日走进了攀枝花市誉鑫电子有限公司总店。
有誉则兴的理念
“我们深知‘誉\’的含义是‘信誉\’，这是做人的基本准则，也是企业生存必不可少的要素。”誉鑫公司副董事长袁杰告诉记者。
1997年，“水货”猖獗，严重影响了消费者的消费信心。那个时候的誉鑫才起步不久，水货的高利润本可以让他们赚得盆满钵满，但誉鑫抵住了诱惑，在店门头上挂出了“假一赔十”的横幅，并郑重向消费者承诺：在誉鑫绝对买不到水货产品。随后，誉鑫主动销毁水货手机、不合格的电池等，重达2吨，直接损失6万多元。
目前，市场上“山寨机”较多，誉鑫作为攀枝花市通讯行业领头人，带头发动了以“珍爱生命，远离山寨机”的活动，并得到了大信通、信叶、苏宁、国美等一批同行业的积极响应和工商、消协、移动公司等社会各界的支持，他们称赞说：“誉鑫是一个负责任的企业。”
如今的誉鑫严把商品采购关、仓库保管关、柜台上货关，没有条码、合格证，3C认证和没有发票的产品一律不得进货；遵守商业职业道德准则，严格服务标准，建立健全了严格的质量管理、质量监督、质量保证和诚信服务体系；在保证合理利润的基础上，对所有销售产品实行“明码实价，一步到位”；公布举报监督电话，派专人负责落实，并跟踪解决，已连续多年保持零投诉记录。
“很多商家赠品不包质量，但我们誉鑫卖出去的所有产品，都要保证其质量，包括一支笔都是正规厂家生产的。”袁杰说，“产品说明书中说的是12个月免费保修，我们延长到了15个月，就是让消费者买得放心，用得放心。”
打造川滇知名品牌
2003年，誉鑫公司开始涉足家电行业，到2005年，其家电行业做到了最大，但发展模式依然是较为简单的投资扩张。2006年，随着国美电器、苏宁电器等家电巨头进驻攀枝花，誉鑫面临了空前的竞争。2007年，誉鑫电器通讯城数码店关店，正式退出家电市场，销售额一度跌入了历史的最低谷。经历了一场大起大落的风波后，誉鑫看到了自己的不足，同时也深深地认识到，通信行业才是誉鑫真正的情结。
“在保持良好发展时我们曾自问，我还能做什么，但在多元化发展后重新审视了自己，一个企业要想做大，更重要的是，不能做什么。”袁杰明确地告诉记者，“立足攀枝花，打造川滇知名品牌。”
目前，誉鑫通讯已是攀枝花市最大的手机零售连锁企业，现有连锁店十五家，分布于攀枝花市区、西区、仁和区、大渡口片区、米易县，年销售规模近1亿元。在未来的发展中，誉鑫将与运营商和各代理商深度合作，互相补充；将由“通信终端销售商”向“移动信息销售及应用专家”转型；深挖攀枝花市场，全面拓展各区县及乡镇市场，重点服务广大农民群众，为建设新农村作出贡献；辐射四川、云南等中小城市，外树形象，扩大影响力，提高知名度，增强“软”实力，成为繁荣地方经济、改善投资环境、展示精神文明风貌的“窗口”。
采访结束后，记者看到一个消费者在一个厚厚的白色本子上记载着什么，上前一看，上面写道：“只有在誉鑫通讯才有如此的服务与诚信，世上只有如此的商家，才能发展得更好，走得更远、更从容。衷心地感谢誉鑫通讯！”这是顾客对誉鑫最美好的祝福，也是誉鑫收到的最珍贵礼物。
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