别让网红带货把消费者带进坑
日前,沈阳市民宋宁在刷小红书APP时看到什锦枣夹核桃的推荐,便花115.2元买了两件4斤装礼盒。收货后才发现不仅枣的大小“缩水”、里面的核桃受潮,而且口感与推荐相差甚远,最关键的这产品还是“三无产品”。(10月28日《工人日报》)
在《2019网红电商生态发展白皮书》中,“网红带货”即具备网络影响力的网络红人通过内容或电商平台,为用户推荐、售卖产品。近几年,依靠直播、短视频等的爆发式增长,网红带货这一销售模式让部分商家赚了快钱。社交媒体也逐渐成为消费者获取消费信息并决定是否消费的重要渠道。如拥有超两亿用户、提倡分享年轻生活方式的小红书APP,已成为最具代表性的“带货”类社交平台之一。然而,虚假宣传骗消费者购买低劣产品、直播数据造假欺骗商家多掏广告费等问题也同时凸显,众多像宋宁这样的消费者都被网红带货“坑”过。
在带货网红聚集巨大流量、带动巨额销量的同时,网红产品逐渐暴露出“销量奇迹”背后的乱象。正如有媒体揭露,一些打着亲测旗号的商品体验笔记背后,存在大量的代写团队,他们根据商家的需求,编出有亲身体验感的虚假体验笔记,发布在小红书平台上,以达到广告宣传的目的。这不仅是对消费者的欺骗,也是对网购环境的直接伤害。
尽管网红带货存在种种问题,但据相关数据显示,83%的年轻消费者购买决策的主要影响因素是身边及各平台网红达人的“分享”。在社交媒体上,明星带货也是常态,粉丝们更乐意购买明星代言或推荐的产品。因此,对于网红带货这一销售模式,既要看到它刺激消费新活力的一面,也要看到它容易引起冲动消费的一面,重视用法治规范填平网红带货的“坑”。
不让网红带货“坑”了消费者,一方面亟须加大监管力度,相关部门不仅要盯住商品质量,还要加强对直播平台和网红的监管；不仅要查处虚假广告、低劣产品,还要对不良网红重拳出击。另一方面,直播平台要切实完善相关规则,健全评价体系,加强内容审核,建立带货网红与销售商家“黑名单”制度,畅通投诉举报渠道,及时发现违规线索并依法精准处置。对于带货网红来说,也要遵法诚信行事,切莫留下“处处坑”的污名；对于经销商来说,更要严把产品质量,既要防范被“坑”,也不能“坑”了消费者。
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