数据多跑路、群众少跑腿南充公安工作群众满意度动态测评全省第一
如何打造优良投资兴业环境，提升公安工作的群众满意度？2016年，市公安局成立了服务监督中心，全面受理群众的咨询、求助、建议、投诉、举报等事项，平均每天通过短信向1.5万名群众开展测评，在第一时间收集群众的不满意事项并进行完善，2016年度，南充公安工作群众满意度动态测评全省第一。
4日上午，记者在市公安局服务监督中心看到，“8110110”热线电话不时响起，正在值班的民警耐心地回答群众的提问。群众提问五花八门，包括如何办理出入境、出国证件；参加申领驾驶证考试科目、考试如何安排；交通事故责任的认定；道路交通违法的处罚标准……面对这些问题，值班民警都在第一时间准确回答。一名民警介绍，面前的电脑里面有一个公安工作知识库，群众提问时，只需点击“关键字”，就能够迅速搜索到答案，再准确向群众解答。在另一边，值班民警正在对报警求助、报案、参加申领驾驶证考试、办理出入境证件等涉及公安工作的群众进行回访，如果群众回答不满意，或者是有投诉，值班民警将第一时间责成相关责任部门、基层所队、责任人进行调查、整改，并进行第二次回访。
市公安局一名负责人介绍，南充公安服务监督中心自成立以来，共开展测评277万人次，收集到群众不满意事项15115件。通过及时对群众的不满意事件下派整改电子工单，其中14634件不满意事项转化为满意，转化率高达96.82%。同时，该中心至今还累计提供咨询2.8万人次，对驾驶人、车主、出入境人员等群体发送提醒300余万条，指端服务15万余次，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
通过对群众不满意事项的及时完善和整改，2016年，南充公安工作群众满意度动态测评为全省第一，综合评价全省第3。
新闻推荐
成都商报讯（实习记者常宛）今年是五四运动98周年暨建团95周年，5月4日上午，由成都团市委主办的“为美丽中国典范城市增添一抹青春绿色”高校行主题活动在成都高校环保类社团联盟秘书处成都理工大学启动...