手表损坏 厂家竟推责

[摘要]协商结果：已返厂免费维修

王先生来电反映：5月份时，我在电视购物节目里购买了一只意大利博尼牌手表。三个月后，表带出现了断裂情况。多次找到厂家要求维修，可是厂家却说表带不在三包范围内拒绝免费维修。

本报热线：今年50岁的王先生，是电视购物的狂热爱好者。三个月前，他从电视上看中了一块意大利进口手表。和妻子商量后，他花费了两千元的价格将之买到手。让王先生没想到的是，新手表上手还不到三个月，表带竟然断开了。“平时我都挺注意的，从没有让手表沾过水。”发现异样后，王先生立刻联系了手表的厂家，但却被告知“表带不在三包范围内需要自费维修”。“明明就是质量问题，也在保修期内，为啥不给维修呢？”王先生仔细地查阅了手表说明书，并未发现任何“三包范围”的说明。

随后，记者试图联系厂家，但售后电话一直无人接听。为此，记者拨打了电视购物的售后热线。工作人员表示会立刻与厂家联系，妥善处理维修手表一事。截至记者发稿时，经协调，厂家已经答应免费帮王先生返厂维修表带。

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